Nắm bắt thị hiếu, khai thác khách nội địa

Mùa hè, khách yêu thích trải nghiệm trên phá Tam Giang

Hình thành các xu hướng mới

Quan sát tại 2 kỳ nghỉ lễ gần đây (dịp lễ Giỗ Tổ Hùng Vương và 30/4 - 1/5), một điều dễ nhận thấy là xu hướng du lịch tự túc, du lịch theo gia đình đang tăng lên. Mới đây, dữ liệu từ dự đoán xu hướng du lịch 2025 của Booking.com - một trong những nền tảng du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới cũng chỉ ra có đến 53% du khách Việt Nam có kế hoạch du lịch cùng gia đình. Điều này một lần nữa cho thấy xu hướng du lịch mới mà các doanh nghiệp, đơn vị lữ hành cần quan tâm, khai thác.

Thực tế, các xu hướng du lịch tự túc, du lịch theo nhóm gia đình có nhiều điểm khá giống nhau. Việc tự túc chủ yếu là khách tự đặt phòng lưu trú qua các ứng dụng đặt phòng trên mạng, chủ động phương tiện vận chuyển, điểm ăn uống. Song, nhiều khách vẫn lựa chọn tour ngắn ngày để tham quan, trải nghiệm các điểm đến. Nhiều khách lẻ, nhóm khách nhỏ, gia đình sẵn sàng tham gia các tour ghép để trải nghiệm các điểm đến.

Sự đa dạng về các điểm đến, trải nghiệm du lịch của Huế mang lại cho du khách nhiều lựa chọn, hình thành các phân khúc khác nhau, thị hiếu du lịch cũng khác nhau. Theo khảo sát của ngành du lịch địa phương, khách đến từ các thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh) thường là nhóm gia đình, các nhóm bạn trẻ hoặc doanh nghiệp tổ chức các chuyến đi team building, nghỉ dưỡng. Họ thường ở lại Huế 2 - 3 ngày, tập trung vào các kỳ nghỉ lễ, tết hoặc mùa hè. Ưu tiên lựa chọn của phân khúc khách du lịch này là tham quan các điểm du lịch nổi tiếng, chơi team building, thưởng thức ẩm thực địa phương và chụp ảnh tại các địa danh mang tính biểu tượng như sông Hương, cầu Trường Tiền...

Khách từ khu vực miền Trung đến Huế thường là nhóm khách đi trong ngày hoặc 1 - 2 ngày, chủ yếu đến Huế vào các dịp cuối tuần. Họ có xu hướng chi tiêu ít hơn so với khách từ miền Bắc hay miền Nam, thường sử dụng các dịch vụ cơ bản và không yêu cầu nhiều về tiện nghi cao cấp. Các hoạt động phổ biến bao gồm tham quan Đại Nội, lăng tẩm, chùa Thiên Mụ và các địa điểm tham quan, các điểm du lịch mới theo xu hướng.

Đáng chú ý, một phân khúc đang tăng trưởng là khách trẻ tuổi và các nhóm bạn. Đây cũng là phân khúc khách thường sử dụng các dịch vụ đặt phòng trực tuyến và tìm hiểu các điểm du lịch qua mạng xã hội. Họ thường chọn các điểm “check-in” mới theo xu hướng du lịch hiện đại, các homestay độc đáo, tham gia các hoạt động trải nghiệm như đạp xe quanh thành phố, thưởng thức ẩm thực Huế hoặc khám phá các quán cà phê độc lạ, chụp ảnh áo dài... Mức chi tiêu của phân khúc này không cao, nhưng khách trẻ tuổi và nhóm bạn mang lại sự sôi động và sức lan tỏa mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông xã hội vào các dịp có sự kiện, lễ hội tại địa phương.

Nắm bắt xu hướng, thị hiếu

Đại diện Công ty TNHH MTV Du lịch Vietravel Huế cho biết, nắm bắt thị hiếu và các xu hướng mới của du khách, ngay trước mùa cao điểm khách nội địa, đơn vị đã khảo sát để xây dựng và làm mới các sản phẩm du lịch; mở bán các dịch vụ theo nhu cầu của du khách. Điển hình như việc mở rộng các chương trình xuyên Việt, gồm 6 trục, qua nhiều điểm đến của Việt Nam, khách có thể tùy chọn các trục. Riêng trục ở miền Trung, khách trải nghiệm các điểm đến ở Huế, Đà Nẵng, Hội An và Quảng Bình trong 5 ngày. Tại Cố đô, sau khi trải nghiệm tàu di sản, khách được tham quan, trải nghiệm ở các điểm di sản và nhiều điểm du lịch: Thủy Biều (cùng nghệ nhân làm và thưởng thức ẩm thực), Lan Viên Cố Tích - Bảo tàng gốm cổ sông Hương…

Các sản phẩm du lịch được ưa chuộng tại Huế dịp hè cũng được khai thác, trong đó các hoạt động trải nghiệm ở đầm Chuồn, phá Tam Giang với các hoạt động ngắm hoàng hôn, đổ nò, đạp trìa… Ngoài ra, một điểm nhấn sôi động năm nay là đại nhạc hội Mega Booming Huế. Các đơn vị lữ hành cũng khai thác đưa vào tour để bán vé phục vụ du khách.

Trước xu hướng khách đi du lịch tự túc, theo nhóm gia đình nhiều, yêu cầu về lựa chọn các dịch vụ lẻ, các đơn vị lữ hành đã chuyển hướng, khai thác và mở các bán dịch vụ, từ phòng lưu trú, vé tham quan, vé máy bay, vé tàu, dịch vụ ăn uống… Các dịch vụ được xây dựng theo hai dạng là combo trọn gói hoặc từng dịch vụ lẻ.

Ông Trần Thanh Tú, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại & Du lịch Tú Trần cho biết, hiện nay, nhu cầu khách muốn tham quan được nhiều điểm. Các doanh nghiệp lữ hành cũng triển khai xây dựng các tour ngắn ngày, trong đó có các tour 1 ngày, nửa ngày, để các nhóm gia đình, khách lẻ đăng ký tour ghép nhằm trải nghiệm các điểm đến mà họ ưa thích.

Theo ông Vũ Văn Chương, Phó Chủ tịch Hội Lữ hành TP. Huế, Giám đốc Công ty TNHH Du lịch Tự Hào Việt Nam, đối với các tour từ 4 ngày trở lên, đơn vị lữ hành cũng nghiên cứu, có thể bố trí 1 ngày để khách tự do trải nghiệm, đi thăm người thân, hoặc tự do đi mua sắm, đến các điểm họ có nhu cầu ngoài chương trình tour. Đây là hướng mới trong xây dựng tour, từ nhu cầu của du khách.

Hữu Phúc