Người 'thổi hồn' cho sản phẩm du lịch địa phương

Hướng dẫn viên Khu du lịch Bửu Long giới thiệu về khu du lịch cho một đoàn khách tham quan.

Vì vậy, ngành du lịch thành phố đang đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho lực lượng này, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sức hấp dẫn của các sản phẩm du lịch.

Cầu nối giữa điểm đến và du khách

Vườn quốc gia Bù Gia Mập (xã Bù Gia Mập) là một trong những điểm đến du lịch sinh thái rừng kết hợp không gian văn hóa đồng bào các dân tộc thiểu số tại địa phương như: Xtiêng, Mnông. Với sự kết hợp đặc thù này, sản phẩm Khu du lịch sinh thái tại VQG Bù Gia Mập được công nhận là sản phẩm du lịch OCOP (Chương trình Mỗi xã một sản phẩm) 3 sao vào năm 2025.

Ông Đỗ Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm Tuyên truyền du lịch và Cứu hộ bảo tồn VQG Bù Gia Mập cho biết: Để du khách cảm nhận được hết những giá trị văn hóa, lịch sử, đơn vị đã xây dựng đội ngũ HDVDL tại điểm khoảng 40 người, là những nhân viên tại vườn và người dân địa phương, trong đó có đồng bào dân tộc Xtiêng, Mnông. Đội ngũ này được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng hằng năm.

Tuy nhiên, ông Đỗ Trường Giang cũng cho rằng: Để nâng cao chất lượng sản phẩm, đội ngũ HDVDL tại điểm vẫn cần được đào tạo chuyên sâu hơn để đáp ứng nhu cầu thị trường trong bối cảnh mới. Bởi khi được đào tạo bài bản, các HDVDL tại điểm sẽ là những cầu nối, thổi hồn vào các sản phẩm địa phương để du khách có thể hiểu và trải nghiệm cuộc sống của người dân địa phương trong thời gian tham quan, lưu trú tại vườn.

Chia sẻ về vai trò của HDVDL tại điểm, Thạc sĩ Nguyễn Thị Minh Thương, giảng viên Khoa Quản trị du lịch và khách sạn, Trường đại học Kinh tế - Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh cho hay: Hướng dẫn viên và thuyết minh viên tại điểm là những người trực tiếp truyền tải giá trị của điểm đến với du khách. Họ không chỉ cung cấp thông tin mà còn kể câu chuyện về lịch sử, văn hóa và con người địa phương, góp phần tạo nên trải nghiệm đáng nhớ. Chất lượng của đội ngũ này ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh, uy tín và sức hấp dẫn của điểm đến. Vì vậy, đầu tư phát triển nguồn nhân lực hướng dẫn, thuyết minh là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng và sức cạnh tranh của du lịch địa phương.

Gần đây, Trường đại học Kinh tế - Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh kết hợp với Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch thành phố Đồng Nai tổ chức 2 lớp tập huấn. Theo đó, lớp cập nhật kiến thức giúp chuẩn hóa nghiệp vụ, nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên và thuyết minh viên; trong khi lớp về chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trang bị những kỹ năng mới để nâng cao hiệu quả quảng bá, phục vụ du khách và thích ứng với xu hướng phát triển của ngành. Đây là bước chuẩn bị quan trọng để xây dựng nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của Đồng Nai trong giai đoạn mới.

Xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp

Là một trong những HDVDL tại điểm được đào tạo bài bản, chị Ka’ Thị Ngọc Hương là gương mặt tiêu biểu của Làng du lịch cộng đồng Tà Lài (xã Tà Lài) và VQG Cát Tiên (xã Nam Cát Tiên).

Du khách được hướng dẫn kỹ năng an toàn trước khi tham gia tour khám phá rừng Gia Canh tại xã Định Quán.

Ngoài là HDVDL tại điểm, chị Ngọc Hương còn đang quản lý đội nhóm biểu diễn múa hát cồng chiêng truyền thống của người Mạ làng Tà Lài, hỗ trợ tìm nguồn tiêu thụ sản phẩm thổ cẩm cho chị em phụ nữ Mạ ở làng. Bên cạnh đó, với mong muốn bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa truyền thống của người Mạ, chị Ngọc Hương còn dạy tiếng Anh miễn phí cho trẻ em người Mạ; đồng thời luôn trau dồi kiến thức, học hát dân ca Mạ, học làm nhạc cụ truyền thống...

Chị Ngọc Hương chia sẻ: “Là một HDVDL tại điểm, đồng thời là lớp người trẻ lớn lên trên quê hương Đồng Nai, tôi hiểu và nhận thức rõ trách nhiệm của bản thân trong việc vừa phát triển kinh tế vừa gìn giữ và phát huy những giá trị cốt lõi về văn hóa, lịch sử của dân tộc mình. Qua đó góp phần lan tỏa bản sắc văn hóa dân tộc Mạ từ tiếng nói, trang phục, nghề dệt thổ cẩm đến các phong tục truyền thống, phát triển du lịch cộng đồng tại địa phương”.

Để đội ngũ HDVDL tại điểm ngày càng chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển của thị trường du lịch, vừa qua, Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch thành phố Đồng Nai đã hoàn thành các lớp tập huấn nghiệp vụ cho gần 100 học viên đến từ các khu, điểm du lịch, di tích trên địa bàn thành phố. Lớp tập huấn nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa và nhỏ thông qua các chuyên đề như: Từ thuyết minh viên tại điểm đến người kể chuyện văn hóa du lịch địa phương; Kỹ năng xây dựng nội dung thuyết minh du lịch kể chuyện sáng tạo; Kỹ năng trình bày cuốn hút và xử lý các tình huống thường gặp tại các điểm du lịch; Thực hành mô phỏng thuyết minh tuyến điểm du lịch Đồng Nai.

Bà Trần Thị Thu Trang, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch thành phố cho biết: Đồng Nai mới trở thành thành phố, lại sở hữu nguồn tài nguyên du lịch phong phú với hệ thống di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, các khu du lịch sinh thái, văn hóa, cộng đồng cùng nhiều giá trị văn hóa đặc sắc của các dân tộc anh em sinh sống trên địa bàn, trung tâm nhận thấy cần xây dựng đội ngũ HDVDL tại điểm có kiến thức, kỹ năng và tác phong chuyên nghiệp; đồng thời góp phần chuẩn hóa hoạt động thuyết minh, giới thiệu điểm đến, nâng cao hình ảnh du lịch Đồng Nai thân thiện, văn minh, an toàn và hấp dẫn.

Với góc nhìn nêu trên, trung tâm mong muốn những HDVDL tại điểm sẽ là người “thổi hồn” cho các sản phẩm du lịch địa phương. Thông qua các HDVDL tại điểm, những câu chuyện về lịch sử, văn hóa và thiên nhiên tại các điểm đến sẽ được truyền tải trọn vẹn đến du khách, mang lại cho khách du lịch những cảm xúc, sự gắn kết tại nơi họ được tham quan, trải nghiệm.