Nhân sự ngân hàng, bất động sản t ìm 'bến đỗ mới'

Ngân hàng, bất động sản: Cắt giảm nhân sự

Trong lĩnh vực ngân hàng, làn sóng chuyển đổi số và cắt giảm chi phí vận hành đang khiến nhiều nhà băng thu hẹp bộ máy. Theo số liệu từ VietstockFinance, tính đến hết quý II/2025, có 13/29 ngân hàng giảm nhân sự, với tổng số lao động toàn hệ thống giảm gần 2.800 người.

Riêng LPBank cắt giảm gần 2.000 nhân sự, tương đương 18% lao động, VIB giảm hơn 1.200 người, Sacombank giảm hơn 1.200 người.

Ngân hàng Nhà nước cũng cho biết trong 6 tháng đầu năm 2025, nhân sự tại các ngân hàng giảm gần 3.000 người - mức giảm mạnh nhất trong nhiều năm trở lại đây. Xu hướng này gắn liền với việc đóng bớt điểm giao dịch vật lý, đẩy mạnh ngân hàng số và áp lực tối ưu chi phí trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Nhiều tư vấn viên giàu kinh nghiệm ở các ngành như bất động sản, ngân hàng… đang chủ động mở rộng phát triển sự nghiệp ở lĩnh vực bảo hiểm.

Ở lĩnh vực bất động sản, dù thị trường đang có dấu hiệu hồi phục, nhưng bức tranh nhân sự vẫn chưa trở lại thời kỳ bùng nổ trước năm 2022. Nhiều doanh nghiệp địa ốc đã trải qua giai đoạn tái cơ cấu mạnh, thu hẹp đội ngũ môi giới và bộ phận bán hàng sau thời gian dài thanh khoản sụt giảm. Theo khảo sát của các đơn vị nghiên cứu thị trường, phần lớn môi giới hiện vẫn đặt kỳ vọng vào các chính sách nới lỏng tín dụng và tháo gỡ pháp lý để cải thiện giao dịch. Điều này cho thấy thị trường chưa hoàn toàn phục hồi về sức cầu và cơ hội việc làm.

Đáng chú ý, sự khó khăn của bất động sản không nằm ở việc thiếu nguồn cung mà nằm ở khoảng cách ngày càng lớn giữa giá nhà và khả năng chi trả của người dân. Giá căn hộ tại Hà Nội và TP.HCM liên tục tăng, trong khi thu nhập của người lao động tăng chậm hơn nhiều. Điều này khiến tốc độ giao dịch không còn sôi động như giai đoạn trước, kéo theo áp lực lớn lên lực lượng môi giới và tư vấn bán hàng.

Dù có kinh nghiệm, “người mới” vẫn phải được đào tạo bài bản về bảo hiểm để nâng cao chất lượng tư vấn

Chính vì vậy, nhiều nhân sự có sẵn tệp khách hàng, kỹ năng tư vấn và kinh nghiệm tài chính bắt đầu xem bảo hiểm như một lĩnh vực bổ sung hợp lý. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các giao dịch mang tính thời điểm như bán nhà hay cho vay, họ chuyển sang những sản phẩm có khả năng đồng hành dài hạn với khách hàng, đồng thời tạo nguồn thu ổn định hơn trong bối cảnh thị trường biến động. Đây không còn là những trường hợp cá biệt mà đang dần trở thành một xu hướng dịch chuyển nghề nghiệp đáng quan tâm.

Anh Phạm Thanh Tùng từng có gần một thập niên làm tư vấn bất động sản cao cấp tại TP.HCM, cho biết thị trường hiện nay đã khác xa giai đoạn tăng trưởng nóng trước đây.

"Nhiều khách hàng không còn ưu tiên đầu tư bằng mọi giá. Họ quan tâm nhiều hơn đến việc bảo toàn tài sản, quản trị rủi ro và đảm bảo an toàn tài chính cho gia đình. Điều đó khiến người làm tư vấn như chúng tôi cũng phải thay đổi", anh nói.

Sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Không chỉ ở bất động sản, xu hướng này cũng xuất hiện trong ngành ngân hàng. Một chuyên viên khách hàng ưu tiên tại Hà Nội cho biết ngày càng nhiều khách hàng hỏi về các giải pháp bảo vệ tài chính, chăm sóc sức khỏe và kế hoạch tích lũy cho tương lai.

"Nếu trước đây khách hàng quan tâm nhiều đến lãi suất hay cơ hội đầu tư thì nay họ hỏi nhiều hơn về rủi ro, về cách bảo vệ tài sản và đảm bảo cuộc sống cho gia đình trong những tình huống bất ngờ", chuyên viên này cho biết.

Ông Ngô Trung Dũng - Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho rằng, việc nhân sự từ các ngành nghề khác chuyển sang bảo hiểm không đơn thuần là câu chuyện đổi nghề. Đó là sự mở rộng tự nhiên của vai trò tư vấn khi khách hàng ngày càng có nhu cầu về các giải pháp tài chính toàn diện. "Những người từng làm bất động sản, ngân hàng hay các dịch vụ cao cấp thường đã có kinh nghiệm tư vấn, kỹ năng xây dựng quan hệ khách hàng và khả năng thấu hiểu nhu cầu tài chính. Đây là nền tảng quan trọng để họ có thể phát triển trong lĩnh vực bảo hiểm", ông Dũng nhận định.

Theo các số liệu của ngành bảo hiểm, quy mô thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện chỉ tương đương khoảng 3% GDP, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình toàn cầu khoảng 6,7%.

Khoảng cách này cho thấy dư địa tăng trưởng của ngành vẫn còn rất lớn. Cùng với quá trình già hóa dân số, chi phí y tế ngày càng tăng và sự gia tăng của tầng lớp trung lưu, nhu cầu về các sản phẩm bảo vệ tài chính được dự báo sẽ tiếp tục mở rộng trong nhiều năm tới.

Không phải ai cũng thành công

Hiện nay, tại nhiều doanh nghiệp bảo hiểm lớn, lực lượng tư vấn viên hiện nay ngày càng có trình độ chuyên môn cao hơn, nhiều người từng giữ vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong các lĩnh vực khác trước khi chuyển nghiệp. Nhiều công ty bảo hiểm như Bảo Việt, Manulife… cũng đã và đang triển khai các chương trình đào tạo và phát triển chuyên sâu cho những người “ngoài ngành” nhằm chuẩn hóa kiến thức và nâng cao chất lượng tư vấn. Giá trị của người tư vấn không còn nằm ở việc bán một sản phẩm cụ thể mà nằm ở khả năng cung cấp các giải pháp toàn diện cho khách hàng.

Tuy nhiên, việc chuyển sang lĩnh vực bảo hiểm không phải là con đường trải đầy hoa hồng. Nhiều chuyên gia cho rằng một trong những sai lầm phổ biến là nghĩ rằng chỉ cần có mạng lưới khách hàng sẵn có là có thể thành công ngay trong ngành này.

Thực tế, bảo hiểm là lĩnh vực đòi hỏi kiến thức chuyên môn, hiểu biết pháp lý và đạo đức nghề nghiệp rất cao. Khách hàng hiện nay cũng ngày càng thận trọng hơn sau những tranh cãi liên quan đến hoạt động phân phối bảo hiểm trong thời gian qua.

Điều đó buộc người tư vấn phải thực sự hiểu sản phẩm, giải thích minh bạch quyền lợi và rủi ro, đồng thời đồng hành với khách hàng trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực.

Ông Ngô Trung Dũng cho rằng dù có lợi thế về kỹ năng bán hàng và quan hệ khách hàng, những người chuyển từ ngành khác sang vẫn cần được đào tạo bài bản về bảo hiểm.

"Muốn phát triển bền vững, tư vấn viên phải hiểu rõ bản chất của sản phẩm và giá trị bảo vệ mà bảo hiểm mang lại. Đây không đơn thuần là việc bán một hợp đồng mà là xây dựng niềm tin và đồng hành lâu dài cùng khách hàng", ông nói.

(*) Giám đốc đào tạo Công ty Forever