Quảng Ninh giữ vững ngôi á quân SIPAS 2025
Quảng Ninh tiếp tục đứng thứ hai toàn quốc về chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025.
Theo kết quả Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (SIPAS 2025) vừa được Bộ Nội vụ công bố, tỉnh Quảng Ninh tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu khi đứng ở vị trí á quân với tỷ lệ hài lòng đạt 88,33%.
Trong bảng xếp hạng năm nay, Quảng Ninh cùng với Hải Phòng (91,12%) và Đồng Nai (87,16%) tạo thành tam giác dẫn dắt chất lượng phục vụ hành chính toàn quốc.

Mức độ hài lòng đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 nói chung của 34 tỉnh, thành phố.
Đáng chú ý, thành tích của Quảng Ninh trở nên nổi bật hơn hẳn khi đặt trong bức tranh toàn cảnh. Năm ngoái, mức độ hài lòng bình quân của cả nước chỉ đạt 83,09%, giảm 0,78% so với năm 2024.
Việc duy trì được điểm số cao ở một bộ chỉ số khắt khe, được đo lường qua 36.000 phiếu khảo sát độc lập với 98 tiêu chí đánh giá, cho thấy chất lượng phục vụ tại Quảng Ninh đã thực sự đi vào chiều sâu, trở thành văn hóa công vụ.
Không phải ngẫu nhiên Quảng Ninh liên tục giữ vị trí "top đầu" trong các bảng xếp hạng danh giá về năng lực cạnh tranh và cải cách hành chính. Đây là quả ngọt từ tư duy quản trị xuyên suốt: lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo cao nhất cho hiệu quả điều hành.
Trong khi báo cáo SIPAS 2025 toàn quốc chỉ ra điểm nghẽn ở nhiều nơi là việc thiếu cơ hội tương tác, chậm trễ trong xử lý phản ánh kiến nghị tại các Bộ phận Một cửa, thì tại Quảng Ninh, đây lại là điểm sáng. Hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công từ cấp tỉnh đến cấp huyện của Quảng Ninh đã được đầu tư chuẩn hóa và vận hành như những bộ máy cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp.
Tỉnh đã tiên phong ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số toàn diện vào giải quyết thủ tục hành chính. Cơ chế giám sát chặt chẽ, minh bạch cùng tinh thần kỷ luật, kỷ cương công vụ được siết chặt đã giúp Quảng Ninh triệt tiêu tối đa khoảng cách giữa chính quyền và người dân. Các kênh tiếp nhận phản hồi, đánh giá từ người dân được tỉnh duy trì thông suốt, đảm bảo mọi ý kiến đều được lắng nghe và giải quyết thỏa đáng, kịp thời.
Dù đã đạt được thành tích đầy tự hào, lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh luôn xác định, cải cách hành chính là một hành trình không có điểm dừng.
Việc phân tích kỹ lưỡng các chỉ số thành phần từ SIPAS 2025 sẽ tiếp tục được Quảng Ninh sử dụng làm cơ sở dữ liệu quan trọng để tự soi, tự sửa. Tỉnh đang đặt mục tiêu tiếp tục nâng tầm năng lực, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ công chức, đẩy nhanh hơn nữa tiến trình chuyển đổi số quốc gia và tối ưu hóa hệ thống cơ sở vật chất.
Nguồn Nhà Quản Trị: https://theleader.vn/quang-ninh-giu-vung-ngoi-a-quan-sipas-2025-d45918.html











