Quá trình số hóa đã và đang định hình lại hoạt động của ngành ngân hàng, mang đến lợi ích to lớn cho hoạt động tài chính, ngân hàng, song cũng sẽ đặt ra những thách thức, đặc biệt là về nhân lực.
Lợi ích do AI mang lại cho các ngân hàng là rất lớn, song cũng đặt các ngân hàng trước yêu cầu tái định hình lại hoàn toàn hoạt động, trong đó có nguy cơ thiếu hụt nhân lực công nghệ thông tin và rủi ro liên quan đến bảo mật.