Ngành khách sạn toàn cầu đang chuyển từ mô hình 'tiêu chuẩn hóa' sang 'cá nhân hóa', khi lợi thế cạnh tranh không chỉ nằm ở quy mô hay vị trí mà ở khả năng thiết kế trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân.
Ngành khách sạn toàn cầu đang chuyển từ mô hình 'tiêu chuẩn hóa' sang 'cá nhân hóa', khi lợi thế cạnh tranh không chỉ nằm ở quy mô hay vị trí mà ở khả năng thiết kế trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân.