Tạo sự đồng thuận trong Nhân dân

Lắng nghe từ những việc nhỏ

Sau sắp xếp đơn vị hành chính, địa bàn xã Cam Lộ được mở rộng lên 167,56km², dân số hơn 30.400 người, với 15 thôn. Cùng với yêu cầu vận hành bộ máy chính quyền mới, địa phương đứng trước nhiệm vụ không nhỏ trong tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh của người dân. Từ những thay đổi về địa giới, quản lý đất đai, hạ tầng, môi trường đến tâm tư của người dân đều đòi hỏi chính quyền phải chủ động nắm bắt, đối thoại và xử lý kịp thời.

Kiến nghị của người dân thôn Cam Thành về tình trạng xe vận chuyển đất đá từ các mỏ trên địa bàn xã Hiếu Giang lưu thông qua khu dân cư gây bụi bẩn được địa phương nhanh chóng tiếp nhận và xử lý - Ảnh: L.T

Đầu tháng 5/2026, người dân thôn Thượng Lâm cũ (nay là thôn Cam Thành) nhiều lần phản ánh tình trạng xe vận chuyển đất đá từ các mỏ trên địa bàn xã Hiếu Giang lưu thông qua khu dân cư gây bụi bẩn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống sinh hoạt.

Thay vì chờ đơn thư kéo dài hoặc để bức xúc tích tụ, lãnh đạo xã đã trực tiếp xuống hiện trường kiểm tra, gặp gỡ người dân và làm việc với đơn vị thi công để thống nhất các giải pháp khắc phục. Đơn vị vận chuyển được yêu cầu che chắn phương tiện, giảm tốc độ khi đi qua khu dân cư, đồng thời bố trí nhân công vệ sinh tuyến đường hằng ngày.

Chị Nguyễn Thị Thanh Thủy, ở thôn Cam Thành chia sẻ, sau khi chính quyền vào cuộc, tình trạng bụi đã giảm đáng kể, các phương tiện được kiểm soát tốc độ thường xuyên hơn. Điều người dân ghi nhận không chỉ là việc được giải quyết vấn đề mà còn ở tinh thần cầu thị, sẵn sàng lắng nghe của chính quyền địa phương.

Đó cũng là cách làm được xã Cam Lộ duy trì trong nhiều vụ việc phát sinh sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Thay vì để thông tin lan truyền trên mạng xã hội hoặc phát sinh đơn thư vượt cấp, địa phương xác định tiếp công dân và đối thoại trực tiếp là giải pháp ưu tiên nhằm tháo gỡ từ gốc.

Đơn cử, một vụ việc mâu thuẫn nội bộ gia đình tại thôn Mai Lộc 1 cũ (nay là Cam Lộc) đầu năm 2026 được lan truyền trên mạng xã hội với nội dung gửi lời kêu cứu đến chính quyền. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, lãnh đạo xã cùng lực lượng công an đã có mặt tại hiện trường để nắm tình hình, giải quyết vụ việc, nhanh chóng ổn định an ninh, trật tự địa phương.

Những vụ việc như vậy cho thấy, nhiều mâu thuẫn nếu được xử lý sớm bằng đối thoại sẽ không phát triển thành “điểm nóng” về an ninh, trật tự hay khiếu nại, tố cáo kéo dài.

Đối thoại để tạo đồng thuận

Không chỉ giải quyết các vụ việc phát sinh, xã Cam Lộ còn chú trọng xây dựng cơ chế đối thoại thường xuyên giữa cấp ủy, chính quyền với Nhân dân.

Công tác tiếp xúc cử tri, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân được xã Cam Lộ thực hiện thường xuyên và hiệu quả - Ảnh: L.T

Ở thôn Tân Lâm, các hoạt động của chi bộ đều hướng vào giải quyết những vấn đề người dân quan tâm như xây dựng nông thôn mới, chăm lo gia đình chính sách, hỗ trợ hộ khó khăn, giữ gìn môi trường và xây dựng đời sống văn hóa. Những vấn đề phát sinh được đưa ra trao đổi công khai ngay tại khu dân cư để tạo sự thống nhất trước khi triển khai.

Ông Lê Văn Ánh, ở thôn Tân Lâm, cho rằng điều tạo nên niềm tin không phải ở những lời hứa mà là việc cán bộ, đảng viên trực tiếp cùng người dân bắt tay thực hiện từng phần việc cụ thể. Khi người dân nhìn thấy hiệu quả thực tế, sự đồng thuận sẽ được hình thành một cách tự nhiên.

Theo Bí thư Chi bộ thôn Tân Lâm Nguyễn Thành Phú, muốn người dân đồng hành thì tổ chức đảng phải thực sự gần dân, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng và giải quyết kịp thời những vấn đề thuộc thẩm quyền. Chính cách làm đó đã giúp địa phương tạo được sự thống nhất trong triển khai các nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội cũng như xây dựng nông thôn mới.

Quan tâm và lắng nghe ý kiến của người có công với cách mạng luôn được Đảng ủy xã Cam Lộ chú trọng - Ảnh: L.T

Trong bối cảnh sau sáp nhập thôn và thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc ở cơ sở tăng lên đáng kể, trong khi tâm lý người dân còn nhiều băn khoăn trước những thay đổi. Vì vậy, đối thoại trực tiếp, tiếp công dân định kỳ và xử lý dứt điểm các phản ánh ngay từ cơ sở không chỉ là yêu cầu của công tác dân vận mà còn là giải pháp quan trọng để phòng ngừa phát sinh khiếu nại, tố cáo.

6 tháng đầu năm, xã Cam Lộ đã tổ chức 30 lượt tiếp công dân với 33 người. Qua đó, 31 đơn kiến nghị, phản ánh, tương ứng 31 vụ việc được tiếp nhận, xử lý đúng thẩm quyền, kịp thời. Đáng chú ý, sau một năm sáp nhập, xã đã tập trung giải quyết 43 hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tồn đọng…

Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Cam Lộ Nguyễn Thị Hoàng Oanh cho biết, quan điểm xuyên suốt của địa phương là mọi chủ trương, chính sách đều phải xuất phát từ lợi ích chính đáng của Nhân dân; những vấn đề người dân quan tâm phải được lắng nghe, giải quyết kịp thời, công khai và minh bạch. Khi người dân đồng thuận thì những thông tin sai lệch, xuyên tạc cũng khó có điều kiện tác động đến địa bàn.

Thực tiễn ở xã Cam Lộ cho thấy, hiệu quả của công tác tiếp công dân không chỉ được đo bằng số vụ việc được giải quyết mà còn ở việc hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, giữ vững ổn định ngay từ cơ sở. Trong giai đoạn sau sắp xếp đơn vị hành chính, khi bộ máy chính quyền đang từng bước hoàn thiện, việc cán bộ chủ động xuống địa bàn, đối thoại với Nhân dân, giải quyết từ sớm, từ xa những vấn đề phát sinh chính là nền tảng để củng cố niềm tin của bà con, xây dựng chính quyền gần dân, vì dân.