Tập huấn nâng cao năng lực phục vụ du khách tại Sông Đầm
Trong hai ngày, 19 và 20/8, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức hội nghị tập huấn nâng cao năng lực phục vụ khách du lịch tại Di tích Bãi Sậy Sông Đầm tại phường Bàn Thạch, thu hút sự tham gia của 35 học viên đến từ các phường Quảng Phú, Bàn Thạch và Hương Trà.
Du khách tham quan trên sông Đầm. Ảnh: QUANG SƠN
Lớp tập huấn trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết cho người dân trực tiếp hoặc dự kiến tham gia cung cấp dịch vụ du lịch tại Sông Đầm và Làng sinh thái Hương Trà. Đồng thời giới thiệu tiềm năng tài nguyên, giá trị hệ sinh thái rừng ngập nước, vai trò của cộng đồng trong phát triển du lịch bền vững, cùng kỹ năng thuyết minh và kể chuyện về văn hóa, thiên nhiên địa phương.
Học viên còn được hướng dẫn quy trình phục vụ khách bằng thuyền, từ chuẩn bị phương tiện, đón khách, hướng dẫn sử dụng áo phao đến thuyết minh và xử lý tình huống phát sinh. Chương trình có các hoạt động thực hành tour “Bình minh Sông Đầm”, qua đó giúp học viên rèn luyện kỹ năng và nhận diện những vấn đề cần cải thiện để nâng cao chất lượng phục vụ tốt hơn.
Đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, thông qua tập huấn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn cho du khách và từng bước hình thành sản phẩm du lịch cộng đồng chuyên nghiệp, bền vững tại khu vực phía nam thành phố.