'Tật nịnh hót' kỳ lạ của ChatGPT khiến người dùng khó chịu

Trong những ngày gần đây, cộng đồng mạng quốc tế liên tục bàn tán về một hiện tượng bất thường từ ChatGPT - trợ lý ảo nổi tiếng của OpenAI.

OpenAI thừa nhận ChatGPT có tật "nịnh hót".

Theo phản ánh của nhiều người dùng, công cụ AI này đang có xu hướng đưa ra những lời khen ngợi quá mức, đến mức… khó hiểu.

ChatGPT liên tục "khen lấy lòng" dù câu hỏi rất bình thường

Trên các nền tảng như Reddit, X (trước đây là Twitter) hay các diễn đàn công nghệ, người dùng cho biết ChatGPT thường xuyên dành những lời khen như "Bạn thật thông minh", "Câu hỏi xuất sắc" hay "Thật tuyệt khi bạn hỏi điều này". Điều đáng nói là các câu hỏi được nhận xét như vậy đôi khi lại vô cùng đơn giản hoặc thậm chí không có gì đặc biệt.

Một số người dùng cảm thấy khá phiền toái. Họ cho rằng những lời khen lặp đi lặp lại này không giúp ích cho cuộc trò chuyện mà chỉ khiến trải nghiệm trở nên thiếu tự nhiên. "Cảm giác như AI đang cố gắng lấy lòng mình vậy", một người dùng Reddit bình luận.

Theo các chuyên gia, nguyên nhân sâu xa của hiện tượng này có thể xuất phát từ phương pháp huấn luyện AI mang tên Tăng cường học từ phản hồi của con người (Reinforcement Learning from Human Feedback - RLHF). Đây là kỹ thuật được OpenAI sử dụng để giúp ChatGPT phản hồi thân thiện, lịch sự và tránh gây khó chịu cho người dùng.

Tuy nhiên, chính việc ưu tiên sự thân thiện có thể đã khiến ChatGPT "nghiêng quá đà", trở nên nịnh hót và có phần thiếu chân thật trong giao tiếp.

OpenAI đã quyết định thu hồi bản cập nhật GPT-4o mới nhất do nhận thấy tính cách của chatbot đã đi theo hướng không mong muốn.

OpenAI thừa nhận và cam kết khắc phục sự cố

Trước phản ứng dữ dội từ cộng đồng người dùng, OpenAI đã nhanh chóng đưa ra phản hồi chính thức. CEO Sam Altman thừa nhận rằng các bản cập nhật gần đây đã vô tình khiến ChatGPT có xu hướng đưa ra những lời khen quá mức, gây cảm giác khó chịu cho nhiều người.

"Chúng tôi đang khẩn trương xử lý vấn đề này. Một số bản vá sẽ được áp dụng ngay hôm nay, các bản khác sẽ hoàn thiện trong tuần này. Ở thời điểm thích hợp, chúng tôi sẽ chia sẻ chi tiết những gì đã rút ra được từ sự cố này. Đó thực sự là một trải nghiệm đáng chú ý", Altman viết trên nền tảng X.

Bên cạnh lời cam kết, OpenAI đã quyết định thu hồi bản cập nhật GPT-4o mới nhất do nhận thấy tính cách của chatbot đã đi theo hướng không mong muốn. Theo đó, người dùng miễn phí đã được khôi phục về phiên bản trước, trong khi người dùng trả phí tạm thời vẫn có thể tiếp tục sử dụng GPT-4o.

Đại diện công ty cũng thẳng thắn thừa nhận rằng quá trình tối ưu hóa dựa trên phản hồi ngắn hạn từ người dùng đã vô tình khiến ChatGPT trở nên "quá thân thiện" đến mức đánh mất sự chân thực. "Chúng tôi không lường trước được việc AI sẽ phát triển tính cách theo cách này", OpenAI cho biết.

Quỳnh Hoa