Thanh tra vào cuộc, dân bớt bức xúc

Thanh tra tỉnh kiểm tra tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn xã Hòa Điền trước bầu cử đại biểu Quốc hội và đại biểu hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031. Ảnh: THÙY NGÔ

Giải quyết KNTC giữ vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, góp phần duy trì công bằng và trật tự xã hội. Thông qua quá trình này, các hành vi vi phạm pháp luật được phát hiện và xử lý kịp thời, từ đó nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước. Đây còn là công cụ hữu hiệu trong phòng, chống tham nhũng, tiêu cực và củng cố niềm tin của Nhân dân vào bộ máy công quyền. Nội dung này được quy định rõ trong Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo, tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho quá trình thực hiện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh xử lý 2.864/2897 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân, giải quyết 45 đơn khiếu nại, 31 đơn tố cáo. Trong đó, Thanh tra tỉnh xử lý 255/255 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân qua đường bưu chính (khiếu nại 114, tố cáo 31, kiến nghị, phản ánh 110). Kết quả, không đủ điều kiện xử lý 204 đơn; đủ điều kiện xử lý 51, trong đó, hướng dẫn 32 đơn, chuyển đơn 19; thẩm tra, xác minh 20 đơn khiếu nại, 19 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh; kiểm tra, xử lý thông tin ban đầu 80 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân; kiểm tra, rà soát, báo cáo Thanh tra Chính phủ tình hình KNTC phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh.

Bên cạnh các kết quả đạt được, công tác giải quyết KNTC trên địa bàn tỉnh vẫn còn một số hạn chế. Việc giải quyết KNTC tại một số cơ quan, đơn vị, địa phương còn chậm. Một số vụ việc chưa được xem xét, xử lý dứt điểm. Việc phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trong một số trường hợp chưa kịp thời, còn đùn đẩy trách nhiệm; vẫn còn tình trạng người dân KNTC vượt cấp đến các cơ quan của tỉnh và Trung ương.

Để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết KNTC, cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực và lâu dài. Một là, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức và Nhân dân; đẩy mạnh đấu tranh, phản bác các thông tin, quan điểm sai trái, xuyên tạc, lợi dụng KNTC, kiến nghị, phản ánh để chống phá Đảng, Nhà nước, gây chia rẽ đoàn kết nội bộ.

Hai là, quan tâm kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức chuyên trách thực hiện công tác tiếp công dân, tham mưu xử lý đơn, giải quyết KNTC, theo hướng hạn chế luân chuyển đội ngũ cán bộ, công chức này. Bố trí cán bộ có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu pháp luật, có khả năng hướng dẫn, giải thích, thuyết phục để công dân hiểu và chấp hành đúng pháp luật. Cán bộ phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm cao, làm việc khách quan, công tâm và đúng pháp luật. Đồng thời, phải xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết các vụ việc phát sinh, tránh tình trạng đùn đẩy, né tránh. Chú trọng đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, tham mưu xử lý đơn, giải quyết KNTC, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi và xử lý đơn thư cần được đẩy mạnh, góp phần nâng cao tính minh bạch, kịp thời và chính xác.

Ba là, đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, giám sát, thanh tra trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh; kịp thời phát hiện, xử lý những tập thể, cá nhân thiếu trách nhiệm, có dấu hiệu tham nhũng, tiêu cực dẫn đến KNTC; những vi phạm trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh, nhất là các hành vi thiếu trách nhiệm, buông lỏng lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý để xảy ra các vụ việc KNTC vượt cấp, kéo dài trong phạm vi, lĩnh vực, chức trách nhiệm vụ được giao.

Bốn là, cần phát huy vai trò giám sát của Nhân dân, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức xã hội trong quá trình giải quyết KNTC. Sự tham gia này không chỉ giúp đảm bảo tính công khai, minh bạch mà còn góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan nhà nước, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và ổn định xã hội.

THÙY NGÔ