Thiệu Hóa nỗ lực vì sự hài lòng của người dân

Các TTHC của người dân được cán bộ Trung tâm PVHCC xã Thiệu Hóa giải quyết nhanh gọn.

Xác định cải cách TTHC phải lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm mục tiêu, UBND xã Thiệu Hóa tập trung nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối, liên thông trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã, các TTHC được công khai, minh bạch; biểu mẫu, thành phần hồ sơ, quy trình, thời gian giải quyết được chuẩn hóa, giúp người dân dễ tiếp cận, và theo dõi tiến độ.

Phó Chủ tịch UBND xã Thiệu Hóa Đỗ Thành Đồng, cho biết: “Khối lượng hồ sơ lớn, công việc thường xuyên phát sinh, song cán bộ, công chức tại trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp, cố gắng giải quyết công việc nhanh nhất, hạn chế tối đa việc đi lại, chờ đợi”.

Hiệu quả cải cách được thể hiện qua kết quả giải quyết hồ sơ. Trong 7 tháng năm 2026, Trung tâm PVHCC xã tiếp nhận 4.320 hồ sơ trực tuyến; 4.255 hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, 64 hồ sơ đang trong hạn, chỉ có 1 hồ sơ quá hạn. Tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99,95%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ, số hóa kết quả giải quyết TTHC và thanh toán trực tuyến đạt 100%. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các hệ thống thông tin của tỉnh tiếp tục được tăng cường, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công.

Không dừng ở cải cách TTHC, Thiệu Hóa xác định CĐS là giải pháp quan trọng để đổi mới phương thức quản lý, điều hành và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Hạ tầng số từng bước được hoàn thiện; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối internet, được bồi dưỡng kỹ năng số và sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử, chữ ký số. 100% văn bản hành chính, trừ văn bản mật, được xử lý trên môi trường điện tử và ký số theo quy định.

Ở lĩnh vực xã hội số, các tiện ích số được đưa đến gần hơn với người dân. Tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đạt 83,4%; 97,3% người dân có Sổ sức khỏe điện tử; 100% người dân trưởng thành được tiếp cận các dịch vụ số trong lĩnh vực y tế, giáo dục và bảo hiểm.

Các tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò “cầu nối”, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các nền tảng số thiết yếu. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số, thu hẹp khoảng cách số trong cộng đồng.

Trong phát triển kinh tế số, xã chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp, HTX, hộ sản xuất, kinh doanh tiếp cận và ứng dụng công nghệ số. Hiện 20% doanh nghiệp trên địa bàn thực hiện đổi mới quy trình, mô hình sản xuất, kinh doanh; 47% doanh nghiệp vừa và nhỏ bước đầu ứng dụng công nghệ số trong quản lý và tiêu thụ sản phẩm. Nhiều hộ sản xuất, kinh doanh khai thác mạng xã hội, nền tảng số để quảng bá, giới thiệu, tiêu thụ sản phẩm, góp phần thúc đẩy thương mại điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Thiệu Hóa Nguyễn Trọng Trang, cho biết: “Cải cách hành chính không chỉ là rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ mà quan trọng hơn là làm cho người dân cảm nhận rõ sự thay đổi trong chất lượng phục vụ của chính quyền. Xác định sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả công việc, thời gian tới, xã Thiệu Hóa tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC gắn với CĐS; hoàn thiện chính quyền số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và chú trọng đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn”.