Trí tuệ nhân tạo (AI) và sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng số đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Khi việc sản xuất nội dung ngày càng trở nên dễ dàng, cuộc cạnh tranh không còn nằm ở số lượng thông điệp được tạo ra, mà ở khả năng xây dựng những câu chuyện có giá trị, mang bản sắc riêng và tạo dựng được sự khác biệt.
AI đang thay đổi cách thương hiệu tạo ra và phân phối nội dung với tốc độ chưa từng có. Tuy nhiên, yếu tố quyết định hiệu quả là khả năng tạo dựng kết nối chân thật với người dùng.