TP Hồ Chí Minh: Giải quyết dứt điểm hồ sơ hành chính còn tồn đọng

Tại buổi họp báo kinh tế - xã hội chiều 10/7, bà Nguyễn Ngọc Hằng - Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP Hồ Chí Minh cho biết, sau thời gian khoảng 10 ngày hoạt động chính quyền 2 cấp (sau sáp nhập các đơn vị hành chính), TP Hồ Chí Minh đã hoàn tất việc bàn giao hồ sơ, tài sản và công việc giữa các đơn vị theo đúng quy định. Việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, khiếu nại - tố cáo vẫn được đảm bảo thực hiện liên tục, không gián đoạn, không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Bà Nguyễn Ngọc Hằng - Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP Hồ Chí Minh thông tin tại buổi họp báo. Ảnh: Hồng Phúc.

Cụ thể, các hồ sơ có thời hạn giải quyết trước ngày 1/7/2025 do đơn vị cũ xử lý dứt điểm; các hồ sơ chưa giải quyết xong hoặc có thời hạn sau ngày 1/7, được chuyển giao cho đơn vị mới phụ trách. Mọi vấn đề phát sinh sau sắp xếp đều được đơn vị tiếp nhận phối hợp giải quyết theo quy định.

Để bảo đảm vận hành thông suốt, bà Nguyễn Ngọc Hằng cho biết, từ giữa tháng 5/2025 thành phố đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức 168 phường, xã, đặc khu về sử dụng các nền tảng số dùng chung. Trong đó, bố trí 2 nhân sự hỗ trợ tại chỗ cho mỗi địa phương trong những ngày đầu vận hành mô hình mới.

Đồng thời, cập nhật đầy đủ nhân sự phụ trách tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Tổng đài 1022. Người dân tiếp tục thực hiện các thủ tục như thường lệ qua hình thức trực tuyến, nếu gặp vướng mắc có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.

Những người dân đầu tiên đến làm hồ sơ hành chính tại UBND phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp. Ảnh: Hồng Phúc.

Sau hơn một tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Thành phố đã tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến lên Cổng dịch vụ công quốc gia; Đồng thời, chính thức đóng giao diện cổng riêng của thành phố từ ngày 18/6, để thực hiện “một cửa số”.

Từ ngày 1 đến ngày 9/7, toàn thành phố đã tiếp nhận gần 80.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 48.000 hồ sơ thuộc cấp xã. Các hệ thống thông tin vận hành ổn định, hạ tầng số cơ bản đáp ứng yêu cầu. Một số phường, xã còn thiếu thiết bị, thành phố đã chỉ đạo các đơn vị liên quan khẩn trương hỗ trợ, hoàn thiện cơ sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP Hồ Chí Minh, việc sáp nhập địa giới hành chính không làm phát sinh thủ tục mới hay gây xáo trộn cho người dân, doanh nghiệp. Trước ngày 1/7, Sở Nội vụ thành phố đã kịp thời trình UBND thành phố công bố 162 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền (gồm 102 cấp tỉnh, 60 cấp xã) đảm bảo tính liên tục, minh bạch.

Sở Nội vụ TP Hồ Chí Minh cũng đã bố trí nhân sự tại 3 khu vực (TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu) để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, đồng thời cập nhật hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, con dấu, tên cơ quan… nhằm duy trì hoạt động ổn định, không phát sinh rào cản hành chính.

Hiện, TP Hồ Chí Minh chưa ghi nhận phản ánh tiêu cực từ người dân, doanh nghiệp. Sở Nội vụ đã phối hợp các cơ quan, đơn vị có liên quan để đồng bộ dữ liệu, đảm bảo người dân không phải nộp lại hồ sơ, không làm lại thủ tục và tiếp tục theo dõi, xử lý kịp thời các phát sinh sau hợp nhất.

HỒNG PHÚC