TP. Hồ Chí Minh: Hỗ trợ người yếu thế giải quyết thủ tục hành chính tại nhà
Từ ngày 20/7, người yếu thế trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh có thể đăng ký nhu cầu hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính tại nhà qua ứng dụng Công dân số thành phố.

Từ 20/7, người yếu thế trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh nếu có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại nhà thì đăng ký qua ứng dụng Công dân số thành phố. Ảnh: Quang Phương
UBND TP. Hồ Chí Minh vừa ban hành Văn bản số 5621/UBND-HCC về thực hiện các giải pháp phục vụ tại nhà theo yêu cầu của người yếu thế trên địa bàn thành phố.
Theo UBND thành phố, thời gian qua, các sở, ban, ngành, UBND xã, phường, đặc khu (UBND cấp xã) đã có nhiều nỗ lực trong việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC). Tuy nhiên, một số TTHC, công việc hành chính (CVHC) chưa được cung cấp dưới dạng toàn trình, một số TTHC có quy định bắt buộc người dân phải hiện diện tại trụ sở cơ quan nhà nước, dẫn đến khó khăn cho những trường hợp người già, người tàn tật, phụ nữ mang thai… (gọi chung: người yếu thế).
Để kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo Thủ trưởng các sở, ban, ngành, UBND cấp xã nhắc nhở, quán triệt toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, nhất là nhân sự làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố, Trung tâm PVHCC cấp xã về tác phong, thái độ giao tiếp, ứng xử khi hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, TTHC; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo kết quả thực hiện nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị và từng cá nhân.

Hoạt động hỗ trợ, khám sức khỏe định kỳ cho người dân tại đặc khu Côn Đảo
Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo các sở, ban, ngành, Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố, UBND cấp xã rà soát TTHC, CVHC thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước, trong đó có lĩnh vực công chứng, chứng thực, xác định những TTH, CVHC bắt buộc người dân phải hiện diện tại trụ sở cơ quan nhà nước để có giải pháp hỗ trợ cho những người yếu thế.
Trong đó ưu tiên giải pháp thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình một cách thực chất; bố trí lực lượng Đoàn viên thanh niên, cán bộ, công chức, viên chức, bưu chính công ích đến tại nhà người dân để hỗ trợ tiếp nhận, giải quyết. Báo cáo kết quả rà soát danh mục TTHC, CVHC phục vụ tại nhà theo yêu cầu và giải pháp thực hiện về UBND để chính thức thực hiện từ ngày 20/7/2026.
Lãnh đạo UBND thành phố giao Sở Tư pháp thành phố ban hành văn bản hướng dẫn UBND cấp xã giải pháp để thực hiện việc công chứng, chứng thực, hộ tịch tại nhà cho người yếu thế đảm bảo đúng quy định của pháp luật và phù hợp với điều kiện của các địa phương (báo cáo UBND thành phố trước ngày 8/7/2026).
Trung tâm Chuyển đổi số thành phố được giao chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND thành phố (Trung tâm PVHCC thành phố), các sở, ban, ngành, UBND cấp xã nghiên cứu, triển khai giải pháp trên nền tảng Công dân số thành phố cho phép người yếu thế được lựa chọn đăng ký nhu cầu phục vụ tại nhà (trường hợp không thể hoặc khó khăn để liên hệ trực tiếp); báo cáo UBND thành phố trước ngày 10/7/2026.











