Transcosmos Việt Nam lên tiếng sau phản ánh về bản đồ Việt Nam thiếu Hoàng Sa, Trường Sa

Trong thông tin phản hồi gửi Tòa soạn, Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam xác nhận có sử dụng hình ảnh bản đồ Việt Nam trên một landing page và một nhóm quảng cáo trực tuyến. Transcosmos Việt Nam lý giải trong quá trình thiết kế và hiển thị hình ảnh với kích thước thu nhỏ, mật độ điểm ảnh cùng hiệu ứng trình bày đã dẫn đến việc hình ảnh các quần đảo chưa được thể hiện rõ ràng trên giao diện hiển thị, đồng thời khẳng định không có chủ đích sử dụng hình ảnh vi phạm chủ quyền lãnh thổ Việt Nam.

Đây là ảnh chụp màn hình Website Transcosmos Việt Nam bản tiếng Nhật, thể hiện Bản đồ Việt Nam không có Hoàng Sa, Trường Sa, Phú Quốc không như Công ty lý giải do lỗi kỹ thuật hiển thị.

Về việc hình ảnh xuất hiện đồng nhất trên nhiều phiên bản ngôn ngữ, Transcosmos Việt Nam cho biết các phiên bản tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật của website được triển khai dựa trên cùng một định dạng thiết kế và hình ảnh dùng chung, trong đó chỉ thực hiện chuyển đổi phần nội dung ngôn ngữ, nên hình ảnh bản đồ hiển thị đồng nhất trên tất cả các phiên bản.

Lý giải "kích thước thu nhỏ, mật độ điểm ảnh" mà Transcosmos Việt Nam đưa ra thiếu sức thuyết phục trước các bằng chứng hình ảnh mà Điện tử và Ứng dụng thu thập được trong quá trình xác minh thông tin. Đồng thời, lý giải đó càng khó thuyết phục bởi vì sơ suất kỹ thuật thường xảy ra ở một điểm, không xuất hiện đồng thời và có hệ thống trên toàn bộ nền tảng truyền thông của một doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp tại Việt Nam từ năm 2014 đến nay.

Ảnh chụp màn hình website bm.trans-cosmos.com.vn trên máy tính để bàn cho thấy bản đồ Việt Nam được sử dụng làm ảnh nền chính của trang chủ, hiển thị ở kích thước rất lớn, chiếm gần một phần ba chiều rộng màn hình desktop với độ phân giải đầy đủ. Ở kích thước đó, quần đảo Hoàng Sa, Trường Sa và Phú Quốc nếu được thể hiện trong thiết kế gốc hoàn toàn đủ điều kiện hiển thị rõ ràng mà không cần bất kỳ điều chỉnh kỹ thuật nào. Thực tế là Banner thể hiện Bản đồ Việt Nam không có quần đảo Hoàng Sa, Trường Sa và Phú Quốc, chứ không phải bị mờ hay mất do nén ảnh, bất kỳ ai nhìn vào màn hình cũng thấy ngay điều đó mà không cần phóng to hay so sánh với bản đồ chuẩn nào khác.

Đây là ảnh chụp màn hình Website Transcosmos Việt Nam bản tiếng Nhật, thể hiện Bản đồ Việt Nam không có Hoàng Sa, Trường Sa, Phú Quốc không như Công ty lý giải do lỗi kỹ thuật hiển thị.

Hơn nữa, bản đồ tương tự còn xuất hiện trong video Reels trên Facebook dưới dạng đồ họa động có độ phân giải cao, hoàn toàn không phải định dạng ảnh thu nhỏ. Đặc biệt, các đường dẫn quảng cáo trên website phiên bản tiếng Trung và tiếng Nhật đều chứa tham số utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=china, xác nhận đây là chiến dịch quảng cáo trả phí được lên kế hoạch và triển khai có chủ đích, không phải nội dung được tạo ra một cách ngẫu nhiên hay sơ suất trong khâu kỹ thuật.

Quan trọng hơn, các đường dẫn quảng cáo dẫn vào phiên bản tiếng Trung và tiếng Nhật của website đều chứa tham số kỹ thuật utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=china. Trong hệ thống đo lường quảng cáo số, tham số UTM là công cụ theo dõi chiến dịch do chính người chạy quảng cáo tự đặt tên, không phải dữ liệu tự động sinh ra, tham số utm_campaign=china có nghĩa là nhóm phụ trách truyền thông của Transcosmos Việt Nam đã chủ động nhắm vào đối tượng người dùng Trung Quốc, và triển khai nó thông qua ngân sách quảng cáo trả phí trên Facebook ngay trên lãnh thổ Việt Nam. Đây không phải là nội dung vô tình xuất hiện mà là kết quả của một quy trình lên kế hoạch, đặt ngân sách, thiết lập mục tiêu và bấm nút phát hành có chủ đích.

Ảnh chụp màn hình điện thoại ghi nhận quảng cáo có nhãn "Được tài trợ" của trang "transcosmos Vietnam Digital Marketing" hiển thị trên Facebook với bản đồ Việt Nam thiếu quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa, kèm chú thích tiếng Trung Quốc và tiếng Nhật.

Tên miền trans-cosmos.com.vn theo dữ liệu từ hệ thống VNNIC cũng xác nhận chủ thể đăng ký sử dụng chính là Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam, đăng ký từ ngày 14/4/2014 và có hiệu lực đến ngày 14/4/2027, tức là toàn bộ nội dung website thuộc trách nhiệm trực tiếp của Transcosmos Việt Nam.

Điều đáng ghi nhận là ngay sau khi nhận thông tin phản ánh từ Điện tử và Ứng dụng, Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam đã thay thế toàn bộ hình ảnh bản đồ vi phạm bằng bản đồ Việt Nam đầy đủ, thể hiện rõ hai quần đảo Hoàng Sa, Trường Sa và đảo Phú Quốc trên website chính thức lẫn các kênh quảng cáo liên quan. Đây là bước xử lý nội bộ nhanh, cho thấy doanh nghiệp đã tiếp thu phản ánh và thực hiện khắc phục trong thời gian ngắn.

Website Transcosmos Việt Nam tại bm.trans-cosmos.com.vn sau khi cập nhật bản đồ Việt Nam có Hoàng Sa Trường Sa theo phản ánh về vi phạm chủ quyền lãnh thổ Việt Nam

Tuy nhiên, việc điều chỉnh sau khi bị phản ánh không đồng nghĩa với việc hành vi vi phạm trước đó không tồn tại. Theo Nghị định 18/2020 của Chính phủ, hành vi phát hành bản đồ hoặc ấn phẩm bản đồ Việt Nam không thể hiện quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa có thể bị xử phạt hành chính lên đến 50 triệu đồng. Việc tự nguyện khắc phục có thể được xem xét là tình tiết giảm nhẹ, nhưng cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền vẫn cần xem xét xử lý theo đúng quy định pháp luật đối với hành vi đã xảy ra, đặc biệt khi vi phạm được thực hiện thông qua chiến dịch quảng cáo trả phí có tham số nhắm mục tiêu rõ ràng vào thị trường Trung Quốc ngay trên lãnh thổ Việt Nam.