Transerco phục vụ 240 triệu lượt hành khách đi xe buýt

Chiều 9/1, Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) tổ chức lễ tổng kết công tác hoạt động năm 2025 và đề ra phương hướng nhiệm vụ trong năm 2026.

Ông Nguyễn Thanh Nam – Tổng Giám đốc Transerco cho biết, trong năm 2025, Transerco duy trì ổn định hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo việc làm, từng bước cải thiện thu nhập cho người lao động; triển khai có hiệu quả các giải pháp kiểm soát và duy trì ổn định chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt, đảm bảo tiến độ chuyển đổi phương tiện sử dụng năng lượng xanh theo kế hoạch; hoàn thành tốt công tác phục vụ Lễ Tết cũng như các kỳ cuộc diễn ra trên địa bàn thành phố, đặc biệt là công tác phục vụ Lễ diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng 8 thành công và Quốc khánh 2/9 (A80) và phục vụ đưa đón đại biểu tham dự Đại hội đại biểu Đảng bộ TP Hà Nội lần thứ 18.

Ông Nguyễn Thanh Nam – Tổng Giám đốc Transerco báo cáo công tác hoạt động năm 2025.

Đối với lĩnh vực VTHKCC, ngay từ đầu năm, Tổng Công ty đã xác định nội dung chủ đề của năm 2025 đối với lĩnh vực là “Nâng cao công tác quản trị - Tiếp tục xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt - Thực hiện tốt nhiệm vụ chuyển đổi xanh, chuyển đổi số”, từ đó đưa ra nhiều giải pháp đồng bộ, thiết thực, có trọng tâm, trọng điểm. Công tác điều hành SXKD tại các đơn vị được kiểm soát tốt; hình ảnh, chất lượng phương tiện, dịch vụ được cải thiện tích cực và duy trì ổn định. Kết quả cụ thể như sau:

“Tổng Công ty đã giữ vững thị phần và ổn định hoạt động đối với 44 tuyến xe buýt đấu thầu lại. Rà soát, cân đối hợp lý quy mô đoàn phương tiện cho 17 tuyến; Điều chỉnh biểu đồ, hợp lý hóa 37 tuyến, kiến nghị tổ chức lại 2 nhánh tuyến và tổ chức thêm nhánh tuyến 20ATC nhằm mở rộng vùng phục vụ tới xã đảo Minh Châu – xã đảo duy nhất của Hà Nội. Công tác kiểm soát chất lượng dịch vụ tiếp tục được tăng cường. Hoạt động kiểm tra giám sát tập trung theo chuyên đề; tăng cường xử lý thông tin, xử lý nghiêm các vi phạm tái diễn” – ông Nguyễn Thanh Nam thông tin.

Bên cạnh công tác kiểm tra giám sát chất lượng dịch vụ, Tổng Công ty cũng đặc biệt chú trọng tới hoạt động đào tạo, thường xuyên đổi mới phương pháp, cách thức, nội dung đào tạo, đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức chấp hành luật GTĐB đối với CNLX và ý thức phục vụ khách hàng cho đội ngũ NVPV. Trong năm 2025, các đơn vị đã triển khai 144 khóa đào tạo cơ bản, đào tạo chuyên đề và đào tạo theo luật cho người lao động.

Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp, chất lượng dịch vụ VTHKCC của Tổng Công ty luôn duy trì ổn định, được khách hàng ghi nhận, đánh giá cao. Số thông tin khen ngợi tăng gấp 4,7 lần so với cùng kỳ, số phản ánh giảm và được kiểm soát tốt theo mục tiêu đề ra.

Kết quả thực hiện cả năm 2025, Tổng Công ty đã vận hành hơn 3,2 triệu lượt xe, bằng 95,3% kế hoạch. Tổng sản lượng hành khách vận chuyển của Tổng Công ty ước đạt khoảng 240 triệu lượt, tăng 2,5% so với 2024, giữ vững thị phần và quy mô hoạt động.

Chủ tịch Hội đồng thành viên Transerco Nguyễn Hoàng Trung phát biểu tại hội nghị.

Hoạt động trông giữ phương tiện ứng dụng công nghệ thu phí dịch vụ không dùng tiền mặt đã được Công ty TNHH MTV Khai thác điểm đỗ triển khai trên tất cả các bãi đỗ xe, điểm trông giữ xe của công ty, cơ bản vận hành ổn định, giúp nâng cao hiệu quả quản lý. Công ty đã thực hiện tốt nhiệm vụ trông giữ phương tiện trong các dịp Lễ, Tết và các kỳ cuộc quan trọng diễn ra tại Thủ đô.

Về công tác chuyển đổi số, chuyển đổi xanh của Tổng Công ty, ông Nguyễn Thanh Nam cho biết, năm 2025, Tổng Công ty đã chủ động triển khai thí điểm, hoàn thành và đưa vào vận hành 63 xe buýt điện các loại trên 4 tuyến đáp ứng tiến độ theo yêu cầu và sẵn sàng lộ trình chuyển đổi theo kế hoạch (năm 2026 dự kiến chuyển đổi 175 xe buýt điện), phấn đấu hoàn thành trước năm 2030. Tổng Công ty và các đơn vị thành viên đã đưa vào khai thác gần 300 trụ sạc tại các địa điểm đủ điều kiện, đáp ứng hạ tầng cho kế hoạch chuyển đổi phương tiện xanh của Tổng Công ty.

Ban lãnh đạo Tổng Công ty trao khen thưởng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong năm 2025.

Về nhiệm vụ trong năm 2026, ông Nguyễn Thanh Nam cho biết, đơn vị sẽ bám sát định hướng chỉ đạo của Trung ương, Thành phố, trên cơ sở nhận diện bối cảnh, đánh giá các cơ hội và thách thức, Tổng công ty xác định mục tiêu tổng quát của năm 2026 là: Duy trì ổn định chất lượng dịch vụ. Phát huy các nguồn lực sẵn có đẩy mạnh phát triển sản xuất kinh doanh đảm bảo mục tiêu lợi nhuận tăng trưởng hai con số. Tiếp tục tập trung công tác chuyển đổi xanh, chuyển đổi số theo kế hoạch và triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực…

“Với tinh thần đó, phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2026 của Tổng Công ty đối với VTHKCC, sẽ đề xuất phương án vận hành tối ưu để nâng cao hiệu quả hoạt động. Xử lý nghiêm các lỗi vi phạm liên quan đến chất lượng dịch vụ. Tập trung công tác bảo dưỡng sửa chữa, quản lý kỹ thuật, hạn chế số lượt xe hỏng trên tuyến. Chủ động công tác điều hành, phân công lao động đảm bảo sản lượng lượt xe theo sát kế hoạch. Nghiên cứu tích hợp thêm các tính năng hỗ trợ hành khách trên ứng dụng sẵn có và các giải pháp công nghệ khác nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành xe buýt; khai thác có hiệu quả dữ liệu thông qua hệ thống giám sát hành trình để ngăn ngừa và xử lý kịp thời các nguy cơ gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Bổ sung, hoàn thiện cơ sở dữ liệu thông tin, nâng cao hiệu quả từ chuyển đổi số” – ông Nguyễn Thanh Nam thông tin.

Bên cạnh việc đẩy mạnh các hoạt động sản xuất kinh doanh hiện có, ông Nguyễn Thanh Nam cho biết, các đơn vị chủ động nghiên cứu phát triển các lĩnh vực kinh doanh mới trên cơ sở khai thác hiệu quả nguồn lực, phát huy lợi thế kinh nghiệm ngành nghề và quy mô quản lý.

Các đơn vị hoạt động buýt sẵn sàng triển khai áp dụng thẻ vé điện tử trên toàn bộ các tuyến theo kế hoạch của Thành phố. Xây dựng lộ trình, phương án sắp xếp lao động và cơ chế, chính sách liên quan đến người lao động khi áp dụng hệ thống thẻ vé điện tử. Rà soát, đề xuất nâng cấp các phần mềm quản lý hiện có tích hợp trên hệ thống ERP của Tổng Công ty. Chuẩn bị các điều kiện để tiếp nhận, vận hành 53 xe buýt điện từ dự án ADB do Thành phố đầu tư.

Phạm Công