Từ 3/9, Hà Nội tiếp nhận 100% hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến

Người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh minh họa

Thông cáo nêu rõ: Thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TƯ ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kế hoạch số 02-KH/BCĐTƯ ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương; Quyết định số 4445/QĐ-UBND ngày 27/8/2025 của UBND TP Hà Nội phê duyệt danh mục TTHC thực hiện trực tuyến, từ ngày 3/9/2025, Trung tâm PVHCC sẽ chính thức tiếp nhận 100% hồ sơ TTHC bằng hình thức trực tuyến.

Phạm vi áp dụng gồm 767 TTHC trực tuyến toàn trình: người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ, theo dõi và nhận kết quả hoàn toàn trực tuyến.

Đối với các TTHC còn lại, sẽ thực hiện trực tuyến một phần: người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đồng thời cung cấp hồ sơ giấy (nếu pháp luật chuyên ngành yêu cầu) qua dịch vụ bưu chính đến chi nhánh Trung tâm PVHCC.

100% TTHC trực tuyến sẽ trả kết quả bản điện tử, đồng thời cung cấp bản giấy khi có nhu cầu. Kết quả bản giấy sẽ được chuyển phát miễn phí tới địa chỉ đăng ký của người dân, doanh nghiệp, trừ các TTHC sau: TTHC phải đối chiếu bản chính (khi hồ sơ nộp không phải bản chứng thực điện tử); TTHC phải ký sổ gốc theo quy định; TTHC liên quan đến bản gốc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất.

Nộp hồ sơ trực tuyến mọi lúc, mọi nơi; tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức, hạn chế đi lại nhiều lần.

Miễn phí, lệ phí đối với một số TTHC theo chính sách của thành phố.

Hỗ trợ cước phí bưu chính tối đa 26.000 đồng/lượt chuyển phát: người có công, đối tượng bảo trợ xã hội được hỗ trợ hai chiều (tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả); các đối tượng khác được hỗ trợ chuyển trả kết quả.

Minh bạch hóa việc tiếp nhận (hoặc từ chối tiếp nhận, nếu có), ngăn ngừa hành vi gây phiền hà.

Ngoài ra, việc triển khai TTHC trực tuyến giúp tạo lập cơ sở dữ liệu cho tổ chức, cá nhân, phục vụ tái sử dụng, nâng cao tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, liền mạch trên môi trường điện tử.

Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia:

Bước 1: Truy cập https://dichvucong.gov.vn/

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc tài khoản cấp bởi Cổng DVC quốc gia.

Bước 3: Chọn “Dịch vụ công trực tuyến”, nhập tên thủ tục cần tra cứu, bấm “Tìm kiếm”.

Bước 4: Lựa chọn thủ tục, tích ô “Tỉnh/Thành phố”, chọn Hà Nội và đơn vị thực hiện, sau đó bấm “Đồng ý”.

Bước 5: Lựa chọn trường hợp tương ứng, bấm “Nộp trực tuyến”.

Bước 6: Hệ thống chuyển sang Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của TP Hà Nội. Điền thông tin, đính kèm hồ sơ, bấm “Lưu và nộp hồ sơ”.

Bước 7: Tích cam kết chịu trách nhiệm về hồ sơ, sau đó bấm lưu và nộp.

Bước 8: Hoàn tất quy trình, hệ thống sẽ tự động chuyển sang mục “Dịch vụ công của tôi” để xem mã hồ sơ.

Bước 9: Đối với TTHC trực tuyến một phần (hoặc pháp luật yêu cầu), sau khi nộp trực tuyến, người dân, doanh nghiệp cần gửi bản giấy đến địa điểm tiếp nhận theo quy định (chi tiết tại Phụ lục II kèm theo).

Trung tâm PVHCC TP Hà Nội cam kết bảo đảm an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu, tạo môi trường thuận lợi nhất, sẵn sàng cung cấp công cụ hỗ trợ tối đa, vì nhân dân phục vụ; mang đến trải nghiệm dịch vụ công trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.

Chi nhánh Trung tâm PVHCC và 476 đại lý DVC trực tuyến: hướng dẫn, hỗ trợ miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu, nộp trực tuyến.

Tổng đài 1022 (nhánh số 7): hỗ trợ từ xa bởi tổng đài viên. Tổng đài thông minh 19001009: giải đáp 24/7. Chatbot, Callbot tích hợp trên ứng dụng iHanoi: giải đáp 24/7.

Văn Long