Văn hóa doanh nghiệp: Lợi thế cạnh tranh không thể sao chép của SHB

Đã hơn một năm kể từ khi Ngày hội văn hóa SHB - T&T xác nhận lập kỷ lục Việt Nam là sự kiện có số lượng cán bộ, nhân viên tham gia nghi thức chào cờ và hát Quốc ca đông nhất, nhưng với người SHB khoảnh khắc ấy mới như ngày hôm qua.

Là người trực tiếp góp mặt tại Sân vận động quốc gia Mỹ Đình trong ngày hội này, Họa sĩ Văn Thao, con trai của cố nhạc sĩ Văn Cao cho biết đã không kìm nén được sự xúc động, nhất là khi nhìn thấy được tinh thần đoàn kết và niềm hạnh phúc của người SHB hòa cùng giai điệu của bài Tiến quân ca.

“Tôi hát với sự rung động của trái tim. Tôi phải cảm ơn cha mình, người đã tạo ra bài hát hồn thiêng sông núi. Đây là lần đầu tiên tôi cùng con trai và cháu nội cùng hát Quốc ca với nhau”, Họa sĩ Văn Thao nhớ lại.

Không riêng vị họa sĩ, mà nhiều cán bộ, nhân viên tại SHB đã có chung trải nghiệm đặc biệt này. Họ cũng được hát Quốc ca cùng người cha, người mẹ, người vợ, người chồng của mình ở vị trí trang trọng và cái tên thân thương là “Khối hậu phương gia đình”.

Khi giai điệu hào hùng của bài Tiến quân ca vang lên, hàng nghìn con người tại SHB đồng loạt đặt tay lên ngực trái. “Giây phút ấy mang đến cho tôi niềm tự hào dân tộc và hạnh phúc khi được hòa mình trong tinh thần đoàn kết, lan tỏa tình yêu đất nước cùng đại gia đình SHB. Hạnh phúc khi là người Việt Nam, hạnh phúc là người SHB”, anh Nguyễn Huy Hoàng, một cán bộ tại SHB kể.

Tinh thần đoàn kết, tình yêu đất nước được lan toảcùng đại gia đình SHB. Ảnh: SHB

Sự xúc động được lan tỏa tới Họa sĩ Văn Thao, hay niềm tự hào dân tộc mà anh Hoàng cảm nhận được khi đặt tay lên ngực trái có thể xem là thứ văn hóa độc bản, không thể sao chép ở SHB. Điều này càng trở nên đặc biệt hơn khi văn hóa này được tìm thấy ở một định chế tài chính, thay vì một tổ chức văn hóa, xã hội.

Nhìn lại hành trình hơn ba thập kỷ hình thành và phát triển, văn hóa của SHB liên tục được nuôi dưỡng và tiếp nối bởi các thế hệ kế cận. Nhà băng này vẫn luôn tăng trưởng cả về chất và lượng qua mỗi năm, ngay cả khi nền kinh tế và công nghệ toàn cầu có sự dịch chuyển.

Lợi thế cạnh tranh không thể sao chép của SHB

Thế hệ lãnh đạo kế cận hiện nay của ngân hàng SHB là ông Đỗ Quang Vinh, Phó chủ tịch HĐQT kiêm Phó tổng giám đốc ngân hàng SHB, Chủ tịch HĐQT SHS.

Trong các buổi đào tạo nội bộ, ông Vinh thường ví von văn hóa doanh nghiệp như bộ rễ của một cái cây. Cây muốn vươn cao, rễ phải bám sâu vào lòng đất. Rễ ở đây chính là giá trị cốt lõi, là niềm tin được bồi đắp qua thời gian.

Dù là một lãnh đạo trẻ tích cực ứng dụng công nghệ vào ngân hàng, nhưng ông Vinh không phủ nhận, mọi lợi thế về công nghệ hay sản phẩm đều có thể bị sao chép. Theo ông, một ngân hàng có thể mua lại hệ thống lõi hiện đại nhất thế giới, có thể thuê những chuyên gia tài chính hàng đầu, nhưng không ai có thể mua được sự nhất tâm của 15.000 con người.

Ông gọi văn hóa là bản sắc độc bản tại SHB, khi được kết hợp nhuần nhuyễn giữa tinh thần “lãng mạn cách mạng” và sự kỷ luật của ngành tài chính. Quan điểm này nhận được sự đồng tình của chuyên gia tư vấn văn hóa doanh nghiệp Nguyễn Mai Phương khi cho rằng, SHB đã chọn một con đường đầy tham vọng khi khơi dậy niềm tự hào trong mỗi nhân viên.

Theo bà Phương, sự lãng mạn ở đây không hẳn là mơ mộng, mà là niềm tin mãnh liệt vào cái “Tâm” được SHB duy trì lâu nay. Khi một nhân viên tin rằng mỗi giao dịch của họ đang góp phần xây dựng đất nước, họ sẽ làm việc với một tâm thế hoàn toàn khác. Đó là sự chuyển hóa từ trách nhiệm thành sứ mệnh.

Để bản sắc này được lan tỏa tới từng nhân sự, ban lãnh đạo SHB đã chọn chữ “Tâm” làm giá trị đứng đầu trong vòng tròn đồng tâm được làm nên từ sáu giá trị cốt lõi gồm Tâm - Tin - Tín - Tri - Trí - Tầm (6T).

Tại SHB, chữ Tâm không phải là một danh từ tĩnh, mà là một động từ được thực thi mỗi ngày. Anh Cù Thanh T. ở Hưng Yên khi mất đi vì bạo bệnh, để lại vợ và hai con nhỏ đang tuổi ăn học, SHB đã xuất hiện không phải với tư cách ngân hàng chủ quản, mà như một “người thân” trong gia đình.

Những khoản hỗ trợ từ Quỹ Chia sẻ yêu thương không chỉ giúp gia đình anh vơi bớt gánh nặng tài chính, mà quan trọng hơn, nó thắp lên niềm tin rằng tổ chức sẽ không bao giờ bỏ rơi họ.

Chính sự tử tế này đã tạo nên một nội lực tự thân mạnh mẽ. Khi con người được đặt ở vị trí trung tâm, được coi là “chủ thể”, họ sẽ cống hiến bằng tất cả sự tận tâm. Bởi một nhân viên hạnh phúc sẽ tự khắc tạo ra những khách hàng hạnh phúc.

Tư duy này được chứng minh qua hình ảnh chị Phùng Minh Thư, một trưởng phòng dịch vụ khách hàng, đã không ngần ngại đội mưa giông để hỗ trợ một khách hàng lớn tuổi đang trong tình trạng khẩn cấp. Sự xúc động của vị khách ấy sau đó đã được đúc kết thành một bài thơ tri ân gửi tặng ngân hàng.

Phó chủ tịch SHB Đỗ Quang Vinh cho biết, sức mạnh không thể sao chép của SHB còn nằm ở tư duy dùng văn hóa để dẫn dắt công nghệ. Ảnh: SHB

Tại chương trình "Khởi" của nhà băng này vào ngày đầu năm, Phó chủ tịch Đỗ Quang Vinh cho biết, sức mạnh không thể sao chép của SHB còn nằm ở tư duy dùng văn hóa để dẫn dắt công nghệ.

Trong cuộc cách mạng chuyển đổi số hiện nay, SHB không chỉ chạy đua về tính năng mà chạy đua về tư duy. Ông nhấn mạnh rằng, chuyển đổi số thành công hay không nằm ở tư duy số của con người. Bằng cách áp dụng phương pháp luận Agile và tư duy thiết kế, SHB đã xóa nhòa ranh giới cấp bậc, cho phép mọi cá nhân được thoải mái sáng tạo và thử nghiệm. Ở đó, công nghệ là động lực để tăng tốc, nhưng văn hóa mới là nền tảng để đảm bảo sự tăng tốc đó đi đúng hướng và bền vững.

Ông Vinh tin rằng, việc chuyển đổi số hay thực thi các mục tiêu lớn lao thực chất không phải là điều gì quá xa vời, mà phải bắt nguồn từ những hành động đơn giản như việc “đánh răng, rửa mặt” hằng ngày.

Cách làm này cũng được SHB áp dụng vào hành trình chuyển đổi xanh của ngân hàng, bắt đầu từ những việc nhỏ nhất. Chiến dịch “Hiến kế xanh” đã thu hút hàng nghìn ý tưởng sống xanh từ chính nhân viên trong văn phòng.

Khi mỗi cán bộ nhân viên đều ý thức được việc tiết kiệm từng tờ giấy, từng kWh điện, họ mới có thể đảm đương và hỗ trợ cho những dự án năng lượng tái tạo hay nông nghiệp bền vững khổng lồ. Văn hóa ESG tại SHB vì thế không phải là một bộ tiêu chí khô khan, mà là hơi thở của một tổ chức đang nỗ lực vì tương lai xanh.

Chính từ những hành động nhỏ trong nội bộ, giá trị văn hóa của SHB đã được lan tỏa ra trường quốc tế. Năm ngoái, SHB đã huy động thành công hai khoản vay hợp vốn ESG với tổng quy mô lên tới 600 triệu USD, được ghi nhận bởi 26 định chế tài chính hàng đầu thế giới.

Các nhà đầu tư quốc tế như SMBC, HSBC hay IFC không chỉ nhìn vào những con số trên báo cáo tài chính, mà họ nhìn vào cách SHB thực thi trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Việc tích hợp ESG vào văn hóa doanh nghiệp đã giúp SHB chuẩn hóa được quy trình quản trị minh bạch, tiệm cận với các tiêu chuẩn khắt khe nhất toàn cầu.

Từ nhà máy gạo Hạnh Phúc ở An Giang cho đến nhà máy điện gió Yang Trung ở Gia Lai, dòng vốn của SHB đang âm thầm hiện diện trong nhiều công trình mang dấu ấn phát triển bền vững.

Bên cạnh những dự án tiêu biểu ấy, SHB đồng hành cùng nhiều công trình điện gió, thủy điện và các dự án sản xuất, nông nghiệp theo hướng xanh trên khắp cả nước. Danh mục đầu tư ngày càng mở rộng của SHB thể hiện rõ định hướng xanh hóa dòng vốn, đưa nguồn lực tài chính chảy vào những lĩnh vực tạo giá trị bền vững, phù hợp với mục tiêu tăng trưởng xanh và cam kết Net Zero của Việt Nam.

Nhờ đó, SHB nằm trong nhóm ngân hàng tư nhân dẫn đầu về tỷ trọng tín dụng xanh trên tổng dư nợ (hơn 10%), góp phần khẳng định vai trò của hệ thống ngân hàng trong dẫn dắt chuyển đổi kinh tế theo hướng bền vững.

Với ban lãnh đạo SHB, một tổ chức vững mạnh là tổ chức biết tự tôn dân tộc. Ảnh: SHB

Khát vọng trường tồn cùng đất nước

Sự bền vững mà SHB hướng tới không chỉ vì riêng ngân hàng này, mà còn là câu chuyện về khát vọng vươn mình của một định chế tài chính gắn liền với vận mệnh quốc gia. Tại SHB, lý tưởng doanh nghiệp không bao giờ được tách rời khỏi dòng chảy hùng cường của dân tộc.

Trong rất nhiều lần chia sẻ trước truyền thông, tầm nhìn của những người “khơi dòng” như Chủ tịch Đỗ Quang Hiển và Phó Chủ tịch Đỗ Quang Vinh chính là xây dựng một tổ chức biết trân trọng quá khứ và vững tin vào tương lai.

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh từng khẳng định: “Văn hóa soi đường cho quốc dân đi”. Thấm nhuần tinh thần ấy, SHB phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa trên việc gìn giữ và bồi đắp các giá trị cốt lõi của quốc gia.

Khi nói về “Văn hóa soi đường”, SHB chứng minh bằng việc hỗ trợ vốn vào các dự án nông nghiệp, năng lượng sạch, đến các công trình trọng điểm, logistics… Nhưng có lẽ, những chi tiết sinh động nhất nằm ở các dự án cộng đồng âm thầm.

Đó là những ngôi trường khang trang mọc lên giữa vùng cao Điện Biên, hay 150 căn nhà tình nghĩa được xây dựng cho đồng bào vùng bão lũ tại Lạng Sơn, Cao Bằng. Tại xã Hạnh Phúc, Lào Cai, nơi những mái nhà tạm bợ của hộ nghèo được thay thế bằng những mái ấm kiên cố, nụ cười của người dân chính là chữ “Tâm” mà SHB nhận về. Mỗi viên gạch xây nhà mang theo niềm tự hào về một thương hiệu biết sẻ chia, thực sự hòa làm một với vận mệnh quốc gia.

Sự gắn kết này được đẩy lên cao trào trong những sự kiện văn hóa mang tính biểu tượng. Tại Ngày hội văn hóa SHB và T&T Group, hình ảnh ngọn đuốc rực cháy với lửa thiêng được xin từ đền Hùng đã gây xúc động mạnh mẽ. Đó không chỉ là một nghi thức, mà là lời cam kết về sự kế thừa và phát triển.

Với ban lãnh đạo SHB, một tổ chức vững mạnh là tổ chức biết tự tôn dân tộc. Khi 15.000 con người cùng hướng về lá cờ Tổ quốc, họ không còn là những lao động làm công ăn lương, mà là những chiến binh trên mặt trận kinh tế, đang nỗ lực vì một Việt Nam hùng cường.

Ông Đỗ Quang Vinh chia sẻ rằng, SHB đang bước tiếp trên hành trình kiến tạo văn hóa với một sứ mệnh đặc biệt, đưa giá trị doanh nghiệp thành sức mạnh trường tồn. Hành trình này được ông Vinh gọi là SHBiLOVE (I Live Our Values Everyday), là cách để mỗi người SHB đưa sáu giá trị cốt lõi gồm Tâm - Tin - Tín - Tri - Trí - Tầm vào công việc và cuộc sống để thực hành mỗi ngày.

Bên cạnh đó, khát vọng trường tồn của SHB còn được nuôi dưỡng bằng sự thấu hiểu thế hệ trẻ. Trong kỷ nguyên mới, khi thế hệ Gen Z và Gen Y trở thành lực lượng lao động và khách hàng chủ chốt, SHB đã khéo léo xây dựng một môi trường làm việc cởi mở, nơi cá tính được tôn trọng và sự sáng tạo được tôn vinh.

SHB đang bước tiếp trên hành trình kiến tạo văn hóa với một sứ mệnh đặc biệt, đưa giá trị doanh nghiệp thành sức mạnh trường tồn. Ảnh: SHB

Ngân hàng không dùng quyền lực để áp đặt, mà dùng văn hóa để thu phục nhân tâm. Chính môi trường “ngân hàng hạnh phúc” đã trở thành thỏi nam châm thu hút những nhân tài xuất sắc nhất, những người muốn cống hiến cho một nơi có lý tưởng và chiều sâu văn hóa.

Hình ảnh Chủ tịch Đỗ Quang Hiển cùng 15.000 nhân viên dành một phút tĩnh lặng để tri ân tổ tiên, các anh hùng liệt sỹ tại Ngày hội văn hóa SHB và T&T Group là minh chứng cho triết lý lãnh đạo dẫn dắt bằng văn hóa và truyền cảm hứng. Điều này nhắc nhở mỗi cá nhân về gốc rễ và trách nhiệm. Một doanh nghiệp muốn trường tồn phải biết ơn quá khứ. Chính lòng biết ơn ấy tạo ra sự khiêm nhường để học hỏi và sự kiên định để dấn thân.

Nhìn lại hành trình hơn ba thập kỷ, SHB đã chuyển hóa thành công từ một định chế tài chính truyền thống trở thành một định chế giàu văn hóa, có sức lan tỏa mạnh mẽ. Sự tử tế, lòng tự hào dân tộc và tinh thần đổi mới đã hòa vào nhau, tạo thành một nguồn năng lượng vĩnh cửu. Đây là di sản lớn nhất mà thế hệ đi trước để lại cho tương lai, một SHB không chỉ giàu có về vật chất mà còn vững chãi về tinh thần.

Ở đó tương lai đó, văn hóa doanh nghiệp tại SHB trở thành lợi thế cạnh tranh dài hạn, giúp ngân hàng vượt qua những biến động của thị trường và nắm bắt những cơ hội của kỷ nguyên số. SHB đã đúng khi chứng minh một điều, trong kinh doanh, cuối cùng thì con người và văn hóa mới là những giá trị vượt thời gian.

Trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc Việt Nam, SHB sẽ tiếp tục là người “khơi dòng” tận tâm, mang theo bản sắc độc bản và khát vọng cống hiến. SHB sẽ không chỉ là một ngân hàng hàng đầu, mà sẽ là một biểu tượng của sự tử tế và thịnh vượng, tiếp tục thắp sáng những niềm tin và giá trị bền vững cho thế hệ mai sau.

Bởi hạnh phúc lớn nhất của một tổ chức không chỉ là những con số lợi nhuận, mà là khi họ trở thành một phần không thể thiếu của dân tộc, trường tồn cùng đất nước bằng chính sức mạnh từ “Tâm” và bản sắc độc bản, vững bền.