VB Group thông báo thu hồi lô dầu gội Hanayuki Shampoo

Thông báo được đưa ra sau khi phát hiện chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép trong quá trình kiểm tra định kỳ sản phẩm này.

Ngay sau khi sự việc được phát hiện, VB Group đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xác minh nguyên nhân. Theo xác nhận từ nhà máy sản xuất, đơn vị gia công sản phẩm cho VB Group, lỗi này phát sinh trong quá trình sản xuất và nhà máy đã nhận hoàn toàn trách nhiệm.

Lỗi vi sinh này khiến sản phẩm không đạt chuẩn an toàn. Tuy nhiên, nhà máy khẳng định không gây ảnh hưởng đến chất lượng và trải nghiệm của người tiêu dùng.

Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan chức năng, VB Group sẽ tiến hành thu hồi và tiêu hủy toàn bộ lô hàng bị ảnh hưởng.

Dù không trực tiếp gây ra sự cố, công ty cam kết đặt chất lượng sản phẩm và sự minh bạch lên hàng đầu. Khách hàng đã mua sản phẩm thuộc lô hàng bị ảnh hưởng có thể thực hiện đổi trả theo hướng dẫn sau:

Mua trực tiếp tại công ty: Mang sản phẩm đến địa chỉ 62/2 Lâm Văn Bền, Phường Tân Kiểng, Quận 7, TP HCM.

Mua qua đại lý, nhà phân phối: Liên hệ trực tiếp với nơi mua hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, VB Group sẽ tiến hành đền bù bằng sản phẩm mới, đảm bảo đạt chuẩn, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. VB Group gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách hàng vì sự bất tiện này và cam kết tăng cường kiểm soát chuỗi cung ứng để tránh các sự cố tương tự trong tương lai. Công ty trân trọng cảm ơn sự thông cảm và tin tưởng của quý khách hàng.

L.Tỉnh