Xã Cam Lộ: Nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân

Hòa chung dòng chảy đó, sau khi thành lập, xã Cam Lộ đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách thủ tục hành chính, vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công, quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, vì dân.

Trong tháng 3/2026, anh Lê Chung, thôn Cam Phú, xã Cam Lộ đã đến làm thủ tục hành chính tại xã Cam Lộ. Mọi việc được tiến hành khá thuận lợi và nhanh chóng. Anh Lê Chung cho biết: “Tôi rất hài lòng với thái độ và cách làm việc của cán bộ, viên chức của xã”. Đó cũng là cảm nhận của nhiều người dân khi đến giải quyết công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cam Lộ.

Một góc xã Cam Lộ hôm nay - Ảnh: X.D

Từ ngày 1/7/2025 đến nay, xã Cam Lộ có tỉ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%, số hồ sơ giải quyết và trả trước hạn đạt 95%, không có hồ sơ quá hạn. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Cam Lộ vẫn còn một số tồn tại như: Khối lượng công việc ở cơ sở lớn, trong khi hệ thống văn bản hướng dẫn về phân cấp, phân quyền, quy trình giải quyết công việc thiếu đồng bộ; đội ngũ cán bộ, công chức sau sáp nhập phần lớn tiếp cận công việc ở vị trí mới, chất lượng chưa đồng đều; ở một số nơi số lượng biên chế đông nhưng nhiều vị trí chuyên môn sâu lại thiếu; kỹ năng giao tiếp, sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế.

Bên cạnh đó, cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ chưa đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số; hệ thống phần mềm, kênh điều hành, dữ liệu chưa đồng bộ; nhiều người dân chưa quen sử dụng các ứng dụng dịch vụ công trực tuyến… điều này đã ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng xử lý công việc và phục vụ Nhân dân.

Trước tình hình đó, Đảng bộ, chính quyền xã Cam Lộ xác định, phải thẳng thắn phân tích, nhận diện những khó khăn, điểm nghẽn với quan điểm khó khăn, vướng mắc tới đâu, tháo gỡ ngay đến đó; đồng thời cần có bước chuyển biến mạnh mẽ cả về tư duy lãnh đạo, năng lực quản trị, phương thức điều hành... Nếu không đánh giá đúng thực tiễn thì nguy cơ chồng chéo, bỏ sót nhiệm vụ, hoặc quá tải công việc tại cơ sở là điều chắc chắn xảy ra.

Ông Đỗ Văn Bình, Bí thư Đảng ủy xã Cam Lộ cho biết, để tiếp tục hoàn thiện tổ chức cơ sở đảng, nâng cao chất lượng bộ máy chính quyền, phục vụ Nhân dân ngày một tốt hơn, thời gian tới, xã Cam Lộ tập trung hoàn thiện quy hoạch, phát huy tiềm năng, lợi thế, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của Nhân dân. Đồng thời tiếp tục nghiên cứu, kiện toàn tổ chức bộ máy, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, chú ý đổi mới khâu đánh giá cán bộ, công chức, đảng viên.

Đặc biệt, cấp ủy, chính quyền địa phương tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp; cán bộ, công chức phải không ngừng tự học, tự rèn luyện, nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng được yêu cầu công việc trong thời kỳ mới. Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền cho địa phương, với phương châm "Địa phương quyết-địa phương làm-địa phương chịu trách nhiệm”; đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số thông minh. Tăng cường kiểm tra, giám sát, quản lý cán bộ, công chức, đồng thời tạo điều kiện để người dân tham gia, giám sát và phản biện đối với hoạt động của chính quyền cơ sở.

Phạm Xuân Dũng