Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Nam Cường đã tập trung đổi mới lề lối làm việc từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc, với phương châm 'Lấy người dân là trung tâm phục vụ'.
Giai đoạn 2025-2027, Chính phủ đặt mục tiêu 100% hồ sơ công việc tại cấp bộ, tỉnh, cấp xã được xử lý trên môi trường điện tử.
Hạnh phúc chính là sự hài lòng của Nhân dân khi đến cơ quan công quyền, khi thực hiện các thủ tục hành chính, được chăm lo đời sống bởi người cán bộ gần dân, sát dân. Trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp với nhiều vấn đề mới và khó, TP Hà Nội đã quyết liệt tháo gỡ vướng mắc, kiên định quan điểm lấy người dân và DN làm trung tâm phục vụ, tạo bước chuyển từ 'chính quyền quản lý' sang 'chính quyền phục vụ'.
Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vận hành, không chỉ là sự thay đổi về tổ chức bộ máy, mà còn là bước chuyển trong tư duy quản trị từ quản lý hành chính sang kiến tạo phát triển, tinh gọn và hiện đại hơn, phục vụ nhân dân tốt hơn.
Xác định chuyển đổi số là giải pháp quan trọng giúp chính quyền địa phương 2 cấp vận hành hiệu quả, minh bạch và phục vụ người dân tốt hơn, sau hơn 4 tháng áp dụng mô hình chính quyền mới, tỉnh Quảng Trị đã ghi dấu ấn tích cực khi đứng trong top đầu của cả nước về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Công tác chuyển đổi số được các địa phương trong tỉnh triển khai linh hoạt, góp phần hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) thuận lợi, tiếp cận kịp thời các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Sau sáp nhập từ 7 phường trung tâm của thành phố Hòa Bình (cũ), Hòa Bình trở thành phường có quy mô dân số lớn bậc nhất tỉnh với hơn 78.000 người. Là phường trọng điểm, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường tiếp nhận lượng hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) nhiều, khá áp lực đối với cán bộ. Song, với việc thay đổi tư duy từ chính quyền quản lý sang phục vụ Nhân dân, Trung tâm từng bước khắc phục khó khăn, vận hành bộ máy trơn tru và có những giải pháp sáng tạo, hiệu quả.
Sau khi chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, tháng 10/2025 Vạn Lộc là 1 trong 4 đơn vị cấp xã đầu tiên trong tỉnh được Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy lựa chọn tổ chức thí điểm thực hiện mô hình 'Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ' năm 2025.
Sau khi sáp nhập đơn vị hành chính, xã Phú Lương đứng trước áp lực lớn trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình phi địa giới. Tuy vậy, với tinh thần 'làm hết việc, không hết giờ', Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động vượt khó, bảo đảm phục vụ kịp thời, hiệu quả mọi nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, cải cách hành chính không chỉ cắt giảm giấy tờ, đơn giản hóa quy trình, mà còn phải thay đổi tư duy phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Tại Phú Thọ, mô hình 'Hành chính không giấy tờ' đang được triển khai mạnh mẽ ở các địa phương, tạo bước chuyển mới trong cách thức tiếp nhận, xử lý và giải quyết thủ tục. Mọi quy trình, từ đăng ký, cấp phép đến chứng nhận đều được thực hiện trên môi trường điện tử, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời tăng tính minh bạch, công khai và hiệu quả.
UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 323/KH-UBND do Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng ký ngày 28/11/2025, nhằm triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình cho 100% thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến DN thuộc phạm vi quản lý của TP.
Cải cách thủ tục hành chính luôn là nội dung trọng tâm và là khâu đột phá của cải cách hành chính. Để thực hiện tốt nội dung này, việc công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được các đơn vị, địa phương của Thái Nguyên tập trung thực hiện, góp phần nâng mức độ hài lòng của người dân.