Hơn 10 năm làm công tác hòa giải ở cơ sở, ông Nguyễn Đức Hiền luôn tâm niệm, muốn tháo gỡ mâu thuẫn trong cộng đồng dân cư, trước hết phải hiểu dân, gần dân và tạo dựng được lòng tin. Với ông, mỗi vụ việc không chỉ cần được giải quyết thấu tình, đạt lý mà còn phải giữ gìn được tình làng nghĩa xóm.
