Đẩy mạnh chuyển đổi số thêm cơ hội quảng bá du lịch Việt Nam ra thế giới

Hà Nội tăng cường phát triển du lịch số

Khảo sát mới đây của Vietnam Report thực hiện cho thấy, kênh đặt dịch vụ được phần lớn du khách lựa chọn qua ứng dụng du lịch như Traveloka, Booking.com chiếm đến 78,5%; qua website của công ty du lịch là 56,9%. Kết quả này cho thấy việc phát triển du lịch số đang là xu hướng chủ đạo của du khách.

Thực tế cho thấy thời gian gần đây ngành du lịch Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số. Thông tin từ Sở Du lịch Hà Nội cho thấy, hiện nhiều địa danh nổi tiếng của Hà Nội như Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lò, Chùa Hương… đã áp dụng vé điện tử, thuyết minh tự động và công nghệ thực tế ảo (VR/AR), mã QR Code...

Du khách trải nghiệm App thông tin du lịch của phường Hoàn Kiếm. Ảnh: Hoài Nam

Một trong những ví dụ rõ nét là Hoàng thành Thăng Long với tour Ký ức Cột Cờ thay vì cách thuyết minh truyền thống, đã sử dụng công nghệ trình chiếu 3D mapping tái hiện các lớp lịch sử bằng hình ảnh, âm thanh và ánh sáng hiện đại. Phó Trưởng Ban Tổ chức lễ hội Chùa Hương Vương Trọng Đạo cho biết: Địa phương đã áp dụng vé điện tử, quét mã QR và hệ thống camera AI, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và điều hành lễ hội, minh bạch hóa doanh thu; phân tích dữ liệu hành vi du khách để tối ưu vận hành.

Giám đốc Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám Lê Xuân Kiêu cho biết: Chuyển đổi số là đòn bẩy khách quan tới tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Văn Miếu đã thực hiện số hóa 40 hạng mục của di tích thành các QR code cho khách tham quan tìm hiểu. Ngoài ra Văn Miếu đã triển khai thiết bị thuyết minh tự động (Audio Guide) bằng 12 ngôn ngữ.

Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết: Hiện Hà Nội đã liên kết, thống nhất hệ thống dữ liệu cho hơn 300 điểm du lịch trên địa bàn. Các di tích, điểm đến cũng được số hóa để du khách dễ dàng tìm hiểu về điểm tham quan trước mỗi chuyến đi, đồng thời chuẩn hóa các nội dung thuyết minh tự động bằng 6 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn.

Cần có một website và ứng dụng quốc gia chuyên nghiệp

Mặc dù các doanh nghiệp quản lý địa điểm du lịch, di tích văn hóa đã đẩy mạnh chuyển đổi số, nhưng trong quá trình thực thi cũng gặp khó khăn khi văn bản pháp luật chưa nêu rõ cơ chế thu hút doanh nghiệp chuyển đổi số.

Giám đốc Công ty CP Giải pháp Unica Nguyễn Việt Đức cho biết: Chuyển đổi số đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm trang thiết bị, phần mềm quản lý, chi phí đào tạo nhân sự và tái cấu trúc quy trình vận hành. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là một rào cản lớn do hạn chế về nguồn vốn. “Do đó, các cơ quan quản lý cần có những chính sách kiến tạo môi trường để doanh nghiệp có đủ thời gian tích lũy nguồn lực, đổi mới công nghệ”, ông Đức kiến nghị.

Du khách sử dụng vé điện tử tại Lễ hội chùa Hương 2026. Ảnh: Hoài Nam

Để đẩy mạnh số hóa ngành du lịch, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch lữ hành Việt Nam Vũ Thế Bình cho rằng: Du khách trước hành trình du lịch thường bắt đầu bằng việc tìm kiếm thông tin điểm đến, vì vậy việc xây dựng, vận hành website mang tầm quốc gia cung cấp thông tin cho du khách một cách chuyên nghiệp là cần thiết. Nhưng để làm được điều này đòi hỏi ngành du lịch Việt Nam cần xây dựng kế hoạch hành động số hóa các địa điểm du lịch và tài nguyên văn hóa. Thời gian tới Cục Du lịch Quốc gia nên đẩy mạnh đầu tư thiết kế, xây dựng, tổ chức, vận hành một website và một ứng dụng di động quốc gia về du lịch, trong đó có cả bản đồ về du lịch, mang lại nhiều hữu ích cho khách du lịch. “Du lịch Việt Nam nên học tập mô hình Thái Lan đã có một website quốc gia và một ứng dụng quốc gia chuyên nghiệp với 17 ngôn ngữ khác nhau”, ông Bình kiến nghị.

Đồng tình với ý kiến này, Chủ tịch Hiệp hội du lịch Hà Nội Nguyễn Mạnh Thản đề xuất: Trong quá trình xây dựng website mang tầm quốc gia đòi hỏi ngành du lịch cần huy động sự tham gia rộng rãi của mọi tổ chức, cá nhân và các tỉnh thành vào việc cung cấp thông tin cho ứng dụng quốc gia về du lịch. Để làm được điều này các cơ quan quản lý cần có những chính sách kiến tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp có đủ thời gian tích lũy nguồn lực, đổi mới công nghệ.

Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy cho biết: Nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã nỗ lực xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên cơ sở hình thành hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, thống nhất, đồng bộ. " Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành "Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch", trong đó nhấn mạnh việc phát triển hệ thống dữ liệu số làm nền tảng cho xây dựng mô hình du lịch thông minh, đảm bảo các yếu tố: "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung".

Nhằm đẩy mạnh số hóa, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 521/QĐ-UBND về phê duyệt Chiến lược Chuyển đổi số thành phố Hà Nội đến năm 2030, định hướng đến năm 2035. Theo đó, đến năm 2035, thành phố Hà Nội phấn đấu phổ cập hạ tầng kết nối 6G và Internet vạn vật trên phạm vi toàn thành phố; phối hợp với các Bộ, ngành xây dựng, hoàn thiện khung pháp lý về chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, an ninh dữ liệu và các văn bản hướng dẫn thi hành. Đồng thời, thành phố Hà Nội sẽ rà soát và sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật để đáp ứng yêu cầu mới phát sinh trong tiến trình chuyển đổi số, khuyến khích đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp.

Lê Nam