Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến

Kế hoạch nhằm tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ quản lý các cấp, cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình thực thi công vụ. Đồng thời, nâng cao nhận thức, sự đồng thuận của người dân, tổ chức, xã hội trong việc thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ CCHC nhà nước.

Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Phước hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: Hà Lê

Nội dung tuyên truyền tập trung vào các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về CCHC; vai trò, trách nhiệm của các cấp ủy Đảng, đoàn thể, của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp, người đứng đầu các tổ chức chính trị - xã hội, các đơn vị sự nghiệp công lập đối với việc triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC; các nội dung về cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; tình hình, kết quả triển khai cải cách công vụ; cải cách tài chính công; các nội dung xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Trong đó, chú trọng tuyên truyền về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến; kết quả giải quyết thủ tục hành chính; các tiện ích tra cứu thông tin giải quyết thủ tục hành chính và sử dụng các dịch vụ số và tương tác với chính quyền qua các nền tảng số...

Kế hoạch cũng tập trung vào các giải pháp nâng cao và kết quả thực hiện các chỉ số như: Chỉ số CCHC (PAR INDEX); Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công và các chỉ số khác. Đồng thời, tuyên truyền, biểu dương các mô hình, cá nhân, tập thể tiên tiến trong thực hiện nhiệm vụ CCHC; các điển hình tốt, tấm gương cán bộ, công chức, viên chức và người lao động có trách nhiệm cao, tinh thần, thái độ chuẩn mực và tận tụy trong phục vụ nhân dân.

UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường bám sát tình hình, nhiệm vụ CCHC của cơ quan, đơn vị, địa phương để chủ động xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện việc tuyên truyền, phổ biến về công tác CCHC; đồng thời, bố trí đủ kinh phí, nhân lực để triển khai thực hiện kế hoạch. Thời gian ban hành kế hoạch chậm nhất trước ngày 20-2-2026.

Cùng với đó, UBND tỉnh đề nghị lồng ghép công tác tuyên truyền vào công tác phổ biến, giáo dục pháp luật theo quy định của Luật Phổ biến, giáo dục pháp luật. Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp tham gia khai thác và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến. Tổ chức các cuộc đối thoại trực tiếp hoặc trực tuyến theo chuyên đề giữa lãnh đạo các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường với người dân, doanh nghiệp...

Hà Lê