Đỗ Ngọc Thân và hành trình chuyển đổi số với trái tim nhiệt huyết

Anh Đỗ Ngọc Thân (bên phải) đang giới thiệu với ông Phạm Đức Toàn, Phó Trưởng Ban Thi đua Khen thưởng Trung ương (Bộ Nội vụ) về hệ thống lấy số thứ tự tự động đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh

Chia sẻ với chúng tôi, anh Đỗ Ngọc Thân cho biết, khi mới tình nguyện tham gia hỗ trợ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh, anh nhận thấy tình trạng chen lấn, mất trật tự và thiếu công bằng mỗi khi người dân đổ xô đến làm thủ tục. Căn nguyên là hệ thống lấy số thứ tự tự động của trung tâm đã hỏng từ lâu. Ngay khi nghe lãnh đạo trung tâm trao đổi về việc cần đầu tư hệ thống máy lấy số tự động nhưng kinh phí quá cao, trong khi ngân sách hiện không đáp ứng được, bằng tinh thần trách nhiệm và kiến thức tự học, anh Thân đã tự mày mò nghiên cứu, sửa chữa thiết bị cũ, và lập trình lại phần mềm.

Chỉ sau một thời gian ngắn, hệ thống lấy số thứ tự tự động đã chính thức hoạt động trở lại. Sự kiện này đã góp phần thay đổi cục diện tiếp nhận hồ sơ tại trung tâm: mọi thứ trở nên trật tự, khoa học và công bằng. Người dân không còn mệt mỏi xếp hàng mà yên tâm chờ đến lượt, minh chứng rõ rệt cho việc công nghệ có thể mang lại văn minh và hiệu quả như thế nào.

Không chỉ sửa máy, anh Thân còn tập trung giải quyết rào cản kỹ năng số. Để làm được điều này, anh Đỗ Ngọc Thân đã tiếp tục bắt tay hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh bằng cách xây dựng hàng loạt video hướng dẫn chi tiết, giúp người dân tự tìm hiểu quy trình và tự nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công quốc gia.

Các video này được đăng tải thường xuyên trên fanpage và các nền tảng mạng xã hội, sử dụng ngôn ngữ gần gũi, nội dung rõ ràng, đóng vai trò như cầu nối vững chắc, giúp rút ngắn khoảng cách giữa công nghệ phức tạp và đời sống giản dị của người dân nông thôn.

Không dừng lại ở đây, một hành động nhỏ khác nhưng thể hiện rõ nét tư duy đổi mới sáng tạo và trách nhiệm cộng đồng của anh Thân là việc “số hóa” cả khu vực nhà vệ sinh của trung tâm. Trước tình trạng ô nhiễm do ý thức giữ gìn vệ sinh chung chưa cao, anh Thân đã lắp đặt cảm ứng tự động. Mỗi khi có người ra vào, hệ thống sẽ tự động phát loa nhắc nhở giữ gìn vệ sinh.

Kết quả là ý thức cộng đồng được nâng cao, tình trạng ô nhiễm giảm rõ rệt. Đây là một ví dụ sinh động cho thấy ứng dụng công nghệ không chỉ giới hạn trong phòng làm việc mà còn có thể lan tỏa, quản lý hành vi xã hội và nâng cao chất lượng môi trường sống.

Nói về những đóng góp của anh Thân đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh thời gian qua, bà Trần Thị Tâm - Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh cho biết: “Trong thời gian tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh, Đỗ Ngọc Thân đã thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt huyết và sáng tạo trong công việc. Không chỉ hỗ trợ công dân và công chức trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, anh Thân còn đóng góp nhiều giải pháp công nghệ thiết thực, giúp trung tâm thực hiện phương châm “Hành chính phục vụ” hiệu quả, hiện đại và đúng định hướng chuyển đổi số theo Nghị quyết 57-NQ/TW. Đặc biệt, tinh thần làm việc tận tâm, không ngại khó và luôn chủ động tìm tòi của Đỗ Ngọc Thân là tấm gương đáng quý, góp phần lan tỏa hình ảnh đẹp về lớp thanh niên thời kỳ mới”.

Hiện tại, anh Thân đang tiếp tục hoàn thiện một website cho trung tâm, nơi sẽ cung cấp sẵn các bộ hồ sơ mẫu, liên kết và mã QR cho các thủ tục phổ biến. Quan trọng hơn, website này sẽ tổ chức các khóa học chuyển đổi số, bồi dưỡng nghiệp vụ miễn phí online, biến nơi đây thành một kho tri thức số hữu ích cho cả người dân và công chức. Anh Đỗ Ngọc Thân cho biết: “Khi nhận lời hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, tôi luôn cố gắng sắp xếp công việc và thời gian để vào giờ hành chính có mặt tại trung tâm hỗ trợ mọi người. Và trong mọi công việc, tôi luôn tâm niệm là phải cố gắng làm hết sức mình có thể”.

Thy Vũ .