Hơn 8 triệu thuê bao bị khóa một chiều từ 15/6
Từ 0h ngày 15/6, hàng triệu thuê bao di động chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định đã bị các nhà mạng tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin. Người dùng được khuyến cáo sớm thực hiện xác thực để tránh bị khóa hai chiều hoặc thu hồi số thuê bao.

Các nhà mạng tích cực hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao. (Ảnh: VGP).
Nhiều thuê bao bị gián đoạn liên lạc
Việc xác thực thông tin thuê bao là yêu cầu bắt buộc theo Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ nhằm làm sạch không gian mạng, ngăn chặn SIM rác và tăng cường bảo vệ người dùng trước các hành vi lừa đảo trực tuyến.
Theo thông tin từ Viettel Telecom, từ ngày 15/6, hơn 5 triệu thuê bao chưa hoàn tất xác thực đã bị khóa một chiều, không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn đi. Tương tự, từ 9h sáng cùng ngày, VinaPhone cũng tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin đối với gần 3 triệu thuê bao thuộc diện phải xác thực nhưng chưa hoàn thành thủ tục.
Các nhà mạng khẳng định thuê bao sẽ được khôi phục dịch vụ ngay sau khi xác thực thành công. Người dùng có thể thực hiện trực tuyến qua các ứng dụng My Viettel, My VNPT, Viettel Tammi hoặc VNeID. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đến các điểm giao dịch của nhà mạng trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp.
Riêng Viettel đã bố trí khoảng 50.000 điểm hỗ trợ xác thực. Đối với người cao tuổi hoặc người khuyết tật, nhà mạng tiếp tục duy trì dịch vụ hỗ trợ tận nhà thông qua tổng đài 18008098.
Không xác thực có thể bị thu hồi số
Theo lộ trình, thuê bao bị khóa một chiều nếu không hoàn tất xác thực trong vòng 60 ngày sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều.
Sau 5 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều mà vẫn chưa xác thực, số thuê bao sẽ bị thu hồi và hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông sẽ chấm dứt.
Thông tư 08 cũng quy định các trường hợp thuê bao thay đổi thiết bị đầu cuối phải thực hiện xác thực lại. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa một chiều sau 2 giờ kể từ khi hệ thống phát hiện thay đổi thiết bị. Sau 30 ngày không xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.
Đối với các thuê bao bị chủ sở hữu từ chối sử dụng trên ứng dụng VNeID, người dùng có 5 ngày để xác thực lại. Hết thời hạn này, thuê bao sẽ bị khóa một chiều và tiếp tục áp dụng lộ trình khóa hai chiều, thu hồi số nếu không hoàn thành xác thực.
Các nhà mạng cảnh báo việc gián đoạn dịch vụ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động hằng ngày như nhận mã OTP ngân hàng, giao dịch ví điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay liên lạc phục vụ công việc. Đối với hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến và người lao động thường xuyên giao dịch qua điện thoại, việc mất kết nối dù trong thời gian ngắn cũng có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh.
Vì vậy, các nhà mạng khuyến nghị khách hàng nhanh chóng hoàn tất xác thực thông tin thuê bao để bảo đảm liên lạc thông suốt và tránh nguy cơ bị thu hồi số điện thoại.













