Khóa tài khoản của tài xế bị nhạc sỹ Minh Khang chửi bới, đe dọa: Grab Việt Nam nói gì?

Liên quan đến vụ việc, một đối tác tài xế Grab đã bị hãng xe công nghệ này khóa tài khoản vĩnh viễn vì chia sẻ clip hình ảnh của một khách hàng say xỉn, có lời lẽ thiếu văn hóa, không chuẩn mực lên mạng xã hội, đại diện Grab Việt Nam cho biết, nền tảng Grab hoạt động trên nguyên tắc tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành, chính sách của nền tảng và hài hòa lợi ích của các bên liên quan.

Theo đó, vụ việc thu hút được sự quan tâm của dư luận nhiều ngày qua. Cụ thể, vào ngày 12/3, một tài khoản đã đăng lên một group chuyên về ô tô một đoạn clip ngắn ghi lại cảnh một hành khách sử dụng taxi công nghệ Grab đã có những lời nói thiếu văn hóa, thậm chí dọa nạt lái xe với câu nói “tao đã đấm 10 thằng như mày rồi”.

Ngay sau đó, nhiều người đã nhận ra, hành khách có những lời lẽ thiếu văn hóa với lái xe Grab là nhạc sỹ Minh Khang.

Vào hôm nay 18/3, sau thời gian giữ im lặng, nhạc sĩ Minh Khang đã lên tiếng trên trang mạng xã hội cá nhân, xác nhận mình là người xuất hiện trong đoạn clip đang lan truyền.

Trong chia sẻ này, anh thừa nhận đã có những hành vi và lời nói không phù hợp, đồng thời nhận trách nhiệm về phía mình. Nam nhạc sĩ cho biết sự việc xảy ra trong bối cảnh đã sử dụng rượu bia, dẫn đến việc không kiểm soát được cảm xúc và phát ngôn, từ đó có những lời lẽ thiếu chuẩn mực đối với tài xế.

Trong phần xin lỗi của mình, nam nhạc sỹ cũng cho rằng, việc đoạn video từ camera hành trình được đăng tải lên mạng xã hội đã khiến câu chuyện lan rộng ngoài dự kiến, kéo theo nhiều bình luận tiêu cực không chỉ hướng vào anh mà còn ảnh hưởng đến những người xung quanh.

Nhạc sỹ Minh Khang cũng cho biết đã có phản ánh tới đơn vị liên quan nhằm bảo vệ quyền riêng tư và hình ảnh cá nhân.

Ngay sau sự việc Grab Việt Nam khóa tài khoản vĩnh viễn với nam tài xế đối tác, nhiều người tiêu dùng cho biết sẽ gỡ ứng dụng Grab khỏi thiết bị di động của mình

Trong ngày 17/3, nam tài xế Grab cũng đã thông tin cho biết, anh đã bị Grab Việt Nam khóa tài khoản hoạt động vĩnh viễn. Nam tài xế cho rằng, việc sai của anh là chia sẻ hình ảnh của hành khách lên mạng xã hội, nhưng từ ngày xảy ra sự việc đến ngày 17/3, nam hành khách đó không hề có động thái xin lỗi vì hành vi và lời nói thiếu chuẩn mực, thiếu văn hóa của mình.

Trao đổi với phóng viên An ninh Thủ đô, đại diện Grab Việt Nam cho biết, vào ngày 12/3/2026, Tổng đài Grab nhận được phản ánh của chủ tài khoản đặt xe Đ.L. về việc thông tin cá nhân của mình và những người đi cùng trong chuyến xe Grab đã bị phát tán trên một số trang mạng xã hội.

“Sau khi xác minh và đối chiếu thông tin, chúng tôi có cơ sở để xác định rằng đối tác tài xế đã thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của hành khách cho mục đích cá nhân ngoài mục đích đón khách và thực hiện dịch vụ.

Hành vi này đã vi phạm Bộ quy tắc ứng xử mà đối tác tài xế đã cam kết thực hiện, Chính sách bảo mật của Grab và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân”, đại diện Grab Việt Nam cho hay.

Cũng theo đại diện Grab, ngày 13/3, Grab đã liên hệ trao đổi và đề nghị đối tác tài xế chấm dứt hành vi vi phạm để có thể tiếp tục hoạt động trên nền tảng Grab.

Đến ngày 16/3/2026, khi sự việc vẫn không được hợp tác xử lý, căn cứ vào Bộ quy tắc ứng xử, Grab đã phải ngừng vĩnh viễn quyền sử dụng ứng dụng Grab đối với tài xế này.

“Đối với chủ tài khoản đặt xe Đ.L., chúng tôi đã khuyến nghị người dùng và những người đi cùng cần có hành xử tôn trọng và văn minh với đối tác tài xế của Grab. Tài khoản này đã được ghi nhận để lưu ý cho những chuyến xe Grab kế tiếp”, Grab Việt Nam cho biết.

Đại diện Grab Việt Nam cho rằng, nền tảng Grab hoạt động trên nguyên tắc tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành, chính sách của nền tảng và hài hòa lợi ích của các bên liên quan.

“Chúng tôi trân trọng mỗi sự lựa chọn sử dụng dịch vụ của đối tác và khách hàng, do đó mỗi quyết định chỉ được đưa ra sau khi đã xác minh cẩn trọng và cân nhắc nhiều khía cạnh. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để lắng nghe phản hồi của đối tác và người dùng nhằm hướng đến một môi trường di chuyển an toàn, văn minh và chất lượng cho mọi người”, đại diện Grab Việt Nam bày tỏ.

Dù vậy, nhiều người sử dụng dịch vụ cho rằng, Grab Việt Nam làm như vậy là không công bằng với nam đối tác, không bảo vệ đối tác. Thậm chí, nhiều người cho biết, sẽ gỡ bỏ ứng dụng Grab, không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hãng xe công nghệ này.

Ngân Tuyền