Lực lượng 'áo xanh' góp sức hỗ trợ vận hành chính quyền 2 cấp

Lực lượng thanh niên tình nguyện thường xuyên có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân - Ảnh: T.P

Lo lắng việc làm thủ tục đất đai sẽ mất nhiều thời gian, bà Lê Thị Cam (62 tuổi), ở xã Hiếu Giang, tỉnh Quảng Trị đã có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã từ rất sớm. Ngay khi còn bối rối với bảng niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR, bà được các bạn đoàn viên chủ động hỏi thăm và hướng dẫn chi tiết cách thức lựa chọn, đăng ký nội dung cần giao dịch thông qua một lần quét mã.

“Tôi cứ nghĩ sáng đến trụ sở sẽ phải xếp hàng đợi lâu. Ai ngờ vừa tới nơi đã được các cháu đoàn viên hướng dẫn rất tận tình. Từ đăng ký đến chuẩn bị hồ sơ, nộp và nhận kết quả đều nhanh chóng, thuận tiện. Tôi thật sự bất ngờ vì thủ tục giờ dễ hơn rất nhiều. Nhờ các cháu hướng dẫn kỹ càng từng bước, lần tới đến Trung tâm PVHCC, tôi có thể tự làm thủ tục cho mình”, bà Cam nói.

Xã Hiếu Giang được thành lập trên cơ sở sáp nhập các xã Cam Tuyền, Cam Thủy, Cam Hiếu, Thanh An. Những ngày qua, không khí làm việc tại Trung tâm PVHCC xã luôn diễn ra khẩn trương và nghiêm túc. Nhờ sự hỗ trợ đắc lực từ đội ngũ tình nguyện viên, nhiều người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, đã rút ngắn được quy trình xử lý thủ tục, loại bỏ những bước rườm rà. Điều này khiến người dân rất phấn khởi.

Trao đổi với phóng viên, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQVN, Bí thư Xã đoàn Hiếu Giang Nguyễn Quý Nhật Linh cho biết, thực hiện chỉ đạo của Đoàn cấp trên, Đoàn thanh niên xã đã có những bước chuẩn bị sớm để có thể góp sức trẻ cùng quê hương, đất nước thực hiện những mục tiêu lớn. Toàn xã hiện có 1 đội hình thanh niên tình nguyện gồm 10 thành viên thường xuyên có mặt tại Trung tâm PVHCC xã.

Các bạn hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác cơ bản trên thiết bị công cộng; cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử; hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và địa phương, bao gồm: Nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết, thanh toán trực tuyến, đăng ký tài khoản công dân điện tử... “Không phải ai cũng dễ dàng tiếp cận công nghệ mới, do đó, đội hình tình nguyện chúng tôi luôn ở đây để có thể hỗ trợ tốt nhất cho người dân trong thời gian đầu chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động”, anh Linh nói.

Người dân lớn tuổi, chưa thành thạo về công nghệ được các bạn đoàn viên, thanh niên hỗ trợ nhiệt tình - Ảnh: T.P

Không riêng tại xã Hiếu Giang, sau sáp nhập các đơn vị hành chính, tuổi trẻ toàn tỉnh đã đồng loạt ra quân triển khai 79 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 1.500 tình nguyện viên tại các xã, phường, đặc khu.

Trên cơ sở đặc điểm, tình hình hoạt động của chính quyền địa phương, các cấp bộ Đoàn trong toàn tỉnh đã chủ động triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện “Đồng hành cùng địa phương”, tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm: Hỗ trợ chính quyền chỉnh lý hồ sơ; hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, cập nhật thông tin căn cước, kê khai hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công, đồng bộ dữ liệu cá nhân theo địa chỉ mới.

Đồng thời, vệ sinh khuôn viên các trụ sở hành chính, chỉnh trang phòng họp chuẩn bị cho tiếp xúc cử tri, sắp xếp cơ sở vật chất. Bên cạnh đó, các đội hình đã linh hoạt xây dựng mô hình “Áo xanh đón dân- Gần dân, sát việc” hướng dẫn người dân quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, phát số thứ tự, hỗ trợ ghi chép, tra cứu mã số hồ sơ; triển khai mô hình“1 kèm 1” hỗ trợ người cao tuổi làm hồ sơ trợ cấp hưu trí xã hội.

Một số Đoàn xã cũng đã thành lập “Tổ thanh niên hỗ trợ lưu động” tại thôn, bản “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng trường hợp” để hỗ trợ trực tiếp người dân gặp khó khăn trong việc đăng ký tài khoản VNeID, cập nhật thông tin cá nhân, xác nhận cư trú...

Các đội hình thanh niên tình nguyện “Đồng hành cùng địa phương” sẽ tiếp tục hoạt động từ tháng 7 đến hết tháng 8/2025, với mục tiêu phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, sáng tạo của đoàn viên, thanh niên trong việc hỗ trợ chính quyền cơ sở thực hiện nhiệm vụ hành chính và chuyển đổi số; đồng thời giúp người dân tiếp cận hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Đây cũng là môi trường rèn luyện, cống hiến cho lực lượng trẻ, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số ngay từ cấp xã, phường và đặc khu.

Phó Bí thư Tỉnh đoàn, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Tỉnh đoàn, Chủ tịch Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tỉnh Quảng Trị Nguyễn Quốc Toản ghi nhận sự chủ động, tinh thần tiên phong của các tình nguyện viên, đồng thời đề nghị các đơn vị tiếp tục bám sát chỉ đạo, chủ động sáng tạo trong cách làm để đáp ứng tốt yêu cầu thực tiễn của từng địa bàn.

“Hoạt động hỗ trợ chính quyền 2 cấp vận hành được xác định là một trong những hoạt động trọng tâm, quan trọng nhất của chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm 2025. Với quyết tâm cao, phát huy tinh thần xung kích, tuổi trẻ Quảng Trị tiếp tục lan tỏa tinh thần tiên phong trong chuyển đổi số, cải cách hành chính và góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân”, Phó Bí thư Tỉnh đoàn khẳng định.

Trúc Phương