Nâng cao chất lượng phục vụ, tạo động lực phát triển

Cán bộ Hải quan Thái Nguyên nhanh chóng giải quyết thủ tục, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu.

Thủ tục thông suốt, nguồn lực được khơi thông

Từ đầu năm đến nay, Công ty CP Gang thép Gia Sàng tập trung hoàn thiện thủ tục để thành lập Cụm công nghiệp Minh Tiến, xã Đồng Hỷ. Dự án có diện tích hơn 27ha, tổng mức đầu tư gần 300 tỷ đồng, liên quan đến nhiều thủ tục về đầu tư, quy hoạch, đất đai.

Với sự phối hợp của các sở, ngành và địa phương, đến nay Cụm công nghiệp Minh Tiến đã có quyết định thành lập, Đồ án Quy hoạch chi tiết xây dựng được phê duyệt và dự án được bổ sung vào danh mục phải thu hồi đất trên địa bàn tỉnh năm 2026. Chủ đầu tư dự kiến khởi công xây dựng vào đầu năm 2027.

Ông Lê Quý Dương, Giám đốc Công ty CP Gang thép Gia Sàng, cho biết: Sự phối hợp, đồng hành của các cơ quan chức năng đã giúp doanh nghiệp từng bước tháo gỡ khó khăn, đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện thủ tục để sớm triển khai dự án.

Thực tế từ Cụm công nghiệp Minh Tiến cho thấy, CCHC không chỉ thể hiện ở số lượng thủ tục được cắt giảm hay thời gian giải quyết hồ sơ, mà còn ở khả năng phối hợp, đồng hành và xử lý kịp thời những vấn đề doanh nghiệp gặp phải. Khi thủ tục được giải quyết nhanh, dự án sớm triển khai, nguồn vốn được đưa vào sản xuất, kinh doanh, tạo thêm năng lực sản xuất và nguồn thu cho địa phương.

Trong các lĩnh vực có hoạt động giao dịch lớn, yêu cầu CCHC càng rõ nét. Thủ tục hải quan là một ví dụ. Việc rút ngắn thời gian thông quan, đẩy mạnh số hóa và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu góp phần giảm chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong 8 tháng năm 2026, Hải quan Thái Nguyên đã tiếp nhận và giải quyết 254.086 tờ khai xuất nhập khẩu, bằng 114% so với cùng kỳ năm 2025. Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 46,7 tỷ USD. Số thu ngân sách nhà nước từ hoạt động xuất nhập khẩu đạt 3.544 tỷ đồng, bằng 122,2% chỉ tiêu kế hoạch cả năm và tăng 78,17% so với cùng kỳ năm 2025.

Theo ông Nguyễn Văn Phúc, Phó Đội trưởng Hải quan Thái Nguyên, Chi cục Hải quan Khu vực V, việc đẩy mạnh cải cách, hiện đại hóa trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.

Những kết quả trên cho thấy CCHC có tác động trực tiếp đến hoạt động của nền kinh tế. Mỗi thủ tục được giải quyết nhanh hơn, mỗi khâu được xử lý thông suốt hơn sẽ góp phần đưa hàng hóa lưu thông thuận lợi, khơi thông nguồn vốn và nhanh chóng đưa các nguồn lực xã hội vào sản xuất, kinh doanh.

Chuyển mạnh sang nền hành chính phục vụ

Công tác CCHC của tỉnh thời gian qua tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Năm 2025, Chỉ số CCHC (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của Thái Nguyên đều xếp thứ 6/34 tỉnh, thành phố. Tỉnh đã thực hiện tiếp nhận, trả kết quả 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính. Các sáng kiến như “Luồng xanh 24 giờ”, “Luồng xanh 60%”, “Trà sáng cùng doanh nhân” tiếp tục được triển khai, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bá Xuyên nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Ông Nguyễn Tiến Cương, Phó Giám đốc Sở Công Thương, cho rằng: CCHC cần tiếp tục chuyển mạnh sang tư duy giải quyết công việc theo mốc thời gian tối thiểu, kiểm soát chặt tiến độ và chất lượng từng nhiệm vụ. Cùng với đó, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, không để những điểm nghẽn về nhân lực, công nghệ, dữ liệu làm chậm tiến độ chung.

Năm 2026, Thái Nguyên đặt mục tiêu đưa Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước vào nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước. Ngày 6/9/2026, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Chỉ thị số 20/CT-UBND, yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục nâng cao hiệu quả CCHC và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trọng tâm là tăng cường kiểm tra công vụ, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ; tiếp tục thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông, “Luồng xanh 24 giờ”, “Luồng xanh 60%”; số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.

Tỉnh cũng yêu cầu tiếp tục sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, tăng cường phân cấp, phân quyền, bố trí cán bộ phù hợp với vị trí việc làm và mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Quá trình thực hiện nhiệm vụ phải bảo đảm nguyên tắc “6 rõ”, gồm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm và rõ thẩm quyền.

Ông Nguyễn Hữu Tùng, Chủ tịch UBND xã Đồng Hỷ, cho rằng: CCHC phải gắn với yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Việc giải quyết công việc nhanh, đúng, rõ trách nhiệm sẽ tạo niềm tin, đồng thời giúp các dự án đầu tư sớm được triển khai.

Theo Chỉ thị 20, CCHC cũng gắn với các nhiệm vụ về thu ngân sách, giải ngân vốn đầu tư công, chuyển đổi số, khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Tỉnh yêu cầu tăng cường gặp gỡ, đối thoại với hiệp hội, doanh nghiệp, doanh nhân để kịp thời xử lý vướng mắc, xây dựng môi trường đầu tư, kinh doanh thông thoáng, minh bạch.

Từ rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục đến tháo gỡ điểm nghẽn cho doanh nghiệp, CCHC đang từng bước trở thành động lực phát triển. Với yêu cầu tăng trưởng hai con số, một nền hành chính hiệu quả, chuyên nghiệp, minh bạch và phục vụ là điều kiện quan trọng để Thái Nguyên khơi thông nguồn lực, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo dư địa cho tăng trưởng bền vững.