Xung đột phần mềm với chức năng NFC của máy xách tay khiến nhiều người dùng bị hỏng CCCD. Hãng xác nhận lỗi và tung bản vá để xử lý.
Trước thông tin một số mẫu điện thoại của Vivo gây ra tình trạng 'cháy' chip CCCD khi quét để xác thực sinh trắc học, đại diện Vivo cho biết nguyên nhân không phải do cháy chip và hướng dẫn cách khắc phục.