Tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ lễ tân, buồng cơ sở lưu trú du lịch

Tham dự có hơn 20 học viên là chủ cơ sở, quản lý, nhân viên bộ phận lễ tân, buồng phòng đến từ các cơ sở lưu trú, điểm du lịch cộng đồng trong tỉnh.

Học viên tham quan, thực hành nghiệp vụ buồng phòng.

Tại lớp tập huấn, học viên được giảng viên của Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch Thái Nguyên truyền đạt những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch tỉnh Bắc Kạn, đặc điểm các điểm du lịch trên địa bàn và xu hướng phát triển du lịch bền vững. Bên cạnh đó, các giảng viên đã hướng dẫn cụ thể về nghiệp vụ lễ tân, kỹ năng giao tiếp, quy trình đón tiếp và phục vụ khách, xử lý tình huống thực tế, cũng như nghiệp vụ buồng phòng với các tiêu chuẩn vệ sinh, sắp xếp phòng lưu trú theo đúng quy chuẩn du lịch.

Ngoài ra, lớp tập huấn còn lồng ghép nội dung tuyên truyền về bảo vệ môi trường, phân loại rác thải, hạn chế rác thải nhựa tại các cơ sở lưu trú, cũng như hướng dẫn thực hành văn hóa ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch. Học viên không chỉ tiếp thu kiến thức lý thuyết mà còn tham gia các bài tập thực hành, thảo luận nhóm và xử lý tình huống thực tế để nâng cao kỹ năng làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.

Thảo luận, làm bài tập nhóm nội dung nghiệp vụ lễ tân.

Trong khuôn khổ chương trình, các học viên được tham quan thực tế và thực hành nghiệp vụ tại một số cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch tại thành phố Bắc Kạn. Lớp tập huấn được tổ chức nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú, đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch ngày càng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch của tỉnh Bắc Kạn trong thời gian tới.../.

Lương Thị Hát (Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch)