Từ ngày 15/6, EVN vận hành thử nghiệm ứng dụng 'EVN CSKH' dùng chung cho toàn bộ khách hàng
EVN triển khai thử nghiệm ứng dụng 'EVN CSKH' dùng chung cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện trên cả nước từ ngày 15/6/2026, nhằm đồng bộ hóa dịch vụ, nâng cao trải nghiệm và tạo thuận tiện trong tra cứu, thanh toán và quản lý điện năng.
Trong thời gian qua, các Tổng công ty Điện lực thuộc EVN đã triển khai nhiều ứng dụng chăm sóc khách hàng riêng trên nền tảng iOS và Android, phục vụ người dùng theo phạm vi quản lý của từng đơn vị. Tuy nhiên, để hướng tới mục tiêu thống nhất trải nghiệm chăm sóc khách hàng trên toàn hệ thống và lấy sự hài lòng của người sử dụng làm trung tâm, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và các Tổng công ty Điện lực sẽ triển khai thử nghiệm ứng dụng “EVN CSKH” trên nền tảng iOS và Android, áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng điện trên cả nước.
Trong giai đoạn đầu, ứng dụng mới sẽ được vận hành song song với các ứng dụng chăm sóc khách hàng hiện hành của các đơn vị điện lực, tạo điều kiện để khách hàng dần tiếp cận và chuyển đổi thuận tiện.
Khách hàng quét mã QR để tải và cài đặt ứng dụng “EVN CSKH” trên thiết bị di động, phục vụ trải nghiệm dịch vụ điện tiện lợi và đồng bộ. Ảnh: Văn Nam
Việc triển khai ứng dụng mới thể hiện định hướng “đơn giản hơn, thuận tiện hơn, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm”, đồng thời từng bước hình thành nền tảng dịch vụ số thống nhất trong toàn ngành điện.
Ứng dụng “EVN CSKH” cho phép khách hàng liên kết và quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện thuộc các Công ty Điện lực khác nhau trên toàn quốc; theo dõi điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng và lịch sử sử dụng điện; đồng thời thiết lập ngưỡng cảnh báo sản lượng hoặc mức tiêu thụ theo kWh hoặc tỷ lệ tăng phần trăm để chủ động kiểm soát nhu cầu sử dụng điện.
Bên cạnh đó, ứng dụng tích hợp chức năng thanh toán hóa đơn tiền điện cho một hoặc nhiều hợp đồng đã liên kết, hỗ trợ thanh toán hộ, tra cứu lịch sử thanh toán; đồng thời cho phép khách hàng gửi yêu cầu báo sự cố điện và phản hồi trực tiếp tới đơn vị điện lực.
“EVN CSKH” cũng cung cấp các tiện ích tra cứu giá điện, lịch ngừng/giảm cung cấp điện, hướng dẫn sử dụng điện an toàn – tiết kiệm – hiệu quả cho hộ gia đình, cơ sở sản xuất kinh doanh và cơ quan hành chính. Ứng dụng đồng thời cập nhật các thông báo, khuyến nghị sử dụng điện và cảnh báo các hình thức lừa đảo, thông tin giả mạo liên quan đến ngành điện.
Việc đăng nhập ứng dụng được thực hiện bằng số điện thoại di động cá nhân và xác thực qua mã OTP. Sau lần đăng nhập đầu tiên, khách hàng có thể lựa chọn các phương thức đăng nhập nhanh như sinh trắc học (Face ID, vân tay) để tăng tính thuận tiện và an toàn.
Trong giai đoạn tiếp theo, EVN sẽ tiếp tục hoàn thiện và nâng cấp ứng dụng “EVN CSKH”, hướng tới tích hợp đăng nhập bằng VNeID, đồng thời mở rộng thêm nhiều dịch vụ số nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng.
Tin nóng
GS.TS Nguyễn Thị Lang là nhà khoa học nữ đầu tiên nhận giải Trần Đại Nghĩa và vừa được vinh danh nữ trí thức tiêu biểu cho những cống hiến.
Tại Hàn Quốc, ngày càng nhiều người trẻ tìm đến các 'dopamine sites' - những nền tảng mô phỏng trải nghiệm mua sắm trực tuyến gần như hoàn hảo. Người dùng vẫn chọn hàng, đặt đơn và theo dõi quá trình giao hàng như thật, nhưng sẽ không nhận được sản phẩm nào và cũng không phải trả bất kỳ khoản tiền nào.
The Vietnam Grand WeddX 2026 – sự kiện ngành cưới có quy mô lớn bậc nhất Việt Nam sẽ diễn ra tại VinPalace Cổ Loa, Trung tâm Triển lãm Việt Nam (Đông Anh, Hà Nội).
Công nghệ Waste-to-Energy (biến chất thải thành năng lượng) đang được xem là một trong những giải pháp quan trọng giúp xử lý rác thải theo hướng hiện đại và bền vững.
SpaceX của Elon Musk có thể trở thành nhà mạng thứ tư của nước Mỹ, thách thức thế thống trị lâu năm của AT&T, T-Mobile và Verizon.
Trực thăng tấn công Z-21 được mệnh danh là 'Apache Trung Quốc' sở hữu 6 giá treo vũ khí, cảm biến hiện đại và công nghệ giảm hồng ngoại tiên tiến.
Tin mới
Theo các chuyên gia, tội phạm mua bán người đang dịch chuyển mạnh mẽ sang không gian mạng với phương thức lừa đảo trực tuyến tinh vi, điều này đã làm thay đổi hoàn toàn đặc điểm của nạn nhân sập bẫy 'việc nhẹ lương cao'.
Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư 32/2026/TT-BKHCN quy định danh mục các lĩnh vực và thời hạn người có chức vụ, quyền hạn không được thành lập, giữ chức danh, chức vụ quản lý, điều hành doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty hợp danh, hợp tác xã sau khi thôi giữ chức vụ thuộc phạm vi quản lý của Bộ Khoa học và Công nghệ.
Samsung Galaxy S27 Ultra dự kiến loại bỏ ống kính tele 3x để chuyển sang bố cục camera ngang, giúp tối ưu không gian cho viên pin lớn hơn và hỗ trợ chuẩn sạc Qi2.
BV Đại học Y Hà Nội sáng 15/6 đã đưa vào vận hành hệ thống phẫu thuật robot Da Vinci Xi- thế hệ robot phẫu thuật hiện đại nhất hiện nay với những ưu điểm vượt trội giúp rút ngắn thời gian điều trị cho người bệnh và nâng cao hiệu quả phẫu thuật đối với những ca bệnh phức tạp.
Nếu đang tìm một chiếc iPhone màn hình lớn với hiệu năng tốt nhưng không muốn chi quá nhiều tiền, đây có thể là thời điểm thích hợp để bạn xuống tiền.
Thế hệ flagship tiếp theo của Samsung dự kiến loại bỏ ống kính tele 3x cũ kỹ để nhường chỗ cho viên pin dung lượng lớn hơn và chuẩn sạc từ tính Qi2 hiện đại.
Thaco và Hyundai Rotem đã ký hợp đồng chi tiết chuyển giao công nghệ và nội địa hóa sản xuất đầu máy, toa xe đường sắt đô thị tại Việt Nam, phục vụ các dự án metro thời gian tới.
Trong bức tranh hạ tầng sạc xe điện toàn cầu, Việt Nam cũng ghi nhận những bước tiến đáng ghi nhận.