Từ trào lưu đến 'mỏ vàng' marketing: Photobooth và 6 'chiêu' khiến khách hàng luôn muốn quay lại

Đằng sau “cơn sốt” photobooth là một bài toán marketing đáng chú ý: Làm thế nào biến một hoạt động đơn giản thành trải nghiệm có khả năng tạo nội dung, kích thích nhu cầu và khiến khách hàng quay lại?.

Từ góc nhìn thương hiệu, đây là một case study thú vị bởi sản phẩm cốt lõi tương đối dễ hiểu, nhưng giá trị có thể được mở rộng qua concept, social media, người nổi tiếng, mùa lễ hội, sự kiện và nội dung do người dùng tạo ra.

Bỏ qua “ảnh đẹp”, photobooth phải có USP riêng

Trong một thị trường có nhiều tiệm photobooth với quy trình và mức giá tương đối tương đồng, “chụp ảnh đẹp” khó còn là lợi thế đủ mạnh. Người dùng ngày càng lựa chọn dựa trên một câu hỏi khác: “Tôi muốn bộ ảnh này mang cảm giác gì?”. Đó là lúc USP chuyển từ thiết bị sang trải nghiệm.

Phông nền, màu sắc, ánh sáng, bộ lọc, khung ảnh, phụ kiện, giao diện chụp hay cách bố trí không gian đều có thể trở thành những yếu tố tạo nên “ngôn ngữ hình ảnh” riêng. Những concept mang đậm dấu ấn Việt của Nghệ - The Local Studio hay phông nền signature của Lidi Photobooth cho thấy cách các thương hiệu biến hình ảnh thành một phần của nhận diện.

Thương hiệu cần vừa giữ chất lượng ổn định, vừa thường xuyên cập nhật concept, phụ kiện và trải nghiệm để mỗi lần khách quay lại đều có lý do mới để thử. Đây cũng là cách tạo ra một dạng “FOMO” mềm để buộc khách hàng không thể bỏ lỡ.

Photobooth là một case study thú vị về xu hướng marketing trải nghiệm

Social media: “Dạy” khách hàng cách trải nghiệm

Một thay đổi đáng chú ý khác nằm ở cách photobooth làm social.

Thay vì chỉ đăng những bộ ảnh hoàn thiện, thương hiệu có thể khai thác toàn bộ quá trình tạo ra chúng: video trải nghiệm, gợi ý tạo dáng, cách phối đồ, cách sử dụng phụ kiện hay những cách chụp khác nhau với cùng một concept.

KOL và creator cũng có thể được khai thác theo hướng tương tự. Giá trị không chỉ nằm ở lượng người theo dõi, mà ở khả năng biến trải nghiệm cá nhân thành nội dung để người khác quan sát, học theo và muốn thử.

Với thương hiệu, mục tiêu không nên chỉ là “mời người nổi tiếng đến chụp ảnh”, mà là biến sự xuất hiện của họ thành một chuỗi nội dung có khả năng kéo dài vòng đời chiến dịch.

Seasonal marketing: Tạo “lý do” để khách hàng chụp thêm

Photobooth có một lợi thế đặc biệt là sản phẩm có thể thay đổi theo thời điểm.

Tết, Trung thu, Giáng sinh hay những ngày lễ lớn trở thành những “điểm hẹn” tự nhiên để thương hiệu làm mới concept. Người dùng vốn đã có nhu cầu gặp gỡ, vui chơi, chia sẻ và lưu giữ kỷ niệm trong những dịp này, nên photobooth có thể dễ dàng trở thành một phần của trải nghiệm.

Những concept giới hạn theo mùa còn giúp tạo ra tính thời điểm cho UGC. Một bộ ảnh không chỉ ghi lại “mình đã chụp ảnh”, mà còn ghi lại “mình đã chụp vào một dịp đặc biệt”.

Photobooth có thể thay đổi concept theo thời điểm, theo mùa

Celebrity marketing: Đưa thần tượng vào bộ ảnh của fan

Sự xuất hiện của nghệ sĩ và người nổi tiếng mở ra một lớp giá trị khác cho photobooth.

Thay vì chỉ xuất hiện trong quảng cáo, người nổi tiếng có thể trở thành một phần của chính sản phẩm trải nghiệm. Người hâm mộ được đưa hình ảnh của thần tượng vào bộ ảnh của mình, từ đó biến một hoạt động truyền thông thành trải nghiệm mang tính cá nhân.

Tuy nhiên, thương hiệu cần tránh để tên tuổi nghệ sĩ “nuốt” mất nhận diện của mình. Một chiến dịch có thể đạt độ phủ rất cao nhưng vẫn thất bại về branding nếu sau trải nghiệm, khách hàng chỉ nhớ đến nghệ sĩ mà không nhớ mình đã chụp ở đâu.

Photobooth đến sự kiện, thương hiệu và UGC

Photobooth cũng đang bước ra khỏi không gian cửa hàng để xuất hiện tại sự kiện, đám cưới, hoạt động thương hiệu hay các sản phẩm văn hóa. Đây là cách mở rộng điểm chạm và đưa trải nghiệm đến nơi khách hàng vốn đã có mặt.

Khi được thiết kế ăn nhập với chủ đề chung, photobooth không còn là một hạng mục trang trí mà trở thành một điểm tương tác có khả năng tạo ra nội dung cho cả người tham dự lẫn thương hiệu.

Photobooth ngày càng xuất hiện nhiều tại các sự kiện, đám cưới, hoạt động thương hiệu

Bài học cho các thương hiệu

Theo chuyên gia marketing Lưu Trường An - Co-founder IGC Group, sức hút của photobooth không nằm ở bản thân những bức ảnh, mà ở khả năng biến một sản phẩm đơn giản thành trải nghiệm có tính xã hội và khả năng lan truyền. 

Ông An nhận định, photobooth đang vận hành theo mô hình marketing trải nghiệm. Thương hiệu không chỉ bán một bộ ảnh, mà bán cảm xúc, khoảnh khắc gặp gỡ, cơ hội thể hiện cá tính và một nội dung đủ thú vị để khách hàng muốn chia sẻ. Mỗi concept mới, chiến dịch theo mùa hay hoạt động kết hợp cùng người nổi tiếng đều tạo thêm một lý do để khách hàng quay lại.

"Bài học đáng chú ý với doanh nghiệp không nằm ở việc 'làm photobooth', mà ở cách thiết kế hành trình trải nghiệm quanh sản phẩm. Thương hiệu cần xác định USP rõ ràng, liên tục làm mới điểm chạm và tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng chia sẻ trải nghiệm. Khi đó, sản phẩm không chỉ tạo ra doanh thu từ một lần mua, mà còn hình thành vòng lặp: trải nghiệm, chia sẻ, thu hút khách hàng mới và thúc đẩy khách cũ quay lại", ông An cho biết.

Trong thời đại social, sản phẩm tốt chưa chắc tự tạo ra truyền thông. Nhưng một trải nghiệm được thiết kế đúng có thể khiến chính khách hàng trở thành người kể chuyện và kênh truyền thông liên tục cho thương hiệu.