Vivo xác nhận lỗi khi quét Căn cước công dân, đã ra bản cập nhật để khắc phục

Cụ thể hơn, đại diện vivo cho biết: “Ngay khi nhận thông tin về sự việc, đội ngũ vivo tại Việt Nam đã tìm hiểu nguyên nhân, kiểm tra cùng phía nhà máy tại Trung Quốc. Kết quả khảo sát tại các thị trường khác cũng cho thấy chỉ người dùng tại Việt Nam gặp lỗi liên quan đến chip NFC khi quét xác thực với CCCD. Phần lớn máy gặp tình trạng này là máy nội địa Trung Quốc”.

Hãng cũng chia sẻ, phần mềm điều khiển chip NFC không phù hợp là lý do khiến một số mẫu điện thoại vivo không thể quét, nhận dạng thẻ CCCD tại Việt Nam.

Trước đó, nhiều người dùng vivo tại Việt Nam phản ánh việc điện thoại không thể xác thực sinh trắc học với CCCD. Thậm chí, một số trường hợp còn cho biết, chip NFC trên căn cước bị hỏng sau khi quét, buộc họ phải đăng ký cấp thẻ mới. Sự cố xuất hiện chủ yếu với các thiết bị xách tay, chẳng hạn như X90 Pro+, X100 Pro hay X100 Ultra.

Lỗi quét CCCD được khắc phục qua bản cập nhật vá lỗi trên điện thoại vivo

Cùng thời điểm, một số mẫu máy đã nhận được bản vá lỗi nhằm khắc phục sự cố trên. Ngoài tối ưu hiệu năng hay pin, trong danh sách cập nhật còn có thêm mục: “Khắc phục sự cố NFC thỉnh thoảng không thể xác thực thẻ căn cước”. Hãng cho biết họ sẽ sớm phát hành vá lỗi tới tất cả thiết bị ảnh hưởng, bao gồm cả máy chính hãng và xách tay.

Trong trường hợp đang sử dụng điện thoại vivo mà vẫn chưa nhận được cập nhật phần mềm, người dùng có thể tiến hành xác thực CCCD thông qua một chiếc điện thoại khác. Họ cũng có thể tới điểm giao dịch của ngân hàng để tiến hành bổ sung thông tin một cách trực tiếp.