Xã Cát Tiên hướng đến nền hành chính phục vụ

Xã Cát Tiên tổ chức hội nghị chuyên đề về giải pháp nâng cao chỉ số cải cách hành chính năm 2026

Nâng chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

Ngay sau khi đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Cát Tiên xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân.

Đảng ủy, UBND xã Cát Tiên thường xuyên chỉ đạo rà soát quy trình, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính; chú trọng trách nhiệm của người đứng đầu trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

Đồng chí Hồ Quốc Phong, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Cát Tiên chia sẻ, thực hiện cải cách hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số, trong tháng 7/2026, xã đã tổ chức hội nghị chuyên đề về giải pháp nâng cao chỉ số; tập trung đánh giá thực chất kết quả đạt được, chỉ rõ những tồn tại, hạn chế và đề ra các giải pháp khắc phục.

Theo đó, việc nâng cao chất lượng cải cách hành chính phải gắn với đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành; tăng cường kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm của cán bộ, công chức, nhất là những người trực tiếp giải quyết công việc cho người dân.

Đồng chí Hồ Quốc Phong, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Cát Tiên phát biểu quán triệt tại buổi sinh hoạt điểm chuyên đề "Đảng viên tiên phong học tập kỹ năng số" do Đảng ủy xã tổ chức

Tinh thần này được thể hiện rõ qua hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ, Thông tư số 03/2025/TT-VPCP của Văn phòng Chính phủ và Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026, trung tâm đã thực hiện niêm yết công khai, minh bạch 100% danh mục thủ tục hành chính và quy trình thực hiện tại trụ sở cũng như trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Kết quả, từ ngày 1/6 - 31/8/2026, trung tâm đã tiếp nhận 1.251 hồ sơ, trong đó có 43 hồ sơ chuyển kỳ trước và 1.208 hồ sơ tiếp nhận mới. Đến nay, 1.223 hồ sơ đã được giải quyết, trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; tất cả đều được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%.

Người dân hài lòng khi đến làm các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cát Tiên

Đáng chú ý, trong lĩnh vực đất đai, 155/155 hồ sơ đã giải quyết xong đúng hẹn, đạt 100%, không có hồ sơ trễ hạn. Hiện còn 28 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết, gồm 26 hồ sơ lĩnh vực đất đai và 2 hồ sơ bảo trợ xã hội. Trong quý III, trung tâm đã tiếp nhận 1 phản ánh, kiến nghị và đã xử lý, công khai đúng hạn theo quy định.

Những kết quả trên cho thấy sự chuyển biến tích cực trong tổ chức tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính tại Cát Tiên, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi giao dịch với cơ quan nhà nước.

Đưa chuyển đổi số đến gần người dân

Cùng với nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ, xã Cát Tiên đang từng bước chuyển từ cải cách thủ tục hành chính theo phương thức truyền thống sang nền hành chính số.

Công tác số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ. Đến nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 98,92%.

Đông đảo cán bộ, công chức xã Cát Tiên tham gia sinh hoạt, bồi dưỡng các chuyên đề học tập kỹ năng số

Đây là cơ sở quan trọng để người dân giảm việc phải cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có trong hệ thống, giúp cán bộ rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao tính chính xác và minh bạch.

Đặc biệt, việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được xã gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”. Thông qua hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng, người dân được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, tra cứu thông tin hành chính và các nền tảng số phục vụ giao dịch, sinh hoạt hằng ngày.

Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn các hộ kinh doanh tiếp cận, cài đặt và sử dụng những tiện ích số tại chợ Cát Tiên

Tại chợ Cát Tiên, các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên, thanh niên đã trực tiếp hướng dẫn các hộ kinh doanh tiếp cận, cài đặt và sử dụng những tiện ích số. Cách làm này giúp chuyển đổi số không chỉ dừng ở việc đầu tư hệ thống, phần mềm mà từng bước đi vào đời sống, trở thành kỹ năng thiết thực của người dân.

Với phương châm “Mỗi đoàn viên là một tuyên truyền viên chuyển đổi số”, các đội hình “Bình dân học vụ số” tiếp tục duy trì, mở rộng các điểm hỗ trợ tại khu dân cư. Từ việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, hỗ trợ hộ kinh doanh thanh toán không tiền mặt đến giúp người dân tra cứu thông tin trên môi trường số, chuyển đổi số đang được lan tỏa từ những việc cụ thể, thiết thực.

Các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn các hộ kinh doanh tiếp cận, cài đặt và sử dụng những tiện ích số tại chợ Cát Tiên

Theo đồng chí Hồ Quốc Phong, cải cách hành chính không chỉ là rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ hay tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, mà quan trọng hơn là thay đổi tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và gần dân, trong đó, mỗi thủ tục được giải quyết nhanh hơn, mỗi cán bộ có trách nhiệm hơn và người dân, doanh nghiệp cảm nhận rõ sự thay đổi trong chất lượng phục vụ.

Qua đó, Cát Tiên không chỉ hướng tới nâng cao Chỉ số cải cách hành chính năm 2026 mà còn tạo nền tảng xây dựng chính quyền số, xã hội số, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.