Xây dựng cộng đồng số từ mỗi khu dân cư

Để công nghệ đến gần từng người dân...

Với Bí thư Chi đoàn thôn Kim Sen Trần Thúy Hiền, những công việc liên quan đến hỗ trợ chuyển đổi số không còn xa lạ. Từ làm sạch dữ liệu đất đai, cập nhật dữ liệu an sinh xã hội đến hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng báo cháy 114, kích hoạt tài khoản VNeID hay xử lý những vướng mắc trên các ứng dụng điện thoại, Hiền cùng các thành viên trong tổ đều kiên trì hỗ trợ người dân từng bước.

Thành viên các tổ chuyển đổi số tại xã Thuận An hướng dẫn người dân quét mã QR tham gia Nhóm chat cộng đồng trên ứng dụng iHanoi. Ảnh: Vân Thư

“Thuận lợi là các thao tác trên điện thoại, máy tính nhanh và tiện lợi, có độ chính xác, có thể xác thực hoặc đính chính thông tin ngay”, Hiền chia sẻ. Tuy nhiên, theo Trần Thúy Hiền, khó khăn lớn nhất là những người cao tuổi ít sử dụng hoặc không có điện thoại thông minh. Với những trường hợp này, việc đưa các thủ tục hành chính và tiện ích số đến gần người dân đòi hỏi nhiều thời gian và sự kiên trì.

Tại thôn Kim Sen, Tổ chuyển đổi số cộng đồng có 15 thành viên. Trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ chuyển đổi số cộng đồng Đặng Bá Hiển cho biết, tổ tập trung hỗ trợ người dân thực hiện các công việc liên quan đến định danh đất đai, sổ đỏ, đất ở, đất nông nghiệp; cài đặt, sử dụng VNeID và phối hợp với nhà mạng phát triển mạng internet 3G, 4G....

Những người có hiểu biết về công nghệ, có tinh thần trách nhiệm được lựa chọn tham gia tổ. Người dân có thể đến nhà văn hóa thôn để được hướng dẫn. Với người già yếu, gặp khó khăn hoặc còn vướng mắc, thành viên tổ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ.

Cách làm ấy khiến chuyển đổi số trở nên gần gũi hơn. Thay vì những khái niệm tưởng như xa vời, người dân được hướng dẫn ngay trên chiếc điện thoại mình đang sử dụng cách kích hoạt định danh điện tử, tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên VNeID, cài ứng dụng báo cháy 114 hay tham gia các nhóm cộng đồng trên ứng dụng iHanoi.

Thành viên các tổ chuyển đổi số tại xã Thuận An hướng dẫn người dân trong chuyển đổi số. Ảnh: Vân Thư

Với những người chưa thành thạo công nghệ, sự hỗ trợ trực tiếp còn có ý nghĩa như một “cầu nối”. Được hướng dẫn từng bước, người dân không chỉ hoàn thành một thủ tục mà còn tự tin hơn khi tiếp tục sử dụng các tiện ích số khác.

Từ từng thao tác nhỏ đến cộng đồng số

Đến nay, Thuận An có 216 thành viên thuộc 22 tổ chuyển đổi số cộng đồng. Mạng lưới này đang trở thành lực lượng trực tiếp đưa công nghệ về từng thôn, tổ dân phố, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa những người thành thạo công nghệ và nhóm người còn hạn chế về kỹ năng.

Một trong những cách làm đáng chú ý là triển khai mô hình “thôn, tổ dân phố số” trên iHanoi. Người dân được hướng dẫn quét mã QR để tham gia Nhóm chat cộng đồng, qua đó có thêm một kênh tiếp nhận thông tin, trao đổi và phản ánh với chính quyền cơ sở.

Chỉ trong một ngày, gần 400 người dân đã đến quét mã QR tham gia các Nhóm chat cộng đồng trên iHanoi. Con số cho thấy khi được hướng dẫn trực tiếp và thấy rõ tiện ích, người dân sẵn sàng tiếp cận phương thức kết nối mới.

Công an xã, lực lượng an ninh cơ sở và các thành viên Tổ chuyển đổi số Tổ dân phố số 2 triển khai hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng báo cháy 114. Ảnh Vân Thư

Chuyển đổi số ở Thuận An cũng gắn với những nhu cầu rất cụ thể. Trong hỗ trợ người dân chuyển từ 2G lên 4G, 5G, UBND xã phối hợp với Viettel rà soát, hỗ trợ thay máy, bật VoLTE, cài VCall. Từ ngày 13-8 đến nay, đã hỗ trợ 3.066/4.381 người dân; số còn lại sẽ tiếp tục được hỗ trợ tại nhà văn hóa, nhà sinh hoạt cộng đồng hoặc đến tận nhà.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Thuận An Nguyễn Thanh Hương, chuyển đổi số phải được triển khai theo hướng thực chất, hiệu quả, phù hợp với tình hình địa phương. Xã giao Phòng Văn hóa - Xã hội rà soát, đánh giá hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng; lựa chọn những người có kỹ năng, trách nhiệm và tinh thần nhiệt huyết, ưu tiên đoàn viên, thanh niên, giáo viên và nhân sự trẻ để tạo sự năng động trong công tác chuyển đổi số ở cơ sở.

Với 22 tổ chuyển đổi số cộng đồng, xã Thuận An đang xây dựng không chỉ là một mạng lưới hỗ trợ công nghệ, mà còn là những “điểm tựa số” ngay trong cộng đồng. Khi một người dân biết sử dụng VNeID, một gia đình có thêm công cụ báo cháy, một người cao tuổi được hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh hay một nhóm cư dân có thể kết nối nhanh hơn với chính quyền, chuyển đổi số đã bước ra khỏi những khái niệm lớn lao để hiện diện trong đời sống.

Bởi suy cho cùng, cộng đồng số không bắt đầu từ những công nghệ phức tạp, mà từ việc mỗi người dân có thể sử dụng công nghệ một cách thuận tiện, tự tin và thiết thực.