Xuống tận bản, ra tận ruộng gỡ khó cho dân

UBND xã Gia Phù triển khai mô hình “Tiếp công dân lưu động” tại bản Giàng.

Những ngày cuối tháng 5, tại Nhà văn hóa bản Chèo Bau, đông đảo người dân tham gia buổi tiếp công dân lưu động do UBND xã Gia Phù tổ chức. Thay vì phải đến trung tâm xã, người dân được gặp trực tiếp lãnh đạo xã ngay tại bản để phản ánh, kiến nghị và tìm hiểu thủ tục hành chính. Các ý kiến liên quan đến đất đai, nước sinh hoạt, giao thông nông thôn, chính sách an sinh xã hội... được tiếp nhận, giải đáp hoặc hướng dẫn xử lý theo đúng thẩm quyền; những nội dung đơn giản được giải quyết ngay, các vụ việc cần xác minh giao cán bộ chuyên môn tiếp tục xử lý. Mô hình được duy trì định kỳ 2 buổi/tháng tại các bản trong xã.

Bà Ninh Thị Tâm Bình, Chủ tịch UBND xã Gia Phù, cho biết: Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, chúng tôi xác định phải thay đổi tư duy phục vụ, đưa bộ máy hành chính đến gần dân thay vì để người dân phải tìm đến chính quyền. Qua các buổi tiếp công dân lưu động, nhiều vấn đề được nắm bắt và xử lý ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh đơn thư vượt cấp, đồng thời tạo sự gần gũi, tin tưởng giữa chính quyền với nhân dân.

Đồng chí Chủ tịch UBND xã Gia Phù tiếp công dân lưu động tại bản Chèo Bau.

Sự đổi mới trong cách tiếp cận của chính quyền, nhận được sự đồng tình, ủng hộ của người dân. Ông Thào A Páo, bản Chèo Bau, chia sẻ: Gia đình tôi có vướng mắc trong việc cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Nay lãnh đạo và cán bộ chuyên môn về tận bản hướng dẫn rất cụ thể, tôi hiểu rõ hồ sơ cần bổ sung và biết phải thực hiện những bước tiếp theo, tôi thấy rất thuận lợi.

Bên cạnh mô hình tiếp công dân lưu động, "Ngày thứ tư thực địa" được tổ chức định kỳ 2 buổi/tháng. Lãnh đạo UBND xã cùng cán bộ phụ trách các lĩnh vực đất đai, môi trường, xây dựng, nông nghiệp và phát triển kinh tế trực tiếp xuống các bản kiểm tra thực tế, đối thoại với người dân và hướng dẫn giải quyết các thủ tục ngay tại cơ sở, nhất là các thủ tục về đất đai.

Tại bản Nhọt, trong một buổi thực địa đầu tháng 5, đoàn công tác đã tiếp nhận hơn 20 ý kiến liên quan đến thủ tục đất đai. Nhiều nội dung được giải đáp ngay tại hiện trường; các trường hợp cần xác minh tiếp tục được hướng dẫn cụ thể quy trình xử lý.

Mô hình Ngày thứ tư thực địa triển khai tại bản Nhọt, xã Gia Phù.

Bà Nguyễn Thị Huyền Trang, Phó Chủ tịch UBND xã Gia Phù, cho biết: Điểm khác biệt của “Ngày thứ tư thực địa” là cán bộ không ngồi chờ hồ sơ tại cơ quan mà trực tiếp xuống cơ sở kiểm tra, đối chiếu thực tế. Với những thủ tục về chuyển nhượng, sang tên, tặng cho quyền sử dụng đất hay xác nhận hiện trạng sử dụng đất, nếu chỉ xem hồ sơ rất khó xử lý đầy đủ. Khi xuống tận nơi, cán bộ xác minh hiện trạng và hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ đầu, rút ngắn thời gian giải quyết và hạn chế phải bổ sung hồ sơ nhiều lần.

Mỗi buổi thực địa vừa giải quyết thủ tục hành chính, còn vừa giúp chính quyền nắm bắt tình hình sản xuất, những khó khăn trong phát triển kinh tế, hướng dẫn người dân chuyển đổi cơ cấu cây trồng, bảo vệ môi trường, quản lý tài nguyên và tháo gỡ các vướng mắc phát sinh tại cơ sở. Ông Đinh Văn Siên, bản Nhọt, cho biết: Cán bộ xã xuống tận nơi kiểm tra thực tế, rồi mới hướng dẫn nên tôi thấy rất dễ hiểu. Các vấn đề về đất đai, sản xuất và xây dựng nông thôn mới đều được trao đổi, giải quyết ngay tại cơ sở, nhanh và sát thực tế hơn.

Từ tháng 4/2026, UBND xã Gia Phù triển khai đồng bộ 2 mô hình để đưa hoạt động quản lý nhà nước đến gần nhân dân. Sau hơn ba tháng triển khai, UBND xã Gia Phù đã tổ chức 10 cuộc tiếp công dân lưu động, giải đáp gần 50 phản ánh, kiến nghị và hỗ trợ gần 300 lượt người dân thực hiện các thủ tục hành chính, hoàn thiện hồ sơ đất đai. Việc duy trì 2 mô hình “Tiếp công dân lưu động tại cơ sở” và “Ngày thứ tư thực địa” góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân, giải quyết kịp thời nhiều vướng mắc ngay từ cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Thành công bước đầu từ 2 mô hình tại xã Gia Phù, không chỉ giải quyết triệt để những vướng mắc thường nhật của bà con, mà còn xây dựng hình ảnh những người cán bộ “trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân”. Đó chính là nền tảng vững chắc để Gia Phù tự tin bước tiếp trên chặng đường đổi mới.