Amazon dùng AI tuyển dụng quy mô lớn thay cho phỏng vấn, tham vọng nhân hóa AI

Amazon vừa giới thiệu phần mềm Connect Talent giúp tăng tốc quá trình tuyển dụng quy mô lớn bằng AI, giảm vai trò của phỏng vấn trực tiếp do con người thực hiện.

Trước đây, Amazon thường tuyển hàng trăm nghìn lao động cho mùa cao điểm cuối năm.

Hôm 28/4, Amazon công bố các phần mềm mới tại sự kiện có sự tham gia của Matt Garman (Giám đốc điều hành Amazon Web Services) và các lãnh đạo từ OpenAI.

Trọng tâm của sự kiện là phần mềm AI tự chủ, còn gọi là tác tử AI, có thể vận hành quy trình với rất ít hoặc không cần sự can thiệp của con người. Kỳ vọng là các tác tử AI này có thể tự lập kế hoạch, ra quyết định, hành động trong một lĩnh vực đang phát triển nhanh nhưng cũng làm dấy lên lo ngại về an toàn và giám sát.

Tuần trước, Google thông báo đang đẩy mạnh phần mềm doanh nghiệp với các tác tử AI của mình, theo sau OpenAI và Anthropic.

Connect Talent, phần mềm tuyển dụng quy mô lớn của Amazon, sẽ giúp các doanh nghiệp tìm kiếm, sàng lọc và tuyển dụng lao động cho các đợt tuyển dụng lớn, chẳng hạn các nhà bán lẻ trong mùa mua sắm cao điểm cuối năm.

Connect Talent có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn do AI thực hiện suốt ngày đêm và chuẩn bị ghi chú cho nhà tuyển dụng, mà không cần sự can thiệp của con người. Năm ngoái, Amazon đã tuyển dụng khoảng 250.000 nhân viên thời vụ trước kỳ nghỉ lễ.

Theo Colleen Aubrey - Phó chủ tịch cấp cao phụ trách giải pháp AI ứng dụng của Amazon Web Services, ứng viên sẽ biết họ đang được sàng lọc bằng AI và thừa nhận hệ thống vẫn đang được cải thiện để giống con người hơn.

"Trải nghiệm ngày càng tốt hơn qua mỗi lần cải tiến. Có một yếu tố nghệ thuật trong việc làm cho tương tác bằng giọng nói trở nên tự nhiên và giống con người hơn", bà nói trong một cuộc họp báo với Reuters trước sự kiện.

Amazon tiết lộ rằng một phần trong khoảng 30.000 nhân viên văn phòng bị sa thải từ tháng 10/2025 là do công ty làm việc hiệu quả hơn nhờ sử dụng AI, nên không còn cần nhiều người như trước.

Một nhân viên Amazon giao hàng tại trung tâm thành phố San Francisco, bang California, Mỹ - Ảnh: Reuters

Một nhân viên Amazon giao hàng tại trung tâm thành phố San Francisco, bang California, Mỹ - Ảnh: Reuters

Tham vọng nhân hóa AI của Amazon

Hôm 28/4, gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ còn công bố triết lý thiết kế AI nội bộ mới mang tên humorphism, giúp “nhân hóa AI và thích ứng với cách con người làm việc chứ không phải ngược lại”.

“Làm sao để biến cách con người phối hợp và làm việc cùng nhau thành một sản phẩm AI? Đó chính là điều chúng tôi đang theo đuổi và hy vọng bạn sẽ thấy được điều đó”, Colleen Aubrey nói.

Ngoài ra, Amazon giới thiệu phần mềm Connect Decisions, có khả năng phân tích và tổng hợp dữ liệu cho việc lập kế hoạch và mua sắm chuỗi cung ứng. Colleen Aubrey cho biết chính kinh nghiệm về chuỗi cung ứng của Amazon, như quản lý nguyên vật liệu cho mạng lưới kho bãi, đã góp phần tạo ra phần mềm này.

Với Connect Decisions, các công ty sẽ "có thể để AI thực hiện công việc đó ở hậu trường và cung cấp cho người lập kế hoạch dữ liệu mà họ cần", bà nói.

OpenAI cung cấp GPT-5.5 cho khách hàng Amazon Web Services

OpenAI mở rộng thỏa thuận với Amazon sau khi điều chỉnh các điều khoản độc quyền với Microsoft. Theo đó, khách hàng Amazon Web Services, bộ phận điện toán đám mây của Amazon, sẽ có quyền truy cập trực tiếp vào các mô hình AI tiên tiến nhất của OpenAI.

Hôm 28/4, OpenAI thông báo sẽ đưa các mô hình AI tiên tiến nhất lên Amazon Web Services thông qua nền tảng Bedrock dành cho nhà phát triển AI của Amazon. Tác tử lập trình Codex của OpenAI cũng sẽ được cung cấp.

Việc mở rộng quan hệ hợp tác này diễn ra sau khi Amazon đồng ý đầu tư tới 50 tỉ USD vào OpenAI hồi tháng 2. OpenAI gần đây đã đàm phán lại thỏa thuận với Microsoft để nới lỏng các điều khoản độc quyền.

Denise Dresser, Giám đốc doanh thu OpenAI, nói rằng khách hàng muốn sử dụng các mô hình AI tiên tiến trong “môi trường đáng tin cậy” khi triển khai các tác tử AI cho doanh nghiệp.

OpenAI đang tìm cách giảm phụ thuộc vào Microsoft, cổ đông lớn nhất của mình, và mở rộng mạng lưới hợp tác để bán mô hình AI và đảm bảo năng lực tính toán.

Amazon đã đầu tư 15 tỉ USD vào vòng gọi vốn mới nhất của OpenAI hồi tháng 2, trong khuôn khổ cam kết có thể nâng tổng đầu tư lên 50 tỉ USD khi công ty này IPO hoặc đạt được AI tổng quát (AGI).

AGI được xem là dạng AI có khả năng hiểu, học hỏi và thực hiện nhiều nhiệm vụ linh hoạt tương đương hoặc vượt trội con người.

Đổi lại, OpenAI đã ký các thỏa thuận mua tới 138 tỉ USD năng lực tính toán chạy trên các chip Trainium do Amazon tự phát triển

Sau thông báo hôm 28/4, Amazon sẽ triển khai dịch vụ Amazon Bedrock Managed Agents, được hỗ trợ bởi OpenAI. Khách hàng Amazon Web Services sẽ có thể sử dụng dịch vụ Frontier của OpenAI để triển khai đội ngũ tác tử AI thực hiện các nhiệm vụ.

Dịch vụ Bedrock, vốn giúp nhà phát triển truy cập nhiều mô hình AI từ các nhà cung cấp như Anthropic, Meta và Mistral, sẽ bổ sung mô hình GPT-5.5 mới nhất của OpenAI vài tuần tới.

“Ngay từ những ngày đầu, khách hàng đã hỏi chúng tôi cách đưa các mô hình của OpenAI vào Amazon Web Services. Không chỉ là đưa mô hình AI vào, mà còn là cùng nhau đổi mới”, Matt Garman nói.

Thỏa thuận Amazon - OpenAI trước đây từng đối mặt nguy cơ pháp lý từ Microsoft, vì có thể vi phạm điều khoản độc quyền trong hợp đồng với công ty phát triển ChatGPT.

Hôm 27/4, Microsoft đã đạt được thỏa thuận cho phép OpenAI cung cấp mô hình AI trên các nền tảng đám mây đối thủ như Amazon Web Services và Google Cloud. Đổi lại, Microsoft nhận điều khoản chia sẻ doanh thu tốt hơn và loại bỏ điều khoản gây tranh cãi liên quan đến AGI, vốn có thể khiến họ mất quyền truy cập công nghệ OpenAI.

Amazon cũng là nhà đầu tư vào Anthropic. Hôm 21/4, Amazon cho biết sẽ đầu tư tối đa 25 tỉ USD vào Anthropic, khi công ty khởi nghiệp AI đứng sau mô hình Claude cam kết chi hơn 100 tỉ USD trong 10 năm tới cho các công nghệ đám mây của Amazon.

Thỏa thuận này giúp củng cố mối quan hệ giữa hai công ty trong bối cảnh Anthropic đang gấp rút đảm bảo năng lực hạ tầng để tăng cường sức mạnh cho các mô hình AI của mình.

Amazon sẽ đầu tư ngay 5 tỉ USD vào Anthropic và thêm 20 tỉ USD trong tương lai, tùy thuộc vào việc đạt được một số cột mốc thương mại nhất định. Khoản này bổ sung vào 8 tỉ USD mà Amazon đã đầu tư trước đó vào công ty.

Trong một tuyên bố, Anthropic cho biết kỳ vọng sẽ bổ sung khoảng 1 gigawatt năng lực tính toán thông qua chip Trainium2, Trainium3 từ Amazon cuối năm nay và cuối cùng có thể đạt tới 5 gigawatt.

Andy Jassy, Giám đốc điều hành Amazon, thông báo việc Anthropic sử dụng các chip Trainium “cho thấy những tiến bộ mà chúng tôi đã đạt được cùng nhau trong việc phát triển chip tùy chỉnh”.

Anthropic đang tìm cách vượt lên trong cuộc đua AI với các mô hình tập trung vào lập trình và thiết kế, còn Amazon muốn thu hút khách hàng cho các chip AI tùy chỉnh của mình, phục vụ huấn luyện và suy luận.

Sơn Vân

Nguồn Một Thế Giới: https://1thegioi.vn/amazon-dung-ai-tuyen-dung-quy-mo-lon-thay-cho-phong-van-tham-vong-nhan-hoa-ai-250889.html