Công an xã Hạ Bằng: Gỡ điểm nghẽn hành chính, nâng cao sự hài lòng của nhân dân

Cải cách thủ tục hành chính đi vào thực chất

Một buổi sáng cuối tháng 4, khu vực tiếp nhận hồ sơ của Công an xã Hạ Bằng khá đông người dân đến làm thủ tục. Ngồi chờ nhận kết quả, chị Kiều Phương Thảo (thôn Đồng Táng) cho biết vừa hoàn tất thủ tục xin cấp bản gốc giấy tờ để bổ sung hồ sơ xin việc. “Tôi lo phải đi lại nhiều lần vì loại hồ sơ này dễ thiếu giấy tờ. Được cán bộ hướng dẫn rõ ràng, tôi hoàn thành ngay trong buổi sáng”, chị Thảo chia sẻ.

Chị Kiều Phương Thảo ở thôn Đồng Táng đến làm thủ tục cấp bản gốc giấy tờ để bổ sung hồ sơ xin việc. Ảnh: PV

Cùng thời điểm, ông Phùng Văn Dần (thôn 3) đến làm thủ tục cập nhật số điện thoại liên kết trên hệ thống dữ liệu dân cư. Ông chia sẻ: “Tôi lo thủ tục phức tạp nhưng được cán bộ hướng dẫn tận tình; cập nhật xong, sử dụng VNeID được ngay, không mất nhiều thời gian”.

Trong khi đó, anh Kiều Minh Phán (thôn Yên Lạc 3) đến nhận biển số xe máy sau khi đã nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà. “Đến đúng giờ hẹn là có kết quả, không phải chờ đợi. Cách làm này thuận tiện hơn trước, giảm hẳn thời gian đi lại”, anh Phán nói.

Những câu chuyện nhỏ ấy cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong cách người dân tiếp cận dịch vụ công tại xã Hạ Bằng.

Trung tá Nguyễn Quang Duyên, Phó Trưởng Công an xã Hạ Bằng cho biết, từ khi được phân quyền, đơn vị xác định rõ ưu tiên không để người dân đi lại nhiều lần vì những lý do có thể khắc phục được.

Trung tá Nguyễn Quang Duyên, Phó Trưởng Công an xã Hạ Bằng. Ảnh: PV

"Chúng tôi niêm yết đầy đủ hướng dẫn tại nơi tiếp nhận hồ sơ, đồng thời tuyên truyền qua nhóm Zalo, Facebook của xã để người dân chuẩn bị đúng hồ sơ trước khi đến. Cán bộ tiếp nhận được yêu cầu hướng dẫn tận tình, không để hồ sơ bị trả lại nhiều lần", Trung tá Nguyễn Quang Duyên cho biết.

Những con số cụ thể phản ánh rõ kết quả đó. Trong Quý I-2026, kết quả cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được duy trì và nâng cao. Toàn bộ 914 hồ sơ đăng ký thường trú, 321 hồ sơ tạm trú và 150 hồ sơ xác nhận cư trú đều được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, đạt 100%. Về cấp căn cước, đơn vị giải quyết 238 trường hợp cấp mới, 512 trường hợp cấp đổi, 28 trường hợp cấp lại; đồng thời, thu nhận 348 hồ sơ định danh điện tử và cập nhật 234 trường hợp.

Đáng chú ý, Công an xã đã hoàn thành rà soát 10.858 hộ với 43.440 nhân khẩu thường trú; làm sạch toàn bộ 12.862 dữ liệu đất đai cần đối soát, đạt 100% (năm 2025 mới đạt 7.013 trường hợp). Đây là nền tảng quan trọng bảo đảm dữ liệu chính xác, hạn chế phát sinh sai sót khi giải quyết thủ tục cho người dân.

Công tác xác minh cư trú được thực hiện thông suốt, không để tồn đọng: Quý I-2026 đã lập và gửi 1.071 phiếu, trả lời 1.265 phiếu, không có trường hợp chậm muộn.

Bên cạnh đó, Công an xã Hạ Bằng đã tích cực triển khai mô hình Điểm giải quyết thủ tục hành chính "3 nhất": Tiếp nhận nhanh nhất, giải quyết sớm nhất, trả kết quả đúng hạn nhất. 100% cơ sở lưu trú trên địa bàn đã đăng ký và sử dụng phần mềm ASM trong khai báo lưu trú; 45 cơ sở nhà trọ cũng hoàn thành đăng ký. Đơn vị còn đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tích hợp tài khoản hưởng an sinh xã hội trên ứng dụng VNeID, mở rộng phạm vi dịch vụ số ra lĩnh vực an sinh.

Đẩy mạnh bám sát cơ sở

Bên cạnh những thành quả đạt được, Trung tá Nguyễn Quang Duyên cũng chia sẻ một số vấn đề khó khăn còn tồn tại. Địa bàn xã Hạ Bằng rộng hơn 32km², với trên 44.000 dân, bình quân gấp 4-5 lần các xã cũ trước sáp nhập, trong khi đó, lực lượng Công an xã mỏng. Thách thức thứ hai là một bộ phận người cao tuổi và những người ít tiếp cận thiết bị điện tử còn lúng túng với dịch vụ công trực tuyến.

Để giải quyết "điểm nghẽn" này, Công an xã Hạ Bằng xác định tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng các nhóm thủ tục hành chính thiết yếu đã được phân quyền, đảm bảo 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, không tồn đọng. Cùng với đó, đơn vị tập trung đẩy mạnh tuyên truyền, đa dạng hóa hình thức hướng dẫn người dân, đặc biệt là nhóm người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến, các tiện ích số...

Công an xã cũng tăng cường công tác quản lý cư trú; đẩy mạnh quản lý các cơ sở kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự, không để phát sinh điểm phức tạp trên địa bàn; tăng cường công tác nắm tình hình cơ sở, không để buông lỏng địa bàn trong bối cảnh khối lượng công việc hành chính ngày càng lớn...

"Chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ lâu dài, không thể nóng vội nhưng cũng không thể chậm trễ. Mỗi thủ tục được giải quyết nhanh gọn, mỗi người dân hài lòng khi nhận kết quả, đó là thước đo thiết thực nhất cho hiệu quả công việc của lực lượng Công an xã", Trung tá Nguyễn Quang Duyên nhấn mạnh.