Những ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp ở phường Việt Trì

Nhiều người đến làm các thủ tục hành chính tại TTHCC phường Việt Trì.

8 giờ sáng, Trung tâm hành chính công phường Việt Trì đã có khoảng 20 người đến làm thủ tục hành chính. Không khí làm việc tại Trung tâm khá tất bật, nhưng dưới sự hướng dẫn tận tình của đội ngũ tình nguyện viên cũng như khâu tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả nhanh chóng đã để lại ấn tượng tích cực trong lòng người dân.

Ông Bùi Văn Thông ở tổ 2 (phường Tân Dân cũ) làm thủ tục cấp đổi lại Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho biết: “Thủ tục nhanh, gọn, không nhiều bước. Tôi rất hài lòng với thái độ của cán bộ công chức tại đây với tinh thần cầu thị phục vụ nhân dân”.

Ông Bùi Văn Thông - Tổ 2 (phường Tân Dân cũ) làm thủ tục cấp đổi lại Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

Anh Phạm Ngọc Anh ở khu Lăng Cẩm đến làm giấy khai sinh cho con, anh chia sẻ: “Tôi được cán bộ, cũng như tình nguyện viên hỗ trợ nhiệt tình. Các bạn hướng dẫn tôi kê khai trực tiếp trên máy rất nhanh và chính xác. Ngoài xử lý công việc nhanh gọn và hiệu quả, tôi cảm nhận rõ sự gần dân, sát dân từ mô hình chính quyền mới”.

Theo thống kê của Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Việt Trì, từ 1/7 đến 8/7 đã có 576 trường hợp đến làm thủ tục: Bảo trợ xã hội, chứng thực, hoạt động xây dựng, hộ tịch, công thương và đất đai. Trong đó có 523 hồ sơ đã được giải quyết trước hạn; 51 hồ sơ giải quyết trong thời hạn, còn 2 hồ sơ quá hạn, 11 hồ sơ dừng xử lý và 10 hồ sơ rút. Tuy nhiên mới chỉ có 86 hộ sơ cập nhật vào hệ thống phần mềm.

Nguyên nhân là do thiếu chữ ký số, thiếu máy xếp hàng tự động; bên cạnh đó, cán bộ, công chức làm công tác hộ tịch chưa có tài khoản phần mềm quản lý hộ tịch nên chưa thực hiện được việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực hộ tịch. Phần mềm quản lý đăng ký hoạt động doanh nghiệp mặc dù đã cấp cho cán bộ chuyên môn tài khoản để thực hiện công tác chuyên môn, nhưng cán bộ, công chức vẫn chưa thể truy cập, khai thác được thông tin trên phần mềm để thực hiện việc cấp đổi Giấy chứng nhận doanh nghiệp, Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh. Trên Phần mềm thông tin giải quyết TTHC chưa cập nhật phân quyền tiếp nhận cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đối với TTHC lĩnh vực Đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết của Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai...

Người dân đến làm giấy khai sinh cho con được cán bộ hướng dẫn kê khai trực tiếp trên máy.

Ông Nguyễn Hoàng Nam- Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Việt Trì cho biết: “Trong những ngày đầu sau sáp nhập, mỗi ngày Trung tâm tiếp nhận nhiều hồ sơ từ người dân và doanh nghiệp. Mặc dù chúng tôi đã chuẩn bị kỹ kiến thức, tâm thế, song vẫn không tránh khỏi những xáo trộn, bỡ ngỡ ban đầu. Với tinh thần tận tâm phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức đã nỗ lực xử lý hầu hết hồ sơ đúng quy định, không để xảy ra tình trạng tồn đọng. Những hồ sơ chưa thể giải quyết do vướng mắc khách quan cũng được trả lời, giải thích rõ ràng, tạo được sự đồng thuận từ người dân".

Phường Việt Trì được thành lập trên cơ sở nhập 5 đơn vị hành chính cấp xã, phường thành phố Việt Trì (cũ) gồm: Tân Dân, Gia Cẩm, Minh Nông, Dữu Lâu, Trưng Vương. Phường Việt Trì hiện có diện tích 25,83km2; dân số trên 73 nghìn người. Việc sáp nhập đơn vị hành chính và tổ chức mô hình chính quyền địa phương hai cấp bước đầu cho thấy hiệu quả tích cực trong tổ chức bộ máy và cung cấp dịch vụ hành chính công.

Dù vẫn còn những điểm cần tiếp tục hoàn thiện để phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn nhưng tinh thần chủ động, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, cùng sự đồng hành, tuyệt đối tin tưởng của người dân, cũng như công tác tuyên truyền, định hướng dư luận chính là nền tảng quan trọng giúp mô hình chính quyền hai cấp phường Việt Trì nói riêng và tỉnh Phú Thọ nói chung sớm ổn định cùng cả nước sau sáp nhập.

Thúy Hằng