Phường Yên Hòa: Từ tinh gọn bộ máy đến nâng cao hiệu quả quản trị

- Thưa đồng chí, sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đâu là những chuyển biến rõ nét nhất tại phường Yên Hòa?

Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Yên Hòa. Ảnh: PV

- Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh: Sau một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Yên Hòa ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực cả trong công tác lãnh đạo, điều hành và phục vụ nhân dân.

Nổi bật nhất là bộ máy được kiện toàn theo hướng tinh gọn, giảm tầng nấc trung gian, nâng cao tính chủ động và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Việc phân cấp, phân quyền mạnh cho cơ sở đã giúp nhiều công việc trước đây phải xin ý kiến cấp trên nay được giải quyết ngay tại địa phương.

Hiện nay, phường thực hiện 18 lĩnh vực được phân cấp, ủy quyền với 39 nhiệm vụ; trực tiếp giải quyết 425 thủ tục hành chính, gồm 340 thủ tục theo thẩm quyền và 85 thủ tục được thành phố, các sở, ngành ủy quyền.

Đảng ủy phường cũng thiết lập cơ chế vận hành theo nguyên tắc “5 trước”, đồng thời, triển khai nhiệm vụ theo phương châm “6 rõ, 1 xuyên suốt”, bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ thẩm quyền. Qua đó, bộ máy từng bước chuyển từ giai đoạn ổn định tổ chức sang nâng cao chất lượng vận hành.

Đối với một địa bàn có dân số đông và tốc độ đô thị hóa nhanh như Yên Hòa, mô hình mới đã góp phần nâng cao hiệu quả quản trị địa phương, giúp chính quyền gần dân hơn, nắm bắt và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Đặc biệt, năm 2025, Yên Hòa đứng thứ 4 trong số 126 xã, phường của thành phố Hà Nội về Chỉ số cải cách hành chính.

- Việc thực hiện mô hình mới đã tạo ra những thay đổi như thế nào trong giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân?

- Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh: Một trong những kết quả rõ nét nhất là chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp được nâng lên đáng kể.

Từ ngày 1-7-2025 đến hết năm 2025, Điểm phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 13.581 hồ sơ, trong đó, hơn 11.000 hồ sơ được thực hiện trực tuyến. 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn.

Đối với các phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến thủ tục hành chính, phường đã xử lý đầy đủ 43/43 trường hợp theo đúng quy định.

Từ đầu năm 2026 đến ngày 29-5-2026, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Yên Hòa tiếp nhận 9.131 hồ sơ, giải quyết 8.879 hồ sơ; đồng thời, xử lý 15/15 phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, không có trường hợp quá hạn.

Đáng chú ý, tỷ lệ hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước luôn duy trì từ 92% trở lên. Đây là thước đo khách quan phản ánh hiệu quả cải cách hành chính và chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở.

- Bên cạnh việc tinh gọn bộ máy, phường Yên Hòa đã làm gì để phát huy hiệu quả nguồn nhân lực và đẩy mạnh chuyển đổi số?

- Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh: Phường Yên Hòa xác định con người là yếu tố quyết định hiệu quả vận hành của mô hình mới. Vì vậy, cùng với việc kiện toàn tổ chức bộ máy, phường đặc biệt quan tâm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là kỹ năng số và khả năng xử lý công việc trên môi trường điện tử.

Từ tháng 7-2025 đến nay, phường đã tổ chức và phối hợp tổ chức 25 lớp tập huấn với 3.868 lượt cán bộ tham gia về phân cấp, ủy quyền, cải cách hành chính, chuyển đổi số và các lĩnh vực chuyên môn.

Song song với đó, địa phương tiếp tục đầu tư, hoàn thiện hạ tầng số; 100% cán bộ sử dụng thư điện tử công vụ, chữ ký số và chứng thư số trong xử lý văn bản điện tử. Nhiều mô hình ứng dụng công nghệ như tuyến phố thương mại 4.0 không dùng tiền mặt, bản đồ số GIS hay website số hóa di tích lịch sử cũng được triển khai hiệu quả.

Những giải pháp này góp phần thay đổi phương thức làm việc theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, tăng tính công khai, minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Nhiều mô hình ứng dụng công nghệ như bản đồ số giới thiệu di tích lịch sử đang góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn phường Yên Hòa. Ảnh: PV

- Trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, địa phương đã gặp những khó khăn gì và giải pháp tháo gỡ ra sao, thưa đồng chí?

- Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh: Giai đoạn đầu triển khai mô hình mới, khối lượng công việc lớn, trong khi nhiều nhiệm vụ mới được chuyển giao trực tiếp cho cấp phường. Bên cạnh đó, yêu cầu về ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số cũng đặt ra những thách thức đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Để khắc phục, phường tập trung rà soát, phân công nhiệm vụ rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ; phát huy vai trò người đứng đầu và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành.

Các cuộc giao ban định kỳ được duy trì thường xuyên nhằm kịp thời tháo gỡ khó khăn, bảo đảm bộ máy hoạt động thông suốt, không làm gián đoạn việc phục vụ nhân dân.

-Giải phóng mặt bằng Dự án đường Vành đai 2,5 được xem là một trong những dấu ấn nổi bật của phường thời gian qua. Theo đồng chí, đâu là yếu tố góp phần tạo nên sự đồng thuận của người dân?

- Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh: Thành công của công tác giải phóng mặt bằng trước hết đến từ sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của các cấp và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị.

Đảng ủy phường xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, có ý nghĩa quan trọng đối với phát triển hạ tầng đô thị và tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Vì vậy, công tác tuyên truyền, vận động được thực hiện kiên trì, công khai, minh bạch.

Các đồng chí lãnh đạo phường, MTTQ và các đoàn thể đã trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với người dân để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, giải đáp các kiến nghị chính đáng. Chính sự cầu thị, gần dân và tôn trọng dân đã tạo được sự đồng thuận cao, góp phần đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án.

Kết quả đạt được không chỉ là hoàn thành nhiệm vụ giải phóng mặt bằng, mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự đồng lòng của người dân Yên Hòa đối với sự phát triển chung của Thủ đô.

Sự đồng thuận của người dân cùng sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị đã góp phần đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng Dự án đường Vành đai 2,5 trên địa bàn phường Yên Hòa. Ảnh: PV

- Từ những kết quả đạt được sau một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xin đồng chí cho biết, Yên Hòa đặt ra những mục tiêu trọng tâm nào trong thời gian tới?

- Đồng chí Nguyễn Quốc Khánh: Trong thời gian tới, phường sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số toàn diện, xây dựng chính quyền số và đô thị thông minh.

Địa phương phấn đấu thực hiện mục tiêu tăng trưởng từ 11,5% trở lên trong năm 2026; tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm và tận tụy phục vụ nhân dân.

Cùng với đó là tập trung tháo gỡ các "điểm nghẽn" trong quản lý đô thị, trật tự xây dựng, vệ sinh môi trường, phòng cháy, chữa cháy và bảo đảm an ninh trật tự; thực hiện hiệu quả các chính sách an sinh xã hội, nâng cao chất lượng đời sống người dân.

Với truyền thống đoàn kết, năng động và tinh thần đổi mới, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân phường Yên Hòa quyết tâm xây dựng địa phương ngày càng văn minh, hiện đại, phát triển bền vững, xứng đáng là một trong những phường trung tâm của Thủ đô Hà Nội.