Các hộ kinh doanh có thể tương tác trực tiếp, đặt câu hỏi cụ thể, phản ánh khó khăn thực tế, từ việc chọn thiết bị, kết nối hệ thống đến thao tác xuất hóa đơn hay các yêu cầu pháp lý liên quan.