Trong số những ngân hàng thu phí thông báo biến động số dư qua tin nhắn, đến nay chỉ có một ngân hàng quay về biểu phí cũ.
BIDV là ngân hàng đầu tiên hoãn thu phí 'khủng' đối với dịch vụ biến động số dư qua tin nhắn điện thoại (SMS Banking).
Thời gian gần đây, nhiều ngân hàng đã thay đổi cách thu phí SMS khiến người dùng phải bỏ ra số tiền gấp 2, 3 thậm chí 7 lần mức thu trước đây. Điều này đã gây bức xúc cho khách hàng. Bên cạnh đẩy mạnh các kênh số khác, mới đây các ngân hàng thương mại cũng đã thống nhất mức phí SMS Banking xuống còn 11.000 đồng/tháng với các nhà mạng sau cuộc họp của Cục Viễn thông và Hiệp hội ngân hàng chủ trì.
Sau phản ứng của khách hàng về việc một số ngân hàng nâng mức thu phí cước SMS Banking, các nhà mạng và các ngân hàng đã ngồi lại với nhau dưới sự chủ trì của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) và Hiệp hội Ngân hàng. Sau cuộc họp, các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất được phương án thu phí chung là 11.000 đồng/tháng.
Các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất được phương án thu phí SMS Banking chung là 11.000 đồng/tháng.
Với phương án này, các ngân hàng sẽ không còn thu phí tin nhắn theo hình thức bậc thang, từ 11.000 đồng/tháng lên đến 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn, như hiện nay.
Sau 2 năm tranh cãi gay gắt về vấn đề giá SMS Banking, mới đây ngân hàng và các nhà mạng đã đồng thuận với phương án trọn gói phí SMS Banking cho người dùng.
Ngày 2.3, Bộ Thông tin - Truyền thông cho biết sau khi có cuộc làm việc giữa các nhà mạng di động với các ngân hàng, việc thu phí tin nhắn ngân hàng (SMS Banking) đã được giải quyết theo hướng có lợi cho khách hàng.
Sau cuộc họp giữa các nhà mạng và ngân hàng dưới sự chủ trì của Bộ Thông tin và Truyền thông và Hiệp hội Ngân hàng cách đây ít hôm, các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất được phương án thu phí chung là 11.000 đồng/tháng.
Mới đây nhiều khách hàng đã phản ứng về việc một số ngân hàng nâng mức thu phí cước SMS Banking.
Các nhà mạng và ngân hàng đã ngồi lại và thống nhất tính phí trọn gói 10.000 đồng đến 11.000 đồng cho 1 khách hàng/1tháng sử dụng SMS Banking.
Với phương án này, các ngân hàng sẽ không còn thu phí tin nhắn theo hình thức bậc thang, từ 11.000 đồng/tháng lên đến 77.000 đồng/tháng tùy số lượng tin nhắn, như hiện nay.
Sau cuộc họp giữa các ngân hàng và doanh nghiệp viễn thông, hai bên đã thống nhất được phương án thu phí SMS Banking chung là 11.000 đồng/tháng.
Với mức phí 11.000 đồng/tháng và không giới hạn số tin nhắn sẽ giúp khách hàng không ngần ngại thanh toán và cũng đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt.
Ngân hàng tố giá cước tin nhắn (SMS) quá cao và yêu cầu giảm giá, trong khi nhà mạng cho rằng, ngân hàng không có cơ sở để yêu cầu giảm giá…
Việc các ngân hàng thay đổi chính sách thu phí là do nhà mạng thu phí tin nhắn quá cao. Điều này có thể dẫn đến làn sóng hủy dịch vụ SMS Banking quy mô lớn.
Các ngân hàng cho biết họ phải bù lỗ cho dịch vụ tin nhắn biến động số dư qua điện thoại (SMS Banking) mỗi năm cả trăm tỷ đồng nên ngân hàng buộc phải tăng phí dịch vụ này với mục tiêu để khách hàng chuyển sang nhận thông báo qua ứng dụng ngân hàng. Điều này khiến những người không dùng điện thoại thông minh gặp khó.
Từ đầu năm 2022, một loạt các ngân hàng thông báo thay đổi mức thu phí dịch vụ SMS Banking. Theo đó, thay vì mức phí thông thường là 11.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT) như trước đây, nhiều người dùng cho biết mức phí SMS Banking phải trả cho ngân hàng tăng gấp 5-7 lần.
Nếu nộp tiền lẻ có mệnh giá dưới 10.000 đồng vào tài khoản ngân hàng, khách hàng có thể 'cộp' phí lên tới 1 triệu đồng.
Phí dịch vụ nhận tin nhắn biến động số dư ngân hàng qua điện thoại (SMS Banking) hiện đang quá cao khiến cho nhiều khách hàng cân nhắc hủy đăng ký và chuyển sang nhận thông báo trong ứng dụng. Nếu làn sóng khách hàng hủy đăng ký dịch vụ lên cao thì nhà mạng viễn thông cung cấp nền tảng nhắn tin này sẽ là bên thất thu nhất.
Bên cạnh tiết kiệm chi phí, việc nhận thông báo biến động số dư trên ứng dụng di động giúp hạn chế tình trạng lừa đảo qua tin nhắn. Đổi lại, người dùng cần kết nối mạng liên tục.
Nhiều khách hàng của Vietcombank giật mình khi thấy tài khoản bị trừ 55.000 - 77.000 đồng/tháng tiền phí dịch vụ tin nhắn SMS Banking, cao gấp 5-7 lần so với trước đây.
Trước phản hồi của các khách hàng liên quan việc tăng đột biến phí SMS của các ngân hàng trong tháng 1/2022 (kỳ thu phí trong tháng 2/2022), các ngân hàng khuyến cáo khách hàng nên hủy dịch vụ báo biến động số dư qua SMS và kích hoạt thông báo số dư qua ngân hàng điện tử.
Techcombank hiện là ngân hàng có mức phí dịch vụ tin nhắn thông báo số dư (SMS Banking) cao nhất hiện nay.
Các ngân hàng và nhà mạng cần thống nhất với nhau về cách làm, đưa ra mức phí dịch vụ hợp lý để giảm gánh nặng cho người tiêu dùng.
Nhiều khách hàng rất bất ngờ khi nhận được tin nhắn trừ phí dịch vụ lên tới 55.000 -77.000 đồng thay vì 11.000 đồng như những tháng trước đó...
Giải thích quyết định điều chỉnh cách tính phí dịch vụ SMS Banking, các ngân hàng cho biết đang phải bù lỗ trong hoạt động này vì các nhà mạng thu cước tin nhắn SMS quá cao.