9 điều cần làm nhưng dễ bị bỏ qua khi nhận phòng khách sạn

Du khách lưu trú tại một khách sạn trong tòa nhà Landmark 81, TP.HCM. Ảnh: Quỳnh Danh.

Sau khi nhận phòng, nhiều du khách có thói quen đặt vali xuống và ngả lưng trên giường. Tuy nhiên, trước khi nghỉ ngơi hay mở hành lý, du khách nên dành vài phút để kiểm tra tổng quan căn phòng. Hành động này có thể giúp phát hiện sớm những vấn đề để yêu cầu nhân viên xử lý hoặc đổi phòng.

Quản lý các cơ sở lưu trú chia sẻ trên tạp chí Travel + Leisure (Mỹ) rằng nhiều người thường chú ý đến giường ngủ mà bỏ qua việc kiểm tra nhà vệ sinh, tiện nghi đến những thiết bị cơ bản. Trong khi đây là những yếu tố đảm bảo trải nghiệm và an toàn lưu trú.

Kiểm tra chốt cửa

Một trong những điều đầu tiên cần kiểm tra là chốt khóa, bởi cánh cửa đóng vai trò lớp bảo vệ an toàn của du khách. Ông Adam Altwies, tổng quản lý khách sạn Inn at 500 Capitol ở Mỹ, khuyên du khách nên thử độ chắc chắn của chốt khóa, đồng thời thử chốt phụ khác nếu có. Trường hợp chốt lỏng lẻo, hãy liên hệ với lễ tân và yêu cầu sửa chữa hoặc đổi phòng.

Độ sạch sẽ tổng thể

Trước khi bắt đầu mở hành lý, hãy nhìn kỹ xung quanh. Ông Altwies cho biết sàn nhà thường phản ánh tốt nhất về độ sạch sẽ của căn phòng. Nếu giày dính chặt vào sàn, đó là dấu hiệu đầu tiên cho thấy tạp vụ không dành nhiều thời gian dọn dẹp.

Du khách cũng nên xem độ phẳng phiu của ga trải giường và kiểm tra vỏ gối để phát hiện vết bẩn hoặc tóc vương lại.

Nhà vệ sinh và hệ thống cấp thoát nước

Phòng tắm là nơi thư giãn trong căn phòng, nhưng cũng thường xuyên gặp phải những vấn đề về cấp thoát nước. Trước tiên, du khách nên quan sát độ thông thoáng của lỗ thoát nước. Sau đó mở vòi nước bồn rửa mặt và vòi sen để đảm bảo có nước nóng và áp lực nước tốt, tiếp đến là xả bồn cầu để chắc chắn mọi thứ hoạt động bình thường.

Phòng tắm tại một khách sạn trên tòa nhà Landmark 81 (TP.HCM). Ảnh: Phương Lâm.

Việc nhà vệ sinh tắc nghẽn, rò rỉ nước hoặc không hoạt động như bình thường sẽ gây bất tiện khi du khách cần sử dụng. Nếu có vấn đề nên báo nhân viên để đổi phòng, thay vì chờ sửa chữa.

Điều hòa và hệ thống sưởi

Đừng đợi đến khi chuẩn bị đi ngủ mới phát hiện phòng quá nóng hoặc lạnh. Ông Altwies khuyên nên kiểm tra hệ thống điều chỉnh nhiệt độ ngay khi nhận phòng, tránh phát hiện sự cố vào ban đêm. Nếu thiết bị không hoạt động hoặc nhiệt độ trong phòng không thay đổi, du khách cần báo lễ tân hoặc yêu cầu đổi phòng trước khi mở hành lý và ổn định chỗ ở.

Mức độ tiếng ồn

Tiếng ồn là một trong những điều khiến du khách khó chịu nhất khi lưu trú tại khách sạn, chỉ đứng sau vấn đề vệ sinh. Khi du khách chú trọng đến chất lượng giấc ngủ, tiếng động từ hành lang, thang máy, phòng bên cạnh hay đường phố bên ngoài trở thành yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm.

Khi bước vào phòng, hãy dành vài phút cảm nhận tiếng động từ các phòng bên cạnh và xung quanh. Nếu tiếng ồn ở mức cho phép và không thường xuyên, du khách có thể sử dụng nút bịt tai. Trường hợp có nguy cơ ảnh hưởng giấc ngủ, du khách nên đề nghị đổi phòng ở tầng cao, cuối hành lang hoặc cách xa thang máy.

Điện thoại bàn

Nhiều du khách không để ý đến điện thoại bàn trong khách sạn, nhưng ông Altwies lại nhấn mạnh việc kiểm tra xem thiết bị này có hoạt động hay không, bởi điện thoại bàn là đường dây liên lạc trực tiếp với lễ tân và nhân viên khách sạn. Không nên chủ quan dù điện thoại di động đã đầy pin để tránh gặp sự cố lúc cần sử dụng.

Thông tin về an toàn phòng cháy chữa cháy

Khi nhận phòng, du khách nên ưu tiên kiểm tra sơ đồ và hướng dẫn an toàn phòng cháy chữa cháy. Đặc biệt là xác định lối thoát hiểm gần nhất và ghi nhớ đường sơ tán. Hành động này chỉ mất vài phút nhưng có thể hữu ích trong những tình huống khẩn cấp.

Kiểm tra khung cảnh ngoài cửa sổ

Ông Altwies thường quan sát khung cảnh bên ngoài cửa sổ ngay khi nhận phòng, đồng thời đối chiếu với thông tin đã đặt. Nếu phòng thiếu ban công, không đúng hướng nhìn hoặc không có tiện nghi đã đặt, nên báo lễ tân trước khi mở hành lý.

Du khách ngắm cảnh từ cửa sổ một khách sạn trên đường Hai Bà Trưng, phường Xuân Hòa (TP.HCM). Ảnh: Phương Lâm.

Kiểm tra tiện nghi

Sau khi chắc chắn mọi thứ đều sạch sẽ và hoạt động tốt, hãy kiểm tra những tiện nghi của căn phòng, từ lò vi sóng, ấm đun nước, tủ lạnh đến các sản phẩm trong phòng tắm và thông tin về dịch vụ ăn uống tại phòng.

Theo Annie Cooper, tổng quản lý tại khách sạn Drift Santa Barbara ở Mỹ, sổ hướng dẫn hoặc mã QR của khách sạn có thể cung cấp thông tin về các dịch vụ, ưu đãi, địa điểm vui chơi hoặc những tiện ích miễn phí mà du khách dễ bỏ lỡ.

Ngay cả mini bar trong phòng cũng đáng để xem qua. Bà Laura Horner, tổng quản lý tại khách sạn Bode Nashville ở Mỹ, khuyên du khách nên thử đồ uống địa phương được khách sạn chuẩn bị. Chúng có thể khơi nguồn cảm hứng về những điểm đến xung quanh nơi du khách lưu trú.