Du lịch hè vào giai đoạn đỉnh điểm: Nhu cầu bùng nổ, doanh nghiệp linh hoạt đáp ứng thị trường

Các tour du lịch nội địa hè tăng rất mạnh, đặc biệt là du lịch biển

Thị trường nội địa sôi động, lượng du khách quốc tế phục hồi ổn định

Theo số liệu sơ bộ của Cục Du lịch Việt Nam, mùa hè từ tháng 5 đến tháng 8 thường đóng góp tới 40-50% tổng lượng khách nội địa cả năm. Năm 2025, nhiều điểm đến tiếp tục “cháy phòng” cuối tuần, nhất là khu vực ven biển miền Trung như Đà Nẵng, Quảng Nam, Khánh Hòa, Phú Yên. Miền Bắc cũng ghi nhận công suất phòng cao ở Hạ Long, Cát Bà, Sa Pa, Mộc Châu. Các công ty lữ hành cho biết sức mua tour nội địa hè vẫn rất mạnh, đặc biệt là các sản phẩm ngắn ngày, combo vé máy bay - khách sạn - xe đưa đón giá hợp lý.

Trong khi đó, du khách quốc tế đến Việt Nam tăng trưởng ổn định, nhờ chính sách visa thông thoáng và các hoạt động xúc tiến mạnh mẽ. Việt Nam đã mở rộng diện miễn thị thực và áp dụng visa điện tử cho hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ, giúp thu hút khách từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, châu Âu, Mỹ. Các đường bay quốc tế được nối lại và tăng tần suất, mở ra cơ hội đón khách MICE, khách du lịch tàu biển, khách nghỉ dưỡng cao cấp.

Ông Nguyễn Văn Bình, chuyên gia du lịch độc lập nhận định, Du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn hồi phục tốt. Cao điểm hè là thời gian doanh nghiệp “làm ăn lớn” nhưng cũng là phép thử về năng lực phục vụ, chất lượng dịch vụ. Khách nội địa đông nhưng yêu cầu ngày càng khắt khe. Khách quốc tế quay lại nhưng đòi hỏi trải nghiệm chất lượng cao và khác biệt.

Giai đoạn cao điểm hè luôn kèm theo áp lực tăng giá. Vé máy bay, phòng khách sạn tại điểm nóng du lịch có thể cao hơn 20–40% so với mùa thấp điểm. Tuy vậy, cạnh tranh cũng rất gay gắt. Để hút khách, nhiều công ty lữ hành tung ra hàng loạt chương trình khuyến mại, tour giá tốt, dịch vụ trọn gói.

Đại diện Công ty Vietravel cho biết, khách giờ đặt tour qua mạng rất nhanh, so sánh giá dễ dàng. Mùa hè thì đông khách nhưng cạnh tranh cũng rất áp lực. Nếu không tối ưu dịch vụ, không có giá linh hoạt, khách sẽ chuyển sang đơn vị khác ngay.

Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm đặc sắc

Một điểm đáng chú ý là xu hướng chi tiêu cao hơn cho trải nghiệm. Thay vì đi đông rẻ, nhiều gia đình chọn villa riêng, resort 4 - 5 sao, tour trải nghiệm nông nghiệp, du lịch cộng đồng, hoặc city tour đêm, show nghệ thuật bản địa. Doanh nghiệp phải điều chỉnh dịch vụ để “may đo” cho nhóm khách riêng biệt.

Nhiều gia đình chọn điểm đến là các khu du lịch cao cấp

Trước làn sóng khách đông đúc, các doanh nghiệp Việt Nam được đánh giá rất năng động trong cách thiết kế và bán sản phẩm. Các công ty lữ hành lớn như Vietravel, Saigontourist, TST Tourist, Fiditour tung ra combo hấp dẫn: vé máy bay – khách sạn – xe đón tiễn – tham quan. Nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng cũng chủ động giảm giá, tặng thêm dịch vụ để hút khách.

Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt cho biết, thị trường nội địa đang có những tín hiệu tăng trưởng tích cực, lượng khách nội địa hè năm nay có thể tăng 15 - 20% so với cùng kì năm ngoái. Chúng tôi dự đoán xu hướng du lịch hè 2025 tập trung vào các loại hình như du lịch gia đình, du lịch nhóm nhỏ và đặc biệt là sự tăng trưởng mạnh mẽ của du lịch MICE (du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, sự kiện) và team-building.

Cao điểm hè là dịp để doanh nghiệp khai thác tối đa công suất. Nhưng khách ngày nay khó tính, họ yêu cầu tiện lợi, minh bạch giá cả, dịch vụ nhanh. Chúng tôi đầu tư app đặt tour, hotline 24/7, thanh toán online để cạnh tranh.

Không chỉ nội địa, nhiều doanh nghiệp đã nhanh nhạy đón khách quốc tế trở lại. Tour cho đoàn Hàn Quốc, Trung Quốc được thiết kế linh hoạt hơn, có hướng dẫn viên tiếng bản ngữ, trải nghiệm ẩm thực bản địa, mua sắm tại các làng nghề, chợ truyền thống.

Việt Nam phải xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn và thân thiện

Ngoài giá cả, chất lượng dịch vụ, công nghệ là yếu tố ngày càng quan trọng. Các công ty du lịch lớn đã đầu tư nền tảng đặt vé, đặt phòng online, ứng dụng chatbot, thanh toán điện tử. Điều này giúp khách nước ngoài dễ dàng đặt tour, tra cứu thông tin và thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, xu hướng du lịch xanh, du lịch có trách nhiệm cũng lên ngôi. Nhiều địa phương, doanh nghiệp cam kết hạn chế nhựa dùng một lần, bảo vệ môi trường biển, phát triển tour cộng đồng là nơi người dân tham gia cung cấp dịch vụ.

Bà Trần Ngọc Lan, chuyên gia tư vấn phát triển du lịch bền vững cho rằng, khách quốc tế ngày nay rất quan tâm tới trách nhiệm môi trường. Nếu Việt Nam chỉ đón đông mà không quản lý tốt thì sẽ phá hỏng tài nguyên. Nhưng nhiều điểm đến đã thay đổi tích cực, giảm rác thải nhựa, nâng cao nhận thức cộng đồng và doanh nghiệp. Đây là tín hiệu đáng mừng.

Dù mùa hè là “cơ hội vàng”, ngành du lịch cũng đối mặt thách thức lớn. Giao thông ách tắc ở các điểm nóng, quá tải tại sân bay, bến xe, và áp lực về chất lượng dịch vụ khi thiếu nhân lực phục vụ. Nhiều khách sạn ở địa phương kêu khó tuyển đủ lao động thời vụ. Một số hướng dẫn viên than phiền phải dẫn nhiều đoàn liên tục, dẫn đến kiệt sức và giảm chất lượng phục vụ.

Đại diện công ty lữ hành miền Trung chia sẻ, du lịch hè mang về doanh thu lớn nhưng cũng căng thẳng. Nếu không đầu tư đào tạo, chăm sóc nhân lực thì khách đến một lần rồi thôi.

Các chuyên gia đánh giá, Việt Nam cần coi đỉnh điểm hè không chỉ là dịp “hốt bạc” ngắn hạn mà là cơ hội để nâng cấp sản phẩm, chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu.

Ông Nguyễn Văn Bình nhận định, khách quốc tế quay lại đông là tín hiệu tốt nhưng không thể cạnh tranh chỉ bằng giá rẻ. Việt Nam phải xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện, có sản phẩm độc đáo và chất lượng ổn định.

Trong bối cảnh thị trường du lịch toàn cầu còn biến động, xu hướng dịch chuyển về du lịch xanh, trải nghiệm cá nhân hóa ngày càng mạnh, sự nhạy bén, sáng tạo và trách nhiệm của doanh nghiệp sẽ quyết định sức cạnh tranh. Mùa hè cao điểm là thời gian “vàng” để kiểm nghiệm và hoàn thiện.

Theo bà Trần Ngọc Lan, chuyên gia tư vấn phát triển du lịch bền vững, đón khách đông chưa đủ. Điều quan trọng là để khách muốn quay lại và giới thiệu cho bạn bè. Muốn vậy phải đồng lòng nâng chất lượng dịch vụ, bảo vệ môi trường và tạo ra trải nghiệm đáng nhớ.

Đức Hiền