Nâng cao kiến thức pháp luật, kỹ năng xử lý tình huống cho hòa giải viên là giải pháp quan trọng giúp giải quyết mâu thuẫn từ cơ sở, giữ gìn đoàn kết trong cộng đồng.
Giải quyết kịp thời những mâu thuẫn, tranh chấp ngay từ khi mới phát sinh là giải pháp quan trọng nhằm phòng ngừa xung đột, giữ gìn an ninh, trật tự tại khu dân cư. Tại phường Hà Đông, đội ngũ hòa giải viên đang phát huy vai trò trong việc tháo gỡ bất đồng, hạn chế khiếu kiện, góp phần củng cố tình đoàn kết trong cộng đồng.
Từ chuyện tranh chấp quyền lợi đền bù đất đai, mâu thuẫn trong gia đình đến những bất đồng phát sinh từ hoạt động sản xuất làng nghề, nhiều vụ việc tại thôn Châu Phong (xã Thư Lâm) đã được giải quyết ngay từ cơ sở.
Từ những bất đồng trong mỗi gia đình đến va chạm giữa các hộ hàng xóm, ông Nguyễn Vinh Quang, Tổ trưởng Tổ dân phố số 26, phường Kim Liên (Hà Nội), luôn kiên trì lắng nghe, tìm hiểu thấu đáo và vận động bằng sự chân thành.
Từ tranh chấp ranh giới đất, bất đồng trong quá trình xây dựng nhà ở đến những va chạm do bụi bẩn, tiếng ồn hay vật liệu rơi sang nhà hàng xóm, nhiều mâu thuẫn ở khu dân cư bắt nguồn từ những việc rất đời thường.
Gần 20 năm gắn bó với công tác mặt trận và dân vận ở cơ sở, ông Phạm Văn Dũng, Trưởng ban Thanh tra nhân dân, Phó Chủ tịch Hội Chữ thập đỏ phường Thượng Cát (Hà Nội), thành viên Tổ hòa giải tổ dân phố Thượng Cát, đã tích cực tham gia tháo gỡ nhiều mâu thuẫn trong khu dân cư. Bằng uy tín, sự kiên trì và cách ứng xử khéo léo, ông góp phần giữ gìn tình làng nghĩa xóm, vun đắp sự đoàn kết trong cộng đồng.
Không chỉ tranh chấp đất đai, lối đi chung hay bất đồng giữa hàng xóm, công tác hòa giải ở thôn Vĩnh Lộc 1, xã Tây Phương, Hà Nội còn góp phần tháo gỡ những mâu thuẫn trong mỗi gia đình. Bằng sự kiên trì, gần gũi và cách ứng xử mềm mỏng, các hòa giải viên đã giúp nhiều người nhìn nhận lại vấn đề, tìm được tiếng nói chung, giữ gìn tình cảm và sự bình yên trong cộng đồng dân cư.
Am hiểu pháp luật, gần gũi với nhân dân và khéo léo trong ứng xử, bà Phạm Thị Ngần, Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng Tổ hòa giải thôn Nhuế, xã Thiên Lộc, đã kiên trì tháo gỡ nhiều mâu thuẫn trong cộng đồng, góp phần giữ gìn tình làng nghĩa xóm, xây dựng khu dân cư đoàn kết, bình yên.
Từ dòng nước thải chảy sang nhà hàng xóm đến tranh chấp ranh giới ruộng đất, những mâu thuẫn tưởng chừng nhỏ nhưng kéo dài có thể ảnh hưởng đến tình làng nghĩa xóm. Bằng sự kiên trì vận động, lắng nghe và phân tích đúng sai, những người làm công tác hòa giải ở thôn Ngọc Nhị, xã Bất Bạt đã góp phần tháo gỡ bất đồng ngay từ cơ sở, không để sự việc kéo dài.
Chỉ vì một hộ gia đình rào lấn lối đi chung để phục vụ sản xuất, hai gia đình đã xảy ra xô xát, đánh chửi nhau. Bằng sự kiên trì gặp gỡ, phân tích đúng sai và vận động thấu tình, đạt lý, Tổ hòa giải của thôn Ngọc Nhị, xã Bất Bạt, thành phố Hà Nội đã giúp các bên nhận ra vấn đề, xin lỗi nhau, giữ gìn tình làng nghĩa xóm.
Gắn bó với công tác hòa giải từ năm 2008, ông Bùi Hữu Hoạt, Tổ dân phố 16, phường Thanh Xuân luôn chú trọng lắng nghe, tìm cách tháo gỡ những mâu thuẫn trong đời sống người dân.
Nhiều năm qua, bằng sự kiên trì, hoà giải viên Phùng Thị Vinh, Chi hội trưởng Chi hội Phụ nữ thôn Ngọc Nhị, xã Bất Bạt, Hà Nội đã giúp những người trong cuộc nhìn nhận lại sự việc, hàn gắn tình cảm gia đình.
Xã Trại Cau hiện có 10 thôn, khoảng 4.000 hộ dân với trên 17.300 nhân khẩu. Trong đời sống cộng đồng, những mâu thuẫn, bất đồng có thể phát sinh từ các vấn đề thường ngày như quan hệ gia đình, ranh giới đất đai, lối đi chung hoặc sinh hoạt giữa các hộ dân. Nếu không được giải quyết kịp thời, những việc tưởng chừng nhỏ có thể dẫn đến tranh chấp kéo dài, ảnh hưởng đến tình cảm láng giềng, sự đoàn kết và an ninh, trật tự tại địa phương...
Từ những bất đồng trong đời sống thường ngày đến nguy cơ xô xát giữa thanh thiếu niên, việc chủ động nắm bắt tình hình, kiên trì tuyên truyền, nhắc nhở của lực lượng an ninh cơ sở góp phần giải quyết mâu thuẫn từ sớm, giữ gìn bình yên tại thôn Ngọc Nhị, xã Bất Bạt, thành phố Hà Nội.