Những người gieo hi vọng, giúp hành trình điều trị trở nên ấm áp, nhân văn hơn

Tại lễ mít tinh kỷ niệm 95 năm Ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh (26/03/1931 – 26/03/2026) và 10 năm Ngày Công tác xã hội Việt Nam (25/03/2016 – 25/03/2026), PGS.TS Phạm Tuấn Cảnh - Giám đốc Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương nhấn mạnh, trải qua 95 năm xây dựng và trưởng thành, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh luôn là lực lượng xung kích, tiên phong, là đội dự bị tin cậy của Đảng. Các thế hệ đoàn viên thanh niên Việt Nam đã không ngừng rèn luyện, cống hiến, góp phần to lớn vào sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc.

Cùng với đó, trong 10 năm qua, công tác xã hội tại Việt Nam ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong hệ thống an sinh, đặc biệt trong lĩnh vực y tế. Những người làm công tác xã hội đã trở thành cầu nối nhân văn giữa thầy thuốc và người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện, hướng tới nền y học không chỉ giỏi chuyên môn mà còn giàu tính nhân văn.

Quang cảnh lễ mít tinh.

Tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương, lực lượng Đoàn viên thanh niên và đội ngũ làm công tác xã hội luôn là những nhân tố năng động, sáng tạo, giàu nhiệt huyết. Họ đã tích cực tham gia các hoạt động chuyên môn, nghiên cứu khoa học, cải tiến kỹ thuật, đồng thời lan tỏa tinh thần sẻ chia, hỗ trợ người bệnh, đặc biệt là những hoàn cảnh khó khăn.

"Những việc làm đó không chỉ góp phần nâng cao uy tín bệnh viện mà còn thể hiện rõ nét y đức của người thầy thuốc trong thời đại mới", PGS Cảnh nói.

Hiện nay, đất nước đang bước vào một giai đoạn phát triển mới – kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, với nhiều thời cơ và thách thức đan xen. PGS Cảnh đặt kỳ vọng lớn vào thế hệ trẻ và đội ngũ làm công tác xã hội của bệnh viện. Ông cho biết, mỗi đoàn viên thanh niên cần không ngừng học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, làm chủ khoa học công nghệ, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số y tế và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng. Giữ tinh thần cầu thị, dám nghĩ, dám làm, dám đổi mới sáng tạo.

Bên cạnh đó, rèn luyện y đức, giữ vững lý tưởng, bản lĩnh chính trị, phát huy tinh thần trách nhiệm với người bệnh. Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, người thầy thuốc trẻ cũng phải đặt lợi ích và sự an toàn của người bệnh lên trên hết.

Lãnh đạo bệnh viện phát động ủng hộ Quỹ vì bệnh nhân nghèo và trao quà cho các hoàn cảnh khó khăn.

Đối với đội ngũ làm công tác xã hội, tiếp tục phát huy vai trò cầu nối, lan tỏa giá trị nhân văn, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, chuyên nghiệp và giàu tính sẻ chia. Công tác xã hội không chỉ là hỗ trợ, mà còn là một phần không thể thiếu trong chất lượng điều trị toàn diện.

"Trong kỷ nguyên mới, mỗi cán bộ, đoàn viên cần nuôi dưỡng khát vọng cống hiến, tinh thần phụng sự Tổ quốc, phục vụ nhân dân. Hãy biến khát vọng vươn mình của dân tộc thành hành động cụ thể trong từng ca bệnh, từng nghiên cứu, từng sáng kiến cải tiến vì sức khỏe cộng đồng", lãnh đạo bệnh viện chia sẻ.

Nỗ lực triển khai nhiều hoạt động thiết thực, thắp lên niềm tin cho bệnh nhân

Theo ThS Phạm Thanh Hương - Trưởng phòng Công tác xã hội của bệnh viện, 10 năm qua là hành trình của yêu thương, sẻ chia và những giá trị nhân văn bền vững. Tuy còn non trẻ nhưng sau 7 năm, đội ngũ công tác xã hội của bệnh viện đã không ngừng phát triển và nỗ lực triển khai nhiều hoạt động thiết thực vì người bệnh.

Điểm nổi bật hiện nay là công tác xã hội tại bệnh viện được tổ chức theo hướng bài bản, có hệ thống thay vì hoạt động rời rạc như trước đây. Công tác hỗ trợ người bệnh được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, với đội ngũ 17 nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện đón tiếp, hướng dẫn, giải đáp và cung cấp thông tin một cách chuyên nghiệp.

Hành trình điều trị không dừng lại ở chữa bệnh mà còn là hành trình của sẻ chia và hi vọng.

Việc triển khai đặt lịch khám từ năm 2020, vận hành tổng đài tư vấn, xác nhận lịch hẹn qua SMS hay ứng dụng Kiosk thông minh phục vụ hơn 10.200 lượt bệnh nhân cho thấy công tác xã hội đã gắn chặt với chuyển đổi số, trở thành một mắt xích trong tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, thay vì chỉ dừng ở hỗ trợ hành chính.

Công tác vận động, tiếp nhận tài trợ cho phòng, chống dịch và hỗ trợ người bệnh khó khăn cũng được triển khai hiệu quả. Tổng nguồn lực huy động đạt trên 4,9 tỷ đồng, hỗ trợ hơn 4.000 bệnh nhân với kinh phí trên 250 triệu đồng. Các hoạt động gây quỹ như chương trình cắm hoa ủng hộ Quỹ Vì bệnh nhân nghèo được duy trì thường xuyên, với tổng số tiền gần 160 triệu đồng, góp phần lan tỏa tinh thần sẻ chia trong cộng đồng.

Các hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe cộng đồng cũng được đẩy mạnh, đem đến nhiều thông tin tư vấn sức khỏe hữu ích cho người bệnh. Tất cả đã góp phần tạo nên một môi trường khám chữa bệnh thân thiện – ấm áp – nhân văn, nơi người bệnh không chỉ được điều trị mà còn được quan tâm, sẻ chia và tiếp thêm niềm tin.

D.Hải