Theo thông tin, công ty của Jack - J97 đã hoàn trả tiền cho một số khách hàng đặt mua lightstick nhưng chưa nhận được sản phẩm.
Sau khi bị chương trình Chuyển động 24h của VTV đưa tin chậm trễ trong khâu giao hàng lightstick dù đã thu tiền của người hâm mộ từ 9 tháng trước, phía ca sĩ Jack - J97 lên tiếng và nhận lại phản hồi lập tức từ phía nhà đài.