Cá nhân hóa trải nghiệm nghỉ dưỡng sẽ mang lại cảm xúc sâu lắng và sự gắn kết

Ông Jesper Bach Larsen, Tổng giám đốc InterContinental Halong Bay Resort

Ông đánh giá như thế nào về xu hướng kết hợp giữa nghỉ dưỡng hạng sang và khám phá di sản (luxury heritage tourism)? Theo ông, cần có sự độc đáo, khác biệt nào để đáp ứng xu hướng và những nhu cầu đặc biệt của tệp du khách đặc biệt này?

Du lịch kết hợp giữa nghỉ dưỡng hạng sang và khám phá di sản đang trên đà phát triển mạnh mẽ – du khách ngày nay không chỉ tìm kiếm sự sang trọng mà còn mong muốn được đắm mình trong những trải nghiệm văn hóa chân thực, khám phá di sản bản địa và tái kết nối với bản thân qua các hoạt động chăm sóc sức khỏe thân - tâm - trí bền vững.

Để có thể đáp ưng xu hướng và thỏa mãn nhu cầu của nhóm du khách yêu thích du lịch kết hợp giữa nghỉ dưỡng hạng sang và khám phá di sản thì không thể bỏ qua việc cá nhân hóa những trải nghiệm của du khách từ những yếu tố nhỏ nhất. Mỗi trải nghiệm được cá nhân hóa một cách tinh tế sẽ mang đến cảm xúc sâu lắng và sự gắn kết chân thành.

Tại InterContinental Halong Bay Resort, chúng tôi tự hào đón đầu và đáp ứng trọn vẹn những kỳ vọng này thông qua thiết kế và không gian tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của Vịnh Hạ Long, các trải nghiệm được tuyển chọn kỹ lưỡng nhờ vào mạng lưới kết nối bản địa sâu sắc, cùng hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện lấy cảm hứng từ những giá trị truyền thống Việt Nam.

Chính sự kết hợp hài hòa giữa chiều sâu văn hóa – tính cá nhân hóa – và vẻ đẹp sang trọng vượt thời gian đã đưa InterContinental Halong Bay Resort trở thành lựa chọn hàng đầu cho dòng khách cao cấp đang tìm kiếm những giá trị đích thực trong hành trình khám phá di sản Việt Nam.

VậyInterContinental Halong Bay Resort sẽ mang đến nhữngtrải nghiệm văn hóa - di sản độc bản nào cho khách lưu trú?

Chúng tôi luôn tận tâm làm phong phú thêm kỳ nghỉ của du khách thông qua các chương trình trải nghiệm văn hóa và di sản được tuyển chọn kỹ lưỡng. Các hoạt động đặc sắc bao gồm: hành trình khám phá làng chài truyền thống, tham quan trang trại ngọc trai và những làng chài nổi trên biển – mang đến một cái nhìn gần gũi, chân thật và nhưng vô cùng mới mẻ về lối sống bản địa nơi đây.

Du khách có thể lên thuyền đánh cá truyền thống hoặc tàu cao tốc để ghé thăm một làng chài đặc trưng trên Vịnh Hạ Long (như làng chài nổi Cửa Vạn hay Vung Viêng…) Tại đây, du khách sẽ được khám phá những ngôi làng nổi truyền thống, tham gia trải nghiệm các hoạt động thủ công như thả lưới đánh cá, tìm hiểu kỹ thuật nuôi ngọc trai và thưởng thức hải sản tươi do chính tay mình đánh bắt. Trên đường đi, du khách có thể gặp gỡ những bậc cao niên địa phương – những người đã dành cả cuộc đời lênh đênh trên sóng nước, chia sẻ câu chuyện về nghị lực sống, vượt qua giông bão, nuôi dạy con cháu trong những ngôi nhà nổi, và thích nghi với những thách thức do biến đổi khí hậu…

Tại trang trại ngọc trai Hạ Long, du khách có cơ hội tận mắt chứng kiến quy trình nuôi cấy ngọc trai bền vững, thử nghiệm kỹ thuật cấy ngọc và nhận những món quà lưu niệm được thiết kế riêng. Truyền thống nuôi ngọc trai tại Vịnh Hạ Long bắt đầu từ những năm 1960, Hạ Long trở thành một trong những trung tâm nuôi cấy ngọc trai lớn nhất thế giới, với sản lượng gần 10 triệu viên mỗi năm.

Mỗi trải nghiệm độc đáo này đều được dẫn dắt bởi dấu ấn thương hiệu đặc trưng của chúng tôi – Insider Expertise. Yếu tố khác biệt cốt lõi này đảm bảo du khách có được góc nhìn chân thật và sâu sắc về lịch sử, truyền thống lâu đời và những “viên ngọc ẩn” của Vịnh Hạ Long – mở ra kết nối cá nhân đầy cảm xúc với điểm đến kỳ diệu này.

Thị trường du lịch nghỉ dưỡng đang có sự kết nối khá mạnh mẽ với mô hình du lịch MICE, đòi hỏi những trải nghiệm tích hợp giữa việc tham gia sự kiện hội họp và nhu cầu nghỉ dưỡng sang trọng được thiết kế riêng, InterContinental Halong Bay Resortsẽ có những chiến lược gì để thỏa mãn nhu cầu này của thị trường?

Chúng tôi đang chứng kiến một sự chuyển mình rõ rệt: phân khúc khách MICE ngày nay không còn hài lòng với những sự kiện đơn thuần mang tính giao dịch – họ tìm kiếm những trải nghiệm mang tính chuyển hóa.

Khách hàng ngày nay kỳ vọng vào những không gian được thiết kế đẹp mắt, công nghệ hiện đại và mức độ cá nhân hóa vốn thường chỉ thấy ở phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp. Câu hỏi của khách luôn là: “Sự kiện này sẽ mang lại cảm xúc gì cho người tham dự?”.

Với định vị “người tiên phong”, khu nghỉ dưỡng được xây dựng với tư duy MICE hướng đến trải nghiệm – từ các không gian tổ chức sự kiện linh hoạt, thanh lịch kết nối mượt mà với sân hiên ngoài trời, đến những khu vực nghỉ đầy cảm hứng với tầm nhìn hướng vịnh – tất cả đều khơi mở sáng tạo và mang lại cảm giác thư thái. Chúng tôi kết hợp sự tiện nghi của một kỳ nghỉ xa hoa với hiệu suất vận hành chuẩn mực của một sự kiện chuyên nghiệp.

Triết lý dịch vụ “Inspire Incredible” đóng vai trò cốt lõi trong mỗi sự kiện được tổ chức tại đây. Điều đó có nghĩa là mọi trải nghiệm đều được thiết kế một cách chỉn chu và đầy dụng ý – từ những bữa ăn mang đậm bản sắc địa phương, các khoảng nghỉ dưỡng phục hồi năng lượng, đến những giải pháp cá nhân hóa ứng dụng công nghệ như lời chào mừng được thiết kế riêng theo từng yêu cầu doanh nghiệp, lịch trình sự kiện tích hợp trên ứng dụng, hay khả năng tổ chức sự kiện hybrid linh hoạt.

Không chỉ tổ chức các buổi họp, chúng tôi còn kiến tạo những hành trình chạm đến cảm xúc, truyền cảm hứng và để lại dấu ấn lâu dài. Và đó không chỉ đơn thuần là cách để InterContinental Halong Bay Resort đáp ứng xu hướng, nhu cầu thị trường, mà còn dẫn dắt chương tiếp theo của ngành MICE tại Việt Nam và hơn thế nữa.

B.G